引導部屬解決問題
如果部屬並未提出有效作法,但也提出一些看法,主管可就其中的一些疑點來跟部屬討論,引導部屬自己來找出答案,或是導引出該朝哪些方向進行。
畢竟實際上負責執行操作的是部屬,他們對情況最了解,但也容易當局者迷,只要主管適當的引導,找出部屬未注意或是有矛盾的地方,協助找出重點主軸,部屬就很有機會自行找出適切的作法。
若一時間無法導引出答案,也可協助部屬列出該去蒐集哪些資訊,或是該去釐清哪些事實,等這些都清楚了,才有可能知道該如何處理。
眾志成城或需再研究
最糟糕的就是部屬給你來個啞口無言,當個沉默的羔羊,一切莫宰羊,那就麻煩了,主管若沒些作為,沒點指示,只怕會下不了台。
如果部屬就是擺出一副死人樣子,完全束手無策,你就知道他的程度與工作態度如何了。沒關係,這時可以問他部門中誰對這個領域最熟悉,找來一起討論。或是乾脆問這件事情還有誰知道,把他們都找來說明,要對事情多了解一些後,再決定該怎麼做。要是都沒人可找呢?那就說這件事比較複雜,影響比較大,要想一下再告知該怎麼做,然後再努力的去尋求解答或協助。
總之,就是不要當場當機,不知所措,最後迫不得已,隨便亂下指令,然後每天提心吊膽,就怕下錯決策做錯事,後果不堪設想。