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【商業思維專欄】50本書閱讀系列2:MBA 2030年の基礎知識100

Arvin | 2023-02-06 23:06:05 | 巴幣 1606 | 人氣 631

來到50本書閱讀系列的第二集,是在紀伊國書店購買的MBA(工商管理碩士 Master of Business Administration,簡稱MBA)知識大補帖,希望自己在臺灣大學國際企業學研究所就讀的時候能夠進一步培養商業思維,增加自己在商管方面的敏銳度和廣泛的知識涵養,也希望這些知識能夠分享給更多有志學習卻苦無資源或方向的朋友們。

由於這本書是全日文書,因此我會將100條全數自行翻譯,找出文章最重要的洞察並以自己的文字重新論述。雖然台灣沒有這本書,但希望大家也能從本文大略了解未來的商業趨勢,這些知識並不僅侷限在日本,而是全世界都得面臨的趨勢和考驗,若是針對特定項目有興趣都歡迎討論。

因為還在翻譯中,應該一天更新個五~十條,到時候再把各項細節和心得補上,有興趣培養商業素養的都歡迎底下留言追蹤最新進度喔(更:2023/2/17全數完成)

書名:MBA 2030年の基礎知識100 ( 2030年MBA基礎知識100則 )
類別:行銷/商管
感想:跟書名一樣,真的是所有基礎知識大總匯,淺顯易懂的列出許多重要的時事議題(如碳中和、SDGs、市場趨勢、社會議題等)看完應該每種產業都能聊上兩句,個人認為很適合想培養「商業思維」、累積市場知識的人,算是一本很有趣的小百科全書。

(滿分五分,平均三分)
閱讀難度:★★
推薦指數:★★★★
商管新手:★★★★
商管老手:★★

文章摘要
第一章 2030主要發展趨勢(2030年に向けて起こるメガトレンド)
01 持續進展的VUCAー應用場景與籌劃的時代(VUCAがさらに進むーシナリオ/プランニングの時代)
關鍵論點:對任何事都要未雨綢繆
VUCA(ブーか)是管理學經常用到的一個名詞,四個字母分別代表:易變性(volatility)、不確定性(uncertainty)、複雜性(complexity)、模糊性(ambiguity),簡而言之,就是說明無法預期的事物接二連三的發生,過去的經驗和常識也無法套用的情況。這一小節主要說明在VUCA逐漸顯著的時代,我們必須針對「可能發生的未來」事前做好準備,透過情景規劃(シナリオ.プランニング)提前提定策略,在各種情況發生時也能較好應對。總而言之,這個章節的總結就是「未雨綢繆」,雖然本書提及這是2030年的趨勢,但我認為這個概念是沒有時間性,各種場合和時空都適用的概念。近期哈佛商學院教授Bill George也提出VUCA 2.0的概念,提倡以願景(Vision)、溝通(Understanding)、勇氣(Courage)和適應(Adaptability)整體核心觀念不變,有興趣可以上網搜尋相關文章。
02 逐漸普及的SDGsー社會課題的對策(SDGsは当たり前にー社会的課題への取り組みは必須)
關鍵論點:說明SDGs是未來巨大商機
SDGs應該是商管學生近幾年最常聽到的名詞,全名是「永續發展目標」(Sustainable Development Goals, SDGs)(日文譯:接続可能な開発目標),又稱主要是2015年聯合國針對2030年世界永續設定的17項目標(Goals)及169項細項目標(Targets)。其概念與ESG,全稱為環境保護(Environment:環境)、社會責任(Social:社会)、公司治理(Governance:ガバナンス)還有CSR,全稱企業社會責任(Corporate Social Responsibility:企業の社会的責任)經常一起討論,許多讀者也常常搞混這三個名詞的差異。
詳細的定義和說明不在本篇討論,簡而言之CSR是「永續經營」的概念、ESG 是"實踐" CSR 原則,並用來評估一家企業的永續發展指標,SDGs則是更細節的執行準則。這個段落提到無法實現SDGs的企業經常因為投資人短視近利,或是消費者不一定會買帳的關係,進一步點出企業對於社會的責任以及未來需要朝向SDGs的方向發展,長遠來看才能真正維持成長動能不被市場淘汰。
03 碳中和ー嶄新的巨大市場(カーボンニュートラルー新たな巨大市場が開ける)
關鍵論點:碳中和是未來巨大商機
延續上面的SDGs永續發展目標,其中氣候議題被高度重視,針對二氧化碳排放的討論也有三個主要的名詞:碳中和(Carbon Neutrality:カーボンニュートラルー)、淨零排(Net Zero:ネットゼロ)、氣候中和(climate neutral :クライメイト・ニュートラル.気候中立)都是針對氣候行動所制定的目標,其中日本政府為了實現2050年碳中和目標,制定綠色成長戰略(Green Growth Strategy:グリーン成長戦略)針對14項領域制定方展目標,其中又有7項與運輸和製造業相關。文章主要想表達目前的市場商機龐大,光是相關產業的產值預測就超過數千兆日圓,要如何抓緊趨勢發展具有日本特色的創新企業,將是未來的一大挑戰。
04 對「未来世代」的關注ー利他主義的時代(「未来世代」への配慮も不可欠にー利他主義の時代)
關鍵論點:把未來重要議題作為考量尋找商業機會
本章節主要以法國經濟學家賈克·阿達利(法語:Jacques Attali)的著書為論述重點《中文譯:2030年賈克·阿達利的未來預測ー在不確定的世道中存活吧!》(2030年ジャック・アタリの未来予測 ―不確実な世の中をサバイブせよ!)強調「利他主義」在未來的重要性。文中的利他主義主張他人的利益和目的為最大考量,就可以在商業上創造成功機會。此外,為了達成正向的社會,必須把容易忽略的「未來世代」作為利他主義最大的受益者,並針對日本國的現況,點出企業需要針對近年重要的課題(提高女性社會地位、提高生育率、開放海外投資,以及針對多家投資教育和通貨膨脹)進行商業機會的發想和突破,目標是成為和利益相關者共生的企業。
05 跨越國境的科技巨擎ー對美國企業的依賴是否持續(国を超えるプラットフォーム企業ーアメリカ企業への依存が続く?
