如題，順便記錄一下自己改電話認證的過程～
近年新瑪奇越來越要求帳號認證(當然也是為了確保玩家權益)
於是就開始想自己長年下來的帳號問題....
以下分享我自己的情況：
▼ 我有...三個...花瓶帳號...((只是為了穿衣服卻不小心變成活動奴隸...的畫面...▼
除了小EL本尊帳號以外，我還有兩個分身帳號、分別是C2F跟小花～
C2F的帳號是大學時創的Beanfun帳號，一直都沒綁過電話
所以上次官方強制要綁電話認證才能上線的時候就新增了現在使用的電話做認證，因此沒什麼問題。
小EL跟小花的帳號比較慘...（高中與國中時期創的帳號...記憶久遠...換電話大約是大學後的事情...
因為是從Gash時代升級成Beanfun帳號，雖然綁著舊電話認證還是可以照常上線
但要是以後帳號有事情需要使用電話認證的話，就麻煩大了。
於是自從強制電話認證後就一直想要把電話改成現在使用的手機號碼，
通常官方提供的第一種方法就是：請提供停話證明/合約之類的證明
再外加現有電話兩個月內的帳單之類的
慘的事情是，國高中使用的那隻電話在大學後已經沒有在使用...
跑了兩家直營門市，電信業者表示已經把號碼配給陌生人了，經轉出後就會銷毀記錄
因為個人身分證下沒有掛任何記錄、自然也申請不到停話證明。
再加上家人說因為是第一代預付卡無記名、自然也就沒有合約證明...
狀況01：欲更改電話認證的號碼卻苦無停話證明！該怎麼辦呢！！！
在這種情況下，瑪奇噗浪小編詢問我是否為從Gash時代升級成Beanfun帳號的玩家 如果是的話就可以「使用Gash時代的資料輔助修改電話認證」！！
步驟大概如下：（以下為個人經驗）
◆Step01◆
在裡面可以說明個人無法申請到停話證明等狀況，並說明自己是gash時代的玩家，
希望可以藉由gash時代留下的資料輔助修改成正確的手機號碼
◆Step02◆
官方會來信連絡表示願意爭取使用舊資料進行認證修改的步驟
首先確認身分證字號無誤後，
會請玩家再度來信並提供原GASH時期帳號持有人【雙證件】正反面，
如：身分證 / 駕照 / 護照 / 戶口名簿擇二，以及提供欲變更的手機門號。
※ 沒有健保卡的選項ㄛ。
（通常我會附上申請案號方便官方人員查詢處理）
這個步驟玩家可以順便提供一下方便客服打電話給你的時間，
不過通常我寄送完雙證件資料後，大概同個晚上他就會打電話來協助處理...很迅速不會拖好幾天）
◆Step03◆
確認雙證件為本人後，客服人員會打電話來幫忙修改電話認證
通話中的流程大概是：
客服人員會先核對玩家提供雙證件上的資料
確認無誤後，客服人員會請玩家先「正常登入Beanfun」
並說明接下來會幫玩家先清掉帳號上的舊電話認證
此時頁面右下點選「會員中心」
電話認證就會變成「需重新認證」的狀態
！！！注意！！！
此時需在不掛斷此通客服電話的情況下、
新增一個通話來繼續跑會員中心頁面所寫的電話認證流程
客服人員表示，若客服電話掛斷的話、整個帳號會被鎖起來
所以在做這個步驟前客服會先詢問玩家的智慧型手機有沒有新增通話的功能
（也就是必須同時在一個通話裡再撥另一個電話的功能（？）
以上流程跑完後、更改電話認證號碼就成功了！！！
雖然...到這個階段...只有高中申請的小EL帳號成功了....
尷尬的事情是，客服人員說小花的帳號身分證與我提供的資料不符，所以無法爭取處理。
希望我回去好好想想那隻帳號的身分證...
小花的帳號比小EL的帳號更古老...是在國中時申請的...
當時連自己身分證都被媽媽保管難以取得...身分證不對好像也在所難免....於是
狀況02：欲使用Gash舊資料輔助更改電話認證的號碼、身分證卻不是自己的！該怎麼辦呢！！！
這時候、就會開始陷入「不知道這個帳號身分證是誰」的窘境！！！
更慘的事情是，在會員中心其實也看不到自己的身分證開頭、根本沒有提示！！！！
我的情況十之八九大概是某位家人的身分證資料吧。
於是接下來我所做的事情是：
由於家人對遊戲公司有疑慮，不敢貿然提供照片資料
我就先寫信詢問身分證是否為某位家人的身分證（要提供身分證字號
這個步驟大概就重複問到是正確的身分證為止吧，還好第一次提供的就中了
假如沒猜中的話大概把家人的身分證都輪流問一次
但當年若是使用身分證製造機的話...這個方法就行不通了。(爆（無法提供雙證件的資料恐怕是沒救
◆Step02◆
官方客服確認身分證有符合後...
再回到上面 ◆Step02◆ 請提供這位家人雙證件
◆Step03◆ 客服人員打電話來協助處理電話認證就成功囉！
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以上感謝噗浪小編與客服人員協助搶救我的帳號＞＜！！！大家辛苦了QQ
第一次接到客服電話的時候我還做了各種蠢事...
好比說，客服人員電話通知我、請我登入Beanfun帳號
我：等我找一下我的手機（晃了好久）
奇怪我的手機ㄋ...啊...手機在我手上！！！wwwwwwwwwwwww((笑死
客服：請幫我用這隻電話照上面的步驟打電話～然後開始認證，現在的智慧型手機應該都有這個功能唷～
然後我失智不會用智慧型手機播另一通電話嗚嗚嗚
以為跟轉分機一樣直接打難怪一直不通（爆（結果是要按新增通話啦
還好在客服人員手把手教學下...認證碼剩１００秒時終於成功認證....
在處理小花帳號時是另一位客服人員
結束後順便詢問了一下，帳號裡身分證若是家人的話對未來會有什麼影響嗎？
客服人員表示、現在Beanfun帳號使用的是「電話認證」
只要確認玩家本人所綁的電話號碼運作正常，就能更改帳號內的資料(不過通常也用不到
最基本最基本...電話認證一定要是正常的就沒問題
未來只要有資料修改（好比說email）都還是會透過這個綁好的電話認證
長大才學到教訓、申請帳號不可以太隨便免的後悔莫及...
以上就是這次改電話認證的過程記錄、
希望有幫助到回鍋玩家找回自己心愛的帳號...｡ﾟ(ﾟ´ω`ﾟ)ﾟ｡
如果有問題的話，請不要放棄
相信一定會有收穫的QQ...
創作內容
【Mabi】欲更改電話認證的號碼卻苦無停話證明的解決方法！
RO (8)