看眼科的時候發生了一件事。平常我看眼科都很平順的過去了，今天還看到家屬跟助理翻臉。我前一位媽媽帶著一位小女孩先進去給醫師看診，助理小姐後招呼我先去量眼壓，然後量視力。
那個小女孩在醫師說明狀況的時候，一直扭來擺去，喊媽媽抱我，她長得很可愛，可是我覺得她聲音很刺耳，看診過程中有點吵，實在不喜歡……因為不關我的事，所以我量好視力跟眼壓就等醫生幫我看乾眼症，後來因為那個小孩要量視力跟眼壓，所以醫生先來幫我看診。
我看完診後等領藥，結果那個小孩突然大哭，然後我就聽見媽媽憤怒的聲音：「不要看了！我們出去！」接著是助理小姐的聲音：「小姐，不好意思，請聽我解釋……」
雖然我沒有很明確聽到到底為何發生糾紛，可是那個媽媽趾高氣昂的出來，因為她是那種黃臉婆類型，所以講話聲音超大，中途她雖然一直安撫小孩不要哭，可是我看到她對助理小姐的態度……
心裡油然升起一股奧客的心情。聽了一點點的對話，好像是量眼壓那台機器的問題，那台機器在偵測眼壓時，會朝眼睛噴氣，那個氣又快又刺，被噴的時候眼睛會刺刺癢癢的，所以量時候難免稍有不適，但是偵測眼壓時如果動作太大，數據不容易抓清楚……
因為我是容易受到驚嚇的人，所以我每次量眼壓，很難一次到位，而且在那個小孩量眼壓前，我可是先比她先量了，我猜可能是助理小姐也按對一般病人量眼壓的方式，替那個小孩量眼壓，小孩約莫三歲，不懂事，所以被噴的時候大哭。
雖然是我推測的，但助理小姐一直很苦口婆心，態度也很柔和的說，對那位小姐很不好意思，她只是想解釋儀器為什麼這樣，誰知那黃臉婆突然大聲說：「我只是不想講，妳量了那麼多次還不是沒有結果，退我健保卡！」助理小姐接著對櫃台說：「不好意思，請給她退掛。」
結果黃臉婆又大聲說：「我也有看掛！不用退，健保卡拿來！不用看了！」助理小姐一直安撫她但是也沒用，我聽到助理小姐說：「不好意思，我想跟妳解釋，不想讓妳在看診過程中感覺不愉快……」
但黃臉婆切斷她的話大喊：「我沒有生氣啊，大不了以後我找別間！不來這裡了！健保卡快拿來！」之後退了錢，黃臉婆一臉很不爽地還是拿錢拉開門走了，看到這裡我只有一件事想說……
我看那家眼科看了十幾年，醫生護士的水準在哪兒我心裡有底，妳不爽可以不要看，丈著自己花錢比較偉大是嗎？你不知道現在台灣醫護人員多辛苦？他們每天要應付的病人多的跟山一樣……
有時候我去排隊還要排超級久，講白了，病人真的不缺你一個，到是可憐那位助理小姐，人家態度也沒很差妳火氣那麼大幹麻？果然是黃臉婆，每次看到醫療糾紛是非不清的往往是家屬，而且那台眼壓機我也看過很多次了，妳自己搞不懂狀況在那邊大聲嚷嚷啥。
醫生如果有不適當之行為，家屬顧然可以生氣，不過我當時的場面是家屬言之過頭，如果助理小姐都賠不是，也誠懇的道歉了，為什麼不給人家一個機會？她又不是趾高氣昂在那邊大小聲，後來我離開診所後，悄悄從黃臉婆旁邊當作啥事也沒發生的回去……。
達人