關鍵論點:資訊產業是否能不依靠美國企業發展
文中的的科技巨擎(Big Tech,也稱為Tech Giants)主要以GAFAM(Google、Amazon、Facebook、Apple、Microsoft),近期又改稱MAMAA (Meta (原臉書)、Alphabet(Google 母公司)、Microsoft、Amazon 和Apple)。內文點出這些企業的的經濟模式主要來自網路經濟「以用戶帶來便利性,再以便利性帶來更多用戶,用規模降低單位成本。」再者,這些企業以雙邊市場(Two-Sided Platforms:ツーサイドプラットホーム,又稱Two-Sided Market)構成,是指一個具兩個不同客群的經濟平臺,這兩個客群能互相提供對方網路利益。雖然點出了這些企業優秀的成長率和成功的經濟模式,但是主要論述的點在於日本企業是否能夠擺脫對美國企業的依賴,因為核心的大數據被對方掌握,在IT逐漸進步的時代,若是日本企業過度依賴美國,將會對經濟產生負面影響。
06 「文組」也需要IT素養ー科技創新的時代(「文系」でもITの素養が不可欠にーテクノベートの時代
關鍵論點:所有人都應該培養資訊科技素養
強調科技創新(テクノベート)的重要性,說明過去二、三十年資訊領域飛快的成長,不僅反映在半導體的優化、網際網路的普及,以及智慧型手機的進步,而這些快速成長的資訊技術也會帶來巨大的商機。若能掌握科技的進步,也能看見未來發展得趨勢,因此過往的「文組」也必須開始培養資訊科技的素養,至少要達到能夠理解相關領域名詞的程度。在技術快速進步的時代若沒有培養資訊科技的涵養,便難以創造「價值」;反之,具備資訊科技素養的人在社會上就能具備上百倍的「價值」。
07 趨於複雜的世界ー系統思考的時代(ますます世界が複雑化するーシステム思考の時代)
關鍵論點:各種事情都要以綜觀的方式看待
在全球緊密連結的時代,具備系統思考(Systems thinking:システム思考的能力也更加重要。所謂的系統化思考,強調以綜觀的方式看待事物之間的依存性和相關性,而非僅著眼於獨立的單一事件。在麻省理工(MIT)管理學名著《第五項修煉》(日譯:最強組織の法則)透過全面分析不同利害關係人和事件之間的相互關係,分析事物的本質。本文提到一個較為實務面的問題,就是現實生活中的各項事情(小至人際關係,大致社會經濟)往往是盤根錯節的元素所組成,構面也常以線性或非線性的方式呈現,在商業分析或實務上要如何以真正綜觀的角度分析一件事情或是現象,才是真正的考驗。
08 新資本主義ー如何改正社會失調問題(新しい資本主義社会の歪みをどう是正するか
關鍵論點:人性化的資本主義才是改善社會關鍵
多數人對「新資本主義」的討論是日本首相岸田文雄對於國內財富重新分配所提出的經濟政策。然而本篇文章的論述重點是點出過往資本主義收到的典型批判(金融中心主義、貧富差距擴大、物質至上等),並提出以「人」為出發點的新資本主義,概念主要分為:不過份偏重股東意見、重視心靈富足、提供教育和就業機會、由金錢本位轉向追求無形價值(信賴、文化、知識等)。以商業的角度來看,本篇論述較為理想,上述理念在實務上要如何與傳統資本主義抗衡、改變群眾價值觀,甚至是否真的能改善社會失調問題,還是一大挑戰。
09 年長者活躍意識抬頭ー在超少子化及高齡化時代生存(シニアが活躍できるかが重要にー超少子化高齢化時代を生きる
關鍵論點:人性化的資本主義才是改善社會關鍵
日本嚴重的少子化和高齡化算是眾所皆知,本篇的論述不是討論少子化帶來的影響和改善方針,而是聚焦在如何創造一個提高年長者生產力,讓他們能夠持續創造價值的社會環境。其中又以「如何讓60歲以上的人持續活躍」作為最主要的討論議題,點出社會應該提高對醫療健康的投資、未來IT技術的教育,才能讓這些年長者能夠持續投入勞動力。其中針對高齡化的解決方案,應該是所有已開發國家都應該注意的議題。
10 東京資源過度集中問題能否解決?地方產業創生是關鍵(東京一極集中が解消される?ー地方産業を生み出せるかが鍵
關鍵論點:協助首都外的區域產業發展才是根本之道
日文「東京一極集中」一詞,指的是日本的政治、經濟、文化、人口以及社會資源和活動過度集中於東京都及其周邊縣市的問題。從優點上來說,資源集中於大城市的好處在於人際網路建立快速,資源和知識的累積也更為容易等;然而也帶來房價高漲、待機兒童(指無法接受幼年教育的兒童)等議題。雖然新冠疫情推動的遠距會議和居家辦公有助於削減一定程度都市過擁問題,長遠帶來的問題(溝通效率低落、人際關係建立困難)卻不是一項根本之道。因此,文中提出的解決方法,在於活化首都圈外的縣市,善用豐沛的文化、觀光、娛樂資源,並建地具有當地特色的企業,才能確實減緩資源過度集中的問題。
第二章 在科技革新時代必須具備的知識テクノベートの時代に変わること.身につけるべきこと)
11 解決問題的三項方法論ーAI時代必備的思考術問題解決の3つの方法論ーAI時代に持っておくべき思考)
關鍵論點:批判性思考、科技革新思考、設計思考並重
隨著AI技術的持續進步,解決問題的方法也與時俱進。本篇文章主要提及問題解決的三項方法論:批判性思考(Critical thinking:クリティカル.シンキング/批判的思考)、科技革新思考(Technovate thinking:テクノベート.シンキング),以及設計思考(Designing thinking:デザイン.シンキングー)。批判性思考是一般管理顧問公司最常見也最重要的技能,透過拆解問題、理性分析因果關係以解決問題;此外,科技革新思考是透過活用AI技術解決計算或繁重問題,關鍵在於「能交給機器的工作就不要自己做」,商業上來說就是「顧客體驗最佳化」;最後,設計思考就像襯托科技革新思考,以人的情感和體驗為主體,以「創造顧客體驗價值」為發展核心。綜觀而言,同時具備三項核心思考方法論將是面對2030年不可或缺的能力。
12 批判性思考ー增加「HOW」思考的重要性クリティカル.シンキングー「HOW」を増やすことが重要に)
關鍵論點:批判性思考是找出議題、拆解問題、解決問題的核心
批判性思考最典型的思考過程是透過3W1H的思考框架,透過設定議題(What/Issue)鎖定要解決的問題,再找出重要的相關議題(Where)以類似議題樹的方式將問題拆解,拆解出議題後再進一步針對特定議題探討背後原因(Why),最後針對造成問題的原因思考解決對策(How)。此外,經營戰略也經常使用3C模型(顧客 Customers、競爭者 Competitors、公司 Company)、4P 模型(產品 Product價格 Price 、地點 Place、 促銷 Promotion)企業常將4P 分析概念組合搭配成不同的行銷策略組合(Marketing Mix)。總而言之,批判性思考的核心在於透過系統性的分析和框架解決問題。其中最關鍵的要點在於如何決定議題(Issue)並擬定對策(How),但是又不能落入既定的解答或框架之中。因此本章節建議以加速整段3W1H的過程,再不斷滾動式修正才是核心關鍵。
13 科技革新思考ー了解AI所具備的能力テクノベート.シンキングーAIができることを知っておこう)
關鍵論點:科技革新思考,是徹底活用AI技術的一種思考
科技革新(Technovate)是結合科技(Tech)和革新(innovaction)一詞,其思考術在於將現在的電腦運算能力用於數據分析和各項人腦難以計算的問題,幫助組織和個人做出更精準和適當的決策。典型的科技革新思考分為三大步驟,分別是:描繪出理想姿態、設計演算法及蒐集資料,實際模擬結果,重新描繪理想姿態...(循環)。其中最有價值的部分在於利用演算法提供個人化的服務(如每個人的社群媒體首頁推薦內容均不同),在個人主義逐漸進步的2030年,能為消費者帶來個別化和差異化的解決策略將是未來重要的一項資產。
14 設計思考ー更好發揮價值的思考デザイン.シンキングー人間が価値を発揮しやすい思考)
關鍵論點:設計思考的本質在於,從使用者為出發點解決問題
設計思考(Design Thinking:デザイン.シンキング)是一個以人為本的解決問題方法論,透過從人的需求出發,為各種議題尋求創新解決方案,並創造更多的可能性。典型的五大步驟包含同理(Empathize:理解.共感)→定義(Define:定義.明確化)→發想(Ideate:アイデア開発)→原型(Prototype:プロトタイプ)→測試(Test:テスト)。從過往的發掘客戶的本質需求,逐漸轉換成設計出對使用者更加友善的方法,與科技革新思考的主要差異在於:設計思考是身而為人較為容易創造價值的領域。
15 從事只有人類能做的工作ー能交給機器的事情就交給它吧人間にしかできない仕事をするー機械に任せられることを任せる)
關鍵論點:找出機器無法代替的價值,維持永續競爭力
在AI技術迅速發展的時代,過往許多由人類負責的工作都已經逐漸被自動化作業取代,包括傳輸內容給學生的教師、分析大量文件的法務、仰賴資料回答問題的財務規畫師等工作,都已經能透過AI完成部分工作。針對人類要如何從事不被取代的工作,文中以美國學者托馬斯·H·達文波特(Thomas H.Davenport)的著書下一個工作在這裡!:智慧科技時代,人機互助的5大決勝力》(日文譯:AI時代の勝者と敗者為論述重點,文中提及五大方向,包含自我提升、轉進、投入、專精,邁步向前。面對自動化科技的挑戰,知識工作者應該重新定位,找出機器無法替代的自我價值;企業領導者更須改變思維,以人機互助化為優先目標,才能維持永續優勢在特定領域內,開發能支援智慧決策與行動的新系統以及科技。
16 活用AI和大數據ー實現人類無法達成的服務AIxビッグデータの活用ー人にはできないサービスを実現)
關鍵論點:軟實力是避免被AI浪潮下取代的重要能力
AI技術日新月異,並有著極高的學習能力,不僅可以每秒讀取上億條資訊,在資料分析和大數據的應用上都達到了人類幾乎無法超越的成效。早期AI最擅長的領域主要在透過數據分析「預測」未來的結果。隨著科技的進步,逐漸發展成能夠針對個人差異客製化地推薦出不同內容的服務。文中進一步指出,AI未來能夠加強應用於智能家居、無人商店及工廠,以及自動翻譯等功能,其中翻譯功能也可以進一步成為有利的發展工具,而對於外商公司來說,僅具備英文能力所帶來的附加價值也會逐漸喪失。因此要如何強化管理能力、培養領導和問題解決的能力也變成未來主要的重點之一。
17 文字也能由AI生成ー查明真相的重要性コンテンツもAIで生成できるーフェイクの見極めがより重要に)
關鍵論點:點出獨立思考以及情報蒐集的重要性
隨著演算法和大數據的進步,AI已經可以生成許多我們無法想像的內容,如最近火紅的ChatGPT不僅可以生成文字、程式碼、甚至可以創作小說和回答數學問題以及碩士論文摘要等,坊間也有許多AI可以用於生成繪畫和影音,因此網路世界的資料更充斥許多我們難以想像和辨別的真真假假。在AI可以大量應用於各種場景的時代下,必須進一步具備獨立思考的能力和辨別資訊真偽的能力也成為AI時代下的關鍵能力。
18 區塊鏈.加密貨幣ー代幣經濟學的實現ブロックチェーン.暗号資産の活用ートークンエコノミーの実現に)
關鍵論點:加密貨幣和相關區塊鏈技術會帶來全新經濟思維
所謂的區塊鏈是指資料儲存的一種技術,又稱作分散式帳本(Distributed ledger Technology, DLT:分散型台帳)具有「交易紀錄」、「節點」與「去中心化」的特質。這項技術在加密貨幣的應用最為常見,也可以用於其他金融領域、文件證明,或是智能合約等。其中與區塊鏈相性最好的莫過於生產線管理,產品從原物料的製造到出貨的資訊,並不會存在單一的企業,而是全體生產線共享,不僅能提高物流的效率,其透明性也可以在產品的各項安全性上有更高的把關。雖然目前有許多的應用,但是區塊鏈最核心的業務還是屬於加密貨幣的應用,以及與其相關的第三代互聯網(Web 3.0:分散型インターネット)。近年來乙太坊(Ethereum:イーサリアム)的概念也逐漸興起,透過一個去中心化的開源的有智慧型合約功能的公共區塊鏈平台創造許多經濟價值。在區塊鏈和加密貨幣的興盛之下,透過代幣創造經濟價值的「代幣經濟」概念也逐漸成為現實,但目前在相關法規的制定以及稅制都是一大難題。總而言之,要瞭解到貨幣不僅僅還有許多的表現形式,才能在其中發掘到更多商業機會。
19 VR.AR.MR.元宇宙的進化ー能為顧客帶來何種價值VR.AR.MR.メタバースの進化ー顧客にどう価値を提供するか)
關鍵論點:軟硬體的技術發展將會打造全新社群與商業機會
虛擬實境VR(Virtual Reality:仮想現実會讓使用者看不到真實環境,完全沉浸在頭戴顯示器呈現的虛擬世界;擴增實境AR(Augmented Reality:拡張現実)在真實環境中添加一個虛擬物件,並且能在螢幕中與其互動;混合實境MR(Merged Reality:複合現実) 是 AR + VR 的綜合應用,通常也會有頭戴式裝置,虛擬物件可以跟現實環境互動。以上三者統稱為延展實境XR(X-Reality 或者 Extended Reality:クロスリアリティ)是VR/AR/MR三者的集合,目前是被當作「混合AR+VR+MR技術」的代名詞。上述應用不僅能被應用於娛樂、遊戲、教育、醫療,更有助於創造更多商業機會。大企業要主動出擊開發相關應用,而中小企業應該要了解各項應用場景還個案,找出其中可以發展的事業;而元宇宙(Metaverse:メタバース)主要討論的是在XR發展下可以打造的全新數位環境,包括各式使用場景(如社交、加密貨幣、NFT等)。本書撰寫時對元宇宙及未來發展仍有許多想像,然而在2023年ChatGPT等AI技術的挑戰之下,科技大廠紛紛裁撤元宇宙開發團隊,因此元宇宙未來能否繼續發展仍有待關注。
20 朝向人形的機器人、無人機的進步ー提升顧客體驗價值ロボットはヒト型へ、ドロンも進化ー顧客の体験価値向上にも)
關鍵論點:軟硬體的技術發展將會打造全新社群與商業機會
機器人和無人機目前已經被廣泛應用在許多場合,而2030年將會持續朝向低價化的方向前進。日本因受到動畫原子小金剛(原名:鉄腕アトム)影響,對於人形機器人一直抱有許多想像。現階段世界上使用的機器人多稱為「自動機械」,如Amazon使用機器人協助搬運貨物就是一個典型的例子,設計上也不拘泥於人形,但是在2040年的時候扔有可能結合AI技術發展具有自我判斷功能的人形機器人;此外,無人機的持續進步和價格的下降再結合AI的發展,將可以滲透到社會的各個角落,無人機也可以持續朝向「飛行無人機」發展,執行許多人類無法抵達的區域或任務(如核災現場等)。無論是機器人還是無人機,以商業的角度都是希望將工作效率提升,但是如何利用這些紀錄提升客戶體驗,創造價值也是未來企業必須考量的項目。
21 從5G邁向6G的世界ー挑戰在於開發內容5Gの次の6Gの世界へー課題はコンテンツの開発)
關鍵論點:2030年6G商用仍具挑戰
2030年將是實現6G的時代。6G在各方面技術上可以達到新的維度(高速連結、超低延遲、高覆蓋率等),目前能想像的6G應用場景包含:自然災害的即時監測、住宅ATM系統、海洋到宇宙的訊號傳輸,以及宇宙技術的發展和國防等。簡而言之,目前6G的應用主要屬於B2B(企業對企業)。目前6G面臨的挑戰與5G相同,就是對於一般消費者能提供的價值仍然不明瞭,不僅是開發內容上有極大挑戰,要如何應用這項技術提升客戶體驗價值也是一大難點。反面思考來說,若是有企業能夠找到6G對於一般消費者的應用場警,將會是未來商業發展的一大助益。
22 越來越多人在社群媒體達成自我實現ー廣告的性質會改變嗎?(改變SNSで自己実現するひとが増えるー広告の在り方も変化する?)
關鍵論點:SNS已經成為自我實現管道,廣告與行銷上必須更符合用戶喜好
社群網路服務SNS(Social Network Services)具有龐大市場潛力,相關預測指出整體成長至2030年前約維持25%~30%。SNS所帶來的商業機會不僅只給大企業,更帶給許多能夠活用SNS的中小型用戶,而整體市場也逐漸朝向分散化、區域化進行。舉例來說,過去使用Facebook的年輕人目前都轉向使用Tiktok,而用戶也會因應需求使用不同的SNS軟體。整體而言,使用SNS的動機沒有太多改變,而用戶多屬於「Z世代」(指在1990年代中後期至2010年代前期出生的人),對於上個世代的人更能有效的把各樣應用進行數位轉型(Digital Transformation,簡稱DX),像戀愛交友軟體,或是利用SNS平台進行資料蒐集、客製化的商品販賣等。隨著技術以及使用習慣的改變,用戶大多只會看到與自己喜好相符的廣告,因此企業在廣告上的策略與應用必須朝向更細緻的方向,創作能夠配合SNS與用戶喜好相符的廣告,從各方面嘗試以提升用戶的體驗價值。
23 進一步提高資訊素養的必要ー只看自己想看資訊的時代より高い情報リテラシーが必要にー「見たい情報」だけ見られる時代)
關鍵論點:網路時代必須具備獨立思考的能力,以全球化的角度思考資訊的傳播
資訊素養是一種「使人能夠更有效地選擇、尋找及評估傳統或網上資源的技巧」。在資訊快速傳播的時代下,不同的報章媒體往往擁有不同的立場,甚至有可能會有假新聞的情況產生,而當今的演算法又會不斷的推薦「想看到」的資訊或情報,如此一來就會對資料蒐集的立場有所偏頗,長久下來甚至會失去獨立思考的能力,因此如何正確的傳遞資料蒐集的方法是非常重要的。此外,全球化的進步雖然幫助的資訊的傳遞,但也會增加網路上發言的風險或是造成更多負面影響,所以無論是在蒐集情報或是傳遞資訊時都要以更國際化的思維去考量各方面的影響。
24 製造成本大幅度下降ー3D列印的進化モノつくりのコストが劇的に低減ー3Dプリンターの進化)
關鍵論點:3D列印的好處與商機不可限量
根據預測,3D列印市場在2030年約達到5兆~7兆日圓的規模,而3D列印好處不僅可以加速商品的開發、產品的構想以及設計的改良,更可以降低生產成本、縮短產品開發期間,發展具有特色的商品。因此在2030年時廣泛了解3D列印的好處和其應用場景,結合設計思考的思維,將有助於發掘和探索更多潛在的商業機會。
25 資訊安全層面的變化ー資訊時代的生命線セキュリティーの次元が変わるー情報化時代の生命線)
關鍵論點:3D列印的好處與商機不可限量
隨著資訊化時代的進步,以及網路上充斥的各種情報,資訊安全也成為一項越來越重要的議題。然而,許多企業為了要刪減預算或是勞動力往往忽略了這一塊的重要性,進而造成許多潛在的風險。典型上的角度來看,企業往往會選擇建置大型的伺服器保護資訊,然而在雲端技術的發展下,越來越多公司開始提供上雲的服務,資料的儲存和安全性也從過往的實體伺服器轉向虛擬的雲端伺服器。若是輕忽的資訊安全的重要性,不僅有可能造成資訊和隱私的外洩,也會加劇犯罪行為(如網路詐騙、勒索病毒),甚至上升到國防層面的影響。有鑑於此,若是從資訊安全的角度思考未來的商機,透過提供資訊安全的服務,將是未來重要的商機。
26 限制網頁廣告存取個人資料ー市場發生的大變化ウェブ広告への個人情報利用に制限ーマーケティングに起こる大変化)
關鍵論點:個資疑慮和相關法律將會使市場行銷發生巨大改變
在2000年代最重要的商業活動在於IT企業能夠活用各式行動數據,針對個人化差異推薦不同商品或內容,像是現今的社交媒體往往會根據使用者的習慣或偏好推薦特定內容。雖然這樣的技術可以為使用者帶來便利性,但是在另一方面來說也代表著個人隱私被窺視的爭議。有鑑於此,2018年歐盟推出《一般資料保護規則》(英語:General Data Protection Regulation,縮寫GDPR),又名《通用資料保護規則》主要目標為取回個人對於個人資料的控制,以及為了國際商務而簡化在歐盟內的統一規範。在資料隱私規範逐漸嚴格的情況下,企業對於用戶的數據取得也變得更加困難,2030年的發展趨勢尚未明瞭,但可以預期在商業上的應用會有巨大改變。
27 醫療用品.食品.能源的革新ー生物科技的進化医薬品.食料.エネルギーの革新ーバイオテクノロジーの進化)
關鍵論點:在生物科技逐漸進步的時代,必須針對可應用的場景進一步設想和討論
生物科技的進步自從21世紀發展出革命性的CRISPR-Cas9技術,讓基因編輯能夠變得比以往更加便宜。這項發展結合AI技術後將可以進一步發展相關技術,在2030年的時候擴大「智能細胞(スマートセル)」市場,其中最受期待的莫過於醫藥品和疫苗開發。除此之外,智能細胞也能用於解決全球糧食短缺和全球暖化問題,透過基因改造種植出大量具有營養的糧食、培育甲烷排放濃度較低的牛隻,或是生產環境友善的代替肉品等等,都能為糧食和氣候問題帶來改善,而智能細胞技術若是能有效發展再生質能源,也能進一步防止全球暖化。除了好處之外,基因編輯技術必須面臨的風險在於對生態系造成的改變,以及生物倫理的問題。
28 打造永續世界的技術ー清潔能源的進化接続可能な世界を作る技術ークリーンテックの進化)
關鍵論點:清潔能源的進化對日本的關鍵影響在於能源和自動車的發展
綠色科技是環境科學的應用,旨在維護自然環境與資源以及減低人類活動帶來的負面影響。而相關市場成長驚人,在2030年預估可以達到目前市場規模的十倍,具體包含再生能源、環境資源、物流等領域,其中對日本價值最大的莫過於再生能源和交通領域。在再生能源方面,日本的考驗在於如何與核能共存,找出對環境最友善的再生能源,用要理性層面去思考甚麼樣的再生資源才能達到最大的發電效率。在交通領域上,EV 電動車(Electric Vehicle)將對會車輛產業帶來巨大影響,像是特斯拉的發展將會對日本的核心汽車產業帶來巨大威脅,因此日本要掌握電動車的電池核心技術(小型化和脫鋰電池)才能守護在車輛製造的地位。
29 解決女性生活困難的技術ー女性科技的進化女性の生きにくさを解決する技術ーフェムテックの進化)
關鍵論點:科技的進步與社會意識的改革需一併進行
女性科技(Femtech:フェムテック)是女性(Female:女性)和科技(Technology:テクノロジー)的結合,狹義上市透過科技創造能夠解決女性健康問題的服務或產品,廣義上則是用科技解決女性生活中會遇到的所有困難。活用女性科技不僅可以提高女性個人的生活品質,也是2030年企業必須發展的重要目標。所謂的女性健康問題包含不同的人生階段:月經、懷孕、產後、更年期等等,其中最大的市場在於更年期(男女都是)市場,估計達到數兆日圓。這樣的創新並不僅限於科技的突破,社會中男性意識的改革更是必要的事項。透過科技的進步結合社會意識的改變,才能真正減輕女性負擔,減緩生活帶來的不便。
30 「材料實力堅強的日本」能繼續維持嗎?創造高附加價值體系「素材に強い日本」を維持できるかー高付加価値を生み出す体制を)
關鍵論點:連結不同產業,發揮傳統製造強項創造全新附加價值
過往的素材產業多半是以企業對企業(B2B)為主,為傳統製造業和IT產業貢獻許多價值,而較少直接與一般消費者接觸。素材的改善不僅可以應用在工業上,對一般消費者也能做到客戶全面的體驗價值提升。日本政府對於未來製造業的願景,主要是通過互聯工業(Connected Industries:コネクテッド インダストリーズ)為主,希望能夠透過人、機器與科技的跨界連接,創造出全新附加價值的產業社會,以達到Society5.0理想目標。
31 適應指數成長的變化吧ー不可能突然變為可能指数関数的変化に適応せよー不可能が突然、可能になる)
關鍵論點:人類必須要適應快速發展的技術,思維和心態保持彈性
科技改變所造成的許多社會變化並不是以倍數成長,而是指數成長的關係變化。許多在數年前認為不可能或是成本極高的技術,在2030時代都能夠提早實現。像是20幾年前DNA鑑定需要花費數百億日元,然而現在每人僅需花費一萬元即可使用服務,未來十年更可以預測幾乎無成本達成這項服務。雖然科技進步速度飛快,但最困難的點在於人類的意識無法在短時間內適應如此快速的變化。特別是中高年齡層會受到過往的印象和經驗影響,難以習得現今許多新技術或是思維,再加上日本地主政者多半是中高年齡,導致各項技術和服務的導入面臨許多困難。因此在面對超少子高齡化的社會,更應該要善用各項技術才能對整體社會和國民帶來最大好處。
32 在現有技術下難以生存ー尋找破壞式創新機會既存技術で生き残るのは難しいー破壊的イノベーションを見抜け)
關鍵論點:比起「做到」創新,「定義」創新更重要
破壞式創新(Disruptive Innovation:破壊的イノベーション)一詞是由哈佛大學教授克萊頓·克里斯坦森於1997年的著作《創新的兩難》所提出。是指將產品或服務透過科技性的創新,並以低價、低品質的方式,針對特殊目標消費族群,突破現有市場所能預期的消費改變。文中強調只倚靠現存技術的改善時無法維持企業的市場地位,以自己的方式破壞就有結構創造全新產品或服務是為來每個企業都需要考慮和意識到的議題。
第三章 在全球化時代必須學習的知識(グローバルの時代に身につけるべきこと.知っておくべきこと)
33 不可避免的全球化ー能夠活躍的人才特質(グローバル化が進むのは必然であるーそこで活躍する人材とは)
關鍵論點:語言能力、跨文化溝通能力,以及國際化視野是關鍵
日本人口在2030年始終呈現減少趨勢,要在這樣的世代下生存,全球化絕對是不可避免的選擇。全球化的重要性在於日本國內已經失去戰後人口紅利的好處,因此透過全球化持續發展商業活動的必要性也逐漸興起。目前全球化的商業活動主要面臨三個困難點:不瞭解合作國家現況、全球化人才不足、與地區需求不相符。為了解決這些問題,未來的人才必須具備強大的語言能力、跨文化的溝通能力,以及國際化的視野,才能在全球化的浪潮中創造價值。
34 跨文化理解的框架ー掌握國民性(異文化理解のためのフレームワークー国民性を捉えるために)
關鍵論點:以質化指標分析國民文化差異,才能做出適當對策
阻礙全球化最大的原因之一莫過於文化差異,必須深刻理解不同文化和習慣上的差異,其中「國民性」的概念也確實存在不同國家,舉例來說日本人平均對時間的要求度較高、而印度人在國際場合經常勇於表達自己的想法,在自我介紹時也會經常放大自己的成就。因此針對國民性能做出更客觀的分析將有助於瞭解全球化差異並設定商業策略。文中針對國民性的框架大致可分為兩套系統:一套是荷蘭社會心理學者霍夫斯泰德(Geert Hofstede)提出的文化維度理論(Hofstede's cultural dimensions theory:ホフステードの6次元モデル)將不同文化間的差異歸納為六個基本的文化價值觀維度;另一套則是艾琳·邁耶(Erin Meyer)在《文化地圖:掌握「文化量表」讓自己成為國際化人才》(日文譯:異文化理解力)提及八個面向的文化量表(the eight-scale model)都是商業中針對文化分析的重要指標。
35 不包容的新教基本教義派ー了解基督教文化(不寛容なプロテスタント原理主義ーキリスト教圏の文化を理解する)
關鍵論點:了解基督教不同流派差異
以東西方大致區分基督教,並針對西方的教會(「羅馬天主教」(The Roman Catholic Church:ローマ.カトリック)簡稱「天主教」、英格蘭教會(英語:Church of England:イングランド国教会),以及新教(Protestantism:プロテスタント),說明英格蘭教會和新教的立場較為中立)。其中原理主義,也稱「基本教義派」是指某些宗教群體試圖回歸其原初的信仰的運動,或指嚴格遵守基本原理的立場。而新教中的基本教義派又以美國為多數,主要特徵包含相信日心說、進化論等。而基督教種類繁多,在理解各國文化前必須事前了解不同宗教的差別,在能避免誤觸禁忌。
36 行為準則是「真主的旨意」ー了解伊斯蘭文化(行動規範は「アラーの意思」ーイスラム教圏の文化を理解する)
關鍵論點:說明伊斯蘭教特色,以及和基督教大致上的異與同
簡單闡明伊斯蘭教與基督教的共通點,如都是一神教、兩者與猶太教都是信奉同一個神,只是稱呼不同。伊斯蘭教的主要特徵包含:只有信仰是不行的,必須用行動證明決心,而且教義嚴格(如不可食用豬肉、禁止喝酒、定期斷食、一日五次朝向聖地麥加朝拜等);此外,伊斯蘭教還將教義編成伊斯蘭律法,嚴格規定各項守則,違法法律者除了罰則以外,還會受到「無法前往天國」的懲罰。簡而言之,伊斯蘭教徒的各項行為均是以伊斯蘭律法為主,而伊斯蘭律法又是以阿拉(真主)的意旨所編,換言之,伊斯蘭教徒的一舉一動均可以理解成是「真主的旨意」。
37 與日本關係密切的其他國家民族特色ー中國.韓國.印度(日本と関係が深い他の国々の国民性ー中国.韓国.インド)
關鍵論點:說明三國與日本的關係與文化差異
除了上述基督教和伊斯蘭教以外,還有許多和日本有深刻連結的國家,其中最主要的三個包含:中國、韓國,以及印度。針對中國的氣質和特色,說明文化上長幼有序、深受儒家思想影響,以及重視家庭的特點;而韓國人和日本人相比,則是擁有較強的自我意識,整形文化在國內非常普遍。韓國在商業策略上了解自己是小國,因此積極發展全球化的企業不在少數。最後印度則是說明印度人在行事風格上的差異(如犯錯不常道歉、做不到的事情也會承諾對方等等),但是整體國家呈現強勢上漲趨勢,在2030年是不可小區的商業夥伴。
38 以地緣政治觀點預防風險ー面對一個不確定的世界(地政学の視点からリスクに備えよー不確実な世界に向き合う)
關鍵論點:全球局勢瞬息萬變,需要針對各種情況做好準備
地緣政治(Geopolitics:地政学)又稱為「地理政治學」、「地緣政治學」,是政治地理學說中的一種理論。它主要是根據地理要素和政治格局的地域形式,分析和預測世界或地區範圍的戰略情勢和有關國家的政治行為。把地理視為影響甚至是決定一個國家政治行為的基本要素。地緣政治在商業中扮演極為重要的角色,同一條產業鏈中就包含不同國家進出口的原物料,若是發生天災人禍,全球經濟都會一併受到影響。因此,地緣政治中最困難的就是「不確定性」特別是人口動態方面,我們不能以已開發國家的角度看待所有商業環境,而是要能夠一併考慮開發中國家的潛力,利用第一點提到的情景規劃(シナリオ.プランニング),考量不同國家的政治和經濟要素,才能夠針對動盪的時局做好萬全準備。
39 日本是否能持續仰賴美國保障國家安全ー即便美國是世界的領導者(アメリカに国防を頼り続けられるかー世界のリーダーではあっても)
關鍵論點:美國在國土安全可依賴性降低,日本須自行尋找國防安全之道
對日本而言,美國是國防上最重要的同盟夥伴,同時也是巨大的市場來源,然而這個情況在2030年可能會面臨改變。在經濟層面上,中國的快速成長雖然會對美國造成一定影響,但考量地緣政治因素以及自由經濟的範疇,美國仍然是世界經濟的領導國。但是安全層面上,美國難以繼續扮演「世界警察」的角色,隨著科技和資訊的快速發展,越來越多國家發生衝突和暴亂,而台灣發生問題時,美國也未必真的會出手支援,整體國防可能會朝向讓日本自行努力的方向。因此,日本要如何思考自身的國防議題,甚至是敏感的「核」相關議題,也是2030年不可輕忽的重點。
40 中國的GDP是世界第一名?!如何與難以理解的鄰國相處(中国がGDP世界第一位に⁉ー読めない隣国とどう付き合うか)
關鍵論點:日本對中國的經濟依賴漸增,需與美國關係之間取得平衡
中國在各方面都是具有重要意義的國家,同時也是非常難理解的一個國家。在政治層面上,共產黨一黨專政是否能持續下去是一項不定數,對台灣的態度以及未來可能採取的手段也必須持續觀察。在經濟發展上,日本製造業在低附加價值的產品無法與中國競爭,因此必須向未來的產業重心移向高附加價值的商品或服務。隨著中國經濟的持續發展,以及大量的人口紅利,日本在可預期的未來對中國的依賴只會越來越強,然而此舉又可能影響日本與美國的關係,因此對海外投資的日本企業而言,要如何在兩個大國之間保持平衡,不觸動兩邊的敏感神經是至關重要的因素。
41 歐盟是「未爆彈的儲藏庫」ー歐盟面臨的許多問題(ヨーロッパは「時限爆弾の貯蔵庫」ーEUが抱える問題の数々)
關鍵論點:區域發展差異、政治因素,以及移民問題深刻影響歐盟
歐洲近來政治與經濟越來越不穩定,而作為歐洲重要的政經組織—歐盟在2030年主要面臨三大課題:區域發展差異、政治的不安定,以及移民和難民的問題。雖然加盟國持續增加,但許多國家在政治和經濟上的地位微妙,有可能會加劇貧富會員國之間的差異;而政治經濟的不安定也經常導致會員國之間紛爭不斷,使得德國和法國這類領導國家之間的關係緊繃,進而導致同盟國退出歐盟;最後則是移民和難民問題,許多國家因為戰爭或是內亂,導致國內區民不斷逃向鄰近國家,而這些難民也對周圍的國家產生許多負擔和社會問題。總結而言,歐盟就像是聚集了滿滿未爆彈的倉庫,隨時都有可能爆炸。因此在跟歐洲國家合作時,必須先了解其政治和經濟背景才能避免風險。
42 世界上的「危險地區」ー北韓.阿富汗.敘利亞(世界の「危険な地域」ー北朝鮮.アフガン.シリア...)
關鍵論點:針對世界上的高風險地區,分析政治和經濟層面影響
北韓對日本始終是國防上的一大困擾,即便提出融和政策,對實際的政局仍然沒有太大的改變。北韓極有可能在2030年成為中國的庇護國家,而中國就能藉此在北韓部署軍隊,挾持日本海峽與美國對峙。此外,若是發生政變或是內戰,屆時產生的難民問題對日本也是一大難題;而阿富汗雖然與日本沒有直接的經濟往來,但是其經常作為恐怖組織的溫床,若是反美勢力的團體崛起,屆時對日本也會造成間接影響;敘利亞則是因為難民問題對歐盟帶來許多問題和負擔;以色列和巴勒斯坦的持續對立也有可能對世界經濟造成影響;最後是印度和巴基斯坦之間的長期競爭,印度作為2030年的成長股,和持有核武的巴基斯坦未來會如何發展也是一項重要議題。
第四章 2030年所需的組織和人員管理(2030年に求められる組織とひとのマネジメント)
43 加速女性的成功ー環境.改變態度是至關重要的(女性活躍を加速させるー環境.意識の変革が必須)
關鍵論點:改善舊有觀念以及培育女性人才是企業未來重點
伴隨著少子高齡化的現象,以及為了補足年輕勞動力的缺口,女性的地位在近年有明顯提升。而2030年男女之間的經濟差距也會進一步縮小,日本的女性勞動環境尚落後其他的先進國家,因此創造女性友善的企業是未來的發展方向之一。對於女性的進步和改革,主要可以分為:改善固有觀念、以成長而非互利的的角度支援,以及女性STEM(科學、技術、工程和數學)人才培育。雖然傳統「男主外、女主內」的觀念已經漸漸改善,但實際上女性還是負責較多家務,為了進一步改善固有觀念,告別「手作主義」對女性的必要性更為重要,去除由女性負責家中飲食還有善後的情況,才能從根本上改善問題。
44 高齡勞動人才增加ー如何善用年長者的優勢(働くシニア人材が増えるー年長者の強みをどう生かすか)
關鍵論點:善用高齡勞動人才獨有的優勢,並針對可能的風險事前預防
少子高齡化的影響不只帶來女性地位的提升,要如何活用高齡勞動人口也成為當今企業的責任之一。在瞬息萬變的社會中,若是能善用資深勞工的知識、經驗,以及人脈,對企業來說也是極具價值的一點;然而,聘用高齡化勞工也會面臨員工體力不足、學習力遲鈍的硬傷,因此更需要從業務核心上改善以及導入年長者友善的IT系統,才能讓高齡化的勞工能夠徹底發揮價值。再者,並非所有的高齡勞工都具有人脈以及經驗,再加上日本有年資制度(年功序列)的文化,如何公平的聘用高齡人口,並且讓他們能夠和睦的與自己年幼的「上司」一起工作,也是企業需要考量的點。
45 Z世代成為企業主力ー「同理心」的管理是重點(Z世代が企業の主力になるー「共感」のマネジメントが重要に)
關鍵論點:Z世代個人色彩強烈,企業需擺脫舊有思維進行管理
「Z世代」(指在1990年代中後期至2010年代前期出生的人)將在2030年成為企業的主力,其中的幾項特點包含:出生於網路世代、掌握SNS和智慧型手機能力、個人主義、關心社會議題、對特定企業的歸屬感薄弱、重視能力成長,以及不瞭解日本全盛時期。為了要有效的與Z世代溝通,企業需要深刻的瞭解並觀察新時代的年輕人持有的價值觀,在分派業務時不僅只是交辦事項,更要以他們能感受到價值為中心去思考。總而言之「同理心」將是未來Z世代在管理以及被管理上需要重視的一大要點,在理解年輕世代需求的同時,思考如何將Z世代獨有的價值徹底發揮,是未來經營管理的一大要因。
46 遠距辦公將變得更加普遍ー溝通將是一個挑戰(リモートワークがさらに普及するーコミニケションが課題に)
關鍵論點:Z世代個人色彩強烈,企業需擺脫舊有思維進行管理
隨著新冠疫情的影響,許多人的生活習慣都有不少改變,其中遠距辦公是最明顯的改變之一。遠距辦公的好處在於可以減低通勤和出差的時間,讓多出來的時間可以創造更多價值,調職到異鄉的員工也可以因此免去麻煩,目前許多企業都逐漸導入遠距辦公的制度;然而,遠距辦公也帶來許多不便,特別是工作的質與量都會明顯下降,並加劇部門與員工的分離感。企業內部要如何提升向心力、有效的溝通並做出客觀的員工評鑑也變得更加困難。改善方式在於透過可視化的KPI流程管理,讓整體工作進度更為透明,並活用各項新科技,縮小遠距辦公與實體工作的差異。
47 與外部的合作.社群逐漸增加ー如何將人凝聚在一起?(社外との協業.コンミュニティが増えるー人を集めるには、どうするか?)
關鍵論點:以生動的方式進行對話,結合自身獨特性以及IT技術是關鍵
在組織之間的藩籬逐漸退去的2030年,與企業外部的合作,以自己的公司為核心溝通,以及聚集各方優秀人才是一大趨勢。其中如何將人聚集在一起的關鍵可以分為三點:設定有趣的目的進行對話、能吸引外部人才的獨特性,以及活用IT系統。第一項的目的在說明僅有表達「創造利益」並不能吸引到人,而是要讓受眾覺得「這個對話不僅跟自己有關,而且還可以創造雙贏的局面」;
第二點在於表達自己組織的獨特性,吸引其他想從自己身上學習的人,進而一起推動企業和專案的進行;最後一點則是透過新的IT技術,讓傳統的工作能夠進行更有效率的分工,也可以吸引到不同類型的群眾和提升溝通效率。
48 多元性&包容ー不僅是「狀態」更要化作「行動」(ダイバーシティ&インクルージョンー「状態」だけではなく「行動」を)
關鍵論點:組織在維持多元性的同時,更要透過行動提升個人價值以及歸屬感
多元性的重要性在當今的社會和企業逐漸增加,如果沒有做到多元性的企業將會被認為是「日本人的歐吉桑」,若是聚集了一群相 同屬性的人,就無法找出問題以及風險的所在之處。其中最重要的除了多元性以外就是「包容」,其中多元性就像是「狀態」,而包容更像是一種「行動」,讓所有人都可以具體的表達自己的想法,並且讓這些人擁有組織的歸屬感。作為企業或是一般組織,在提升向心力的同時,更需要去理解不同人的強項,提供每一個人都能夠展現能力的舞台,這也是2030年的企業可以期待的樣子。
49 加快人才培育與篩選ー年輕人的人才管理(人材育成選抜を早期化するー若手のタレントマネジメント)
關鍵論點:人才的篩選必須跳脫年紀的框架,以能力作為判斷標準
日本的人才篩選被認為比起外國還要落後,例如法國或是美國,只要是優秀的人才或是擁有MBA學位,通常可以直接擔任管理職或其他資深職位。反觀日本並不重視學歷與個人能力,僅是在乎這個人工作了幾年,而晉升往往也需要耗費十年甚至是二十年以上,換言之就是花費長時間進行緩慢的競爭;然而,在VUCA的時代下,這樣的工作模式已經不能留住優秀的人才。企業為了改善這樣的情況,必須具體的發揮年輕人才的價值,透過讓年經人擔任專案經理或是招聘年輕優秀人才,提升整體工作的參與感,並且幫助組織的思維年輕化,而優秀的年輕人也能成為資深員工持續精進自我的動機之一。此外,隨著時代的變化,過去成功或是失敗的案例可能也不適用於現在的情況,因此企業在聘用時更應該專注在個人的能力,而非過往的成敗作為選人標準。
50 人資科技的持續進步ー評鑑.招聘去除個人化(HRテックの活用を進めるー評価.採用も脱属人化)
關鍵論點:
人資科技在2030年有望朝向更加效率化的方向改革,不單只是業務流程的改善,而是進一步產生更高的附加價值。例如在員工評鑑上導入更加現代化的技術,透過「謝謝」、「有待加強」在系統上進行評測,取代傳統的上司五階段評鑑,或是利用可視化的技術進行回饋分析,達到更準確的評鑑結果;在人才招聘上,也可以嘗試導入AI或機器學習的系統,讓過往以個人化為主的招聘過程,能夠結合新技術朝向新領域發展。
51 打造容易請產假、育兒假的組織ー成為能帶來更多成果的團隊産休.育休を取りやすい組織にするーより成果を出せるチームに)
關鍵論點:結構化改革是改善請假制度的關鍵
產假和育兒假是促進女性活躍必要的制度,但是在2023年的現在,即便有這樣的制度還是很難成功請假,甚至是男性能成功請到育兒假的比例也僅有10%,因此2030年若是不改善包含男性在內的產假及育兒假制度,員工也有可能會主動放棄這些企業。為了要改善這點,必須將舊有的金字塔式組織結構進行改革,轉向足球隊型式的組織結構,隨時準備好可以替代的選手(員工),甚至是導入讓員工能夠進修MBA的制度,在正職和派遣員工待遇差異逐漸縮小的年代,可以根據需求找到更優秀的人才,打造更優質的團隊。
52 提高工作投入ー管理能力和技術都能提升(ワークエンゲージメントを高めるーマネジメント力も技術も上げる)
關鍵論點:改變管理風格和導入新技術是提高工作投入的關鍵
提高工作投入(work engagement:ワークエンゲージメント)能夠充分發揮組織的競爭力,對於企業也能帶來極大的成效。能做到這點的關鍵,在於改變管理風格:透過指導(coaching:コーチング)、一對一會議 (one-on-one meeting:ワン.オンデ.ワン.ミーティング)學習經驗,藉由客製化的互動提高團隊成員的參與感和自我價值感。這部分也可以加入新科技輔助,例如讓一對一會議的內容可視化的分析,進行更進一步的個人管理和指導。而隨著2030年的音訊辨識技術的發展,屆時在會話上也會有更精準的應用和幫助。
53 驅動力4.0ー「驅動力3.0」的下一個是?モチベーション4.0ー「モチベーション3.0」の次は?)
關鍵論點:注重個別的感受,找出最適合自己的驅動力
作家丹尼爾.平克(Daniel Pink)在著書《動機,單純的力量》(日譯:モチベーション3.0)中提到,所謂的驅動力1.0泛指是生理上的驅動,身體本能會反應出個人的行為,驅動力2.0則是外在的,環境針對某些行為表現而給予的獎勵或懲罰。在驅動力3.0時代,真正激勵我們的是第三種驅動力:如果工作能夠讓人可以做出自主選擇,發展自己的技能,做有意義的事情,那麼人們往往會非常努力並取得良好業績。那麼,在2030年又會有什麼改變呢? 其中一個假說認為未來Z世代的驅動力將會更重視社會與世界的連結,透過「自己與世界緊密連結」的概念提升自己的驅動力;而另一個假說則是認為驅動力本身就以不同形式存在於每個人。總結而言,在管理上必須更注重個人化的感受,在VUCA的時代下找到個人驅動力的泉源,才是企業管理和未來發展的趨勢。
54 應對危機的挑戰越來越大ー提高合規意識危機への対応がますます問われるーコンプライアンス意識の高まり)
關鍵論點:社會大眾合規意識提升,企業凡事必須謹言慎行
所謂的合規意識(Compliance:コンプライアンス意識,又稱法遵,如字面上的意思,可以理解成「合乎規範」、「法令遵循」。從天災到人禍,危機總是以各種形式充斥在我們的日常生活中,而針對危機的合規意識也越來越重要。隨著 SNS和智慧型手機的進步,訊息傳播的也加速各種議題的拓展,而這個現象在2030年也會更加明顯。社會對於合規的重視也反映在各種場合中,因此就企業的角度來看,要如何指導員工避免違反規範也是一個重要議題。在危機四起的年代,透過誠實和正直的態度領導團隊,才能確企業能夠長治久安。
55 新時代的領導力ー無法由一人做決定的時代新時代のリーダーシップー一人では決められない時代に)
關鍵論點:英雄主義的時代即將結束,未來的決策將由團隊全員一同推動
與領導力相關的理論繁多,在2030年預計能持續發展的理論莫過於牧羊人領導(Shepherd Leadership:羊飼いリーダーシップ)與僕人式領導(Servant-Leadership:サーバント.リーダーシップ)前者意旨學習像牧羊人牧養羊群般地跟部屬互動,使他們願意跟隨你的領導;後者強調領導者的服務意識,認為領導地位是透過服務被領導者而來,而非將自己視為高高在上,處處需要下屬服侍。在這兩項領導理論持續發展的背後,代表的是VUCA時代的影響。在複雜的環境變化之下,無論多麼優秀的領導人都無法一個人做出判斷,關鍵在於透過不同人的意見和觀點,能夠更全面的綜觀整體局勢,進而做出更理性安全的判斷。
56 新時代的追隨力ー成為上司也必須的行動新時代のフォロワーシップー上司になっても必要な行動)
關鍵論點:領導和追隨的角色會動態改變,無論擔任何者都必須參與
所謂的領導和追隨,並非指地位或職位的上下關係,而是根據情況能夠帶領大家或是追隨決策的動態變化。常理來看,大部分的情況都會由上司擔任領導者的角色,然而這樣的情況在2030年可能會有反轉的趨勢。舉例來說,若是部下較熟悉最新的IT技術,則會由部下擔任領導角色發揮能力,換言之就是根據能力動態轉變角色。在VUCA的時代下,無論是擔任領導者或是追隨者的角色,目的都是為了讓組織的運行能夠更加順暢,彼此必須相輔相成,協助團隊用更寬廣的視野綜觀全局。對追隨者而言,沒有人是旁觀者,而是把所有人作為當事人一起努力才是關鍵。
第五章 圍繞著商業的「資金」變化 ビジネスをめぐる「お金」はこう変わる
57 「流動性過剩的時代」持續ー資金籌措/運用的技能是必不可少的(「カネ余りの時代」が続くー資金調達.運用のスキルは必須)
關鍵論點:善用投資工具,讓每一分錢都發揮價值
在流動性過剩(Excessive Liquidity:カネ余り是指過多的貨幣投放量,這些多餘的資金需要尋找投資出路,於是就有了投資過熱現象,以及通貨膨脹的危險。在這樣的時代下,個人的資產運用能力以及企業的資金籌募能力都變得更加重要。個人可以透過投資股票、債券、基金等商品進行貨幣的投資或者是避險;企業也可以將多餘的資產交由專業基金經理人進行管理,才能讓每一分錢發揮最大價值。在2030年將面臨平均年齡上升和通貨膨脹持續加劇的情況,無論是企業或是個人,都要能夠提早進行理財規劃。
58 大企業的風險投資增加ー將「知的探索」外包(大企業のベンチャー投資が増えるー「知の探索」を社外に任せる)
關鍵論點:專業化分工,企業僅扮演資金提供者
根據調查,在2030年的年輕人和大學生傾向創業的程度越來越高。就美國商學院的人氣就業排名,第一名是創業、第二名則是投資銀行和管理顧問公司,第三名則是大型IT公司(如GAFAM),而日本未來有可能朝向此一方向發展相關投資。截至今日,日本的風險投資規模僅有美國的30分之1,因此大企業開始思考如何用雙元創新(Ambidexterity:両利き経営),把管理層面著重在「知的探索」(新事業中知識或經驗的取得),以及「知的探索」(現有知識的深化)結合者進行事業的開發。而現今企業傾向把「知的探索」外包給專業機構,進而扮演純粹提供資金或是風險投資的角色,如此一來可以達成專業化分工,直接收購成功發展的新型企業也可以省去公司自行開發或是研究的成本。因此在這個時代的金融環境會傾向以專業分工的形式來創造雙贏的局面。
59 銀行不能像現在這樣生存ー大型銀行、信用金庫、地方銀行的發展方向銀行は今のままでは生き残れないー大手.信金.地銀の進むべき道)
關鍵論點:大型銀行要數位轉型,信用金庫要培育人才,地方銀行要發展特色服務
比爾蓋茲曾說:「金融是必要的,但不一定是銀行」金融業未來一定要擁抱科技,而科技也即將改變金融業。對未來十年的銀行其中一項發展方向是透過金融科技的創新,減去過往勞力密集的業務,讓銀行可以成為一個巨大的金融系統;第二個方向則是針對風險彈性地去提供資金,此舉需要更貼近客戶的財富管理人才,培育許多能幫銀行創造價值的員工。對於未來的大型銀行,建議可以朝向數位轉型的方向前進,而信用金庫則是要進一步拓產財富管理的能力鞏固客群,最後則是地方銀行,極有可能在未來十年的洪流中被淘汰,因此針對人口持續減少的地方銀行,必須發展具有獨特性和專門性的服務才能在浪潮中站穩陣腳。
60 IT企業是創造新服務的公司ー金融科技的時代新サービスを生むのはIT企業ーフィンテックの時代)
關鍵論點:能夠掌握IT技術的人,在金融科技領域商機無限
金融科技相關的技術在未來十年將會不斷發展,並滲透到我們日常的金融服務中,其中這些服務並不是從銀行內部開發,而是多從新創或是IT公司創造。此外,要如何處理大量的金融數據並提供相關服務並不是傳統銀行的強項,能夠提供這些服務的數據相關的公司將能夠結合傳統金融服務創造全新價值。例如傳統會計師和稅務施都可以透過IT的技術協助分析客戶的數據,進而提供更精準客觀的分析和建議。換言之,商業上的這些金融科技若是能夠活用IT技術,將會是未來極大的商機。
61 數據創造機會ー透過企業合作進一步提升價值(データがチャンスを生むー企業の連携で価値がより高く)
關鍵論點:應用大數據,讓企業能夠發揮更大價值
延伸前項提到的重點,在未來十年要如何將數據與金流進一步結合是一大重點。舉例來說,在信用卡支付的年代,能夠掌握「誰(who)在哪裡 (where)付了多少錢(how much)」這類數據對企業而言是相當有價值的情報。像知名的信用卡Mastercard就透過自身的刷卡數據結合傳統顧問服務,發展出數據顧問服務(Mastercard Data & Services),此外,樂天集團在推動金融服務的同時,也會一併提供電子商務或動畫服務,從更多元的管道蒐集客戶數據,進而分析推薦出最個人化的內容。雖然數據的蒐集牽涉到隱私問題,但其帶來的強大便利性也是推動這項領域持續發展的關鍵。
62 讓股東成為推動SDGs的原動力ー金融系統是社會變革的工具株主がSDGs推進の原動力になるーシステムは社会を変えるツール)
關鍵論點:讓股東也成為利益的一環,進而推動企業進行社會改革
對於有志向或是野心的人來說,如何活用資本市場改變未來市場趨勢是相關重要的。其中把金融系統作為社會變革一環的人也逐漸增加,具體來說就是透過股東的立場去活化或是納入其他股東,聚集大家的力量一同改變企業。其中最關鍵的莫過於基金和專業投資人,而對這些投資人來說最重要的莫過於報酬率。因應現在ESG議題興盛,要如何鼓勵這些股東能夠涉入其中,讓企業高舉SDGs的大旗推動社會影響力是未來的商業人才必須考量的一點。
63 公司應如何與股東打交道?股東針對未來「提出建言」(企業は株主とどう向き合うべきか?株主は未来「モノ言う」もの)
關鍵論點:股東和企業必須相輔相成,才能創造雙贏
企業和股東的關係一直以來都是「魚幫水、水幫魚」的概念,由股東提供資金讓企業去創造更多價值,在這樣的情況之下,股東難免會對企業的發展提出建言(モノ言う株主),而企業也會根據一面根據股東的建言,一面規劃未來的營運方針。因此正確的互動方式應該是在股東與企業的交流中互相了解對方的訴求,讓彼此都能夠建立良好穩健的長期關係。若是企業跟股東之間能夠做到換位思考,整體溝通也能夠更為順暢,進而達成雙贏的局面。
64 增長率決定了企業的價值ー平台企業的優勢成長率が企業価値を左右するープラットホーム企業の強さ)
關鍵論點:增長率能夠協助平台企業得到更準確的企業價值
企業價值一般由未來可以得到的現金流(Cash Flow:キャッシュフロー)進行計算,其中最常用到的就是「永續年金」的公式,透過企業每年可以產生的現金流除以折現率計算出企業價值。然而企業並非永續存在,特別是在平台企業(GAFAM)產業,用這樣的計算方始難免會有瑕疵,因此在平台企業的企業價值計算上,經常會加上「成長率」作為計算方式,進而得到更準確的企業價值。要如透過合理的計算方式並符合股東的期待持續經營將是平台企業無法避免的宿命。
65 群眾募資的普及ー推廣更為重要クラウドファンディングの普及ープロモーションがより重要に)
關鍵論點:善用議題和社群推廣技術是群眾募資成功的關鍵
群眾募資(Crowd Funding:クラウドファンディング)意旨從不特定的多數人中募集資金,通常會透過網路傳播企業願景,進而向有興趣的投資人籌募資金,這樣的型式在未來十年有望持續擴大規模。結合第一章針對SDGs的趨勢,未來企業能夠活用群眾募資的話,不僅可以帶來良好的社會印象,也可以加速資金的籌募以及企業的經營。而群眾募資最重要的莫過於「企業願景」的吸引程度,能夠傳遞具有共鳴並且可行的企業願景,才能有效吸引投資人入股;再者,如果可以結合社群推廣的技術和相關知識(如搜尋引擎優化:Search Engine Optimization,SEO)能夠更有效的傳遞資訊,強化訊息的推廣效率。
第六章 2030年所需的市場經營策略(2030年に求められるマーケティング/経営戦略)
66 提升客戶的體驗價值更加重要須注意厭煩度.選擇合夥對象顧客の体験価値向上がさらに重要にー鬱陶しさ.パートナー選びに注意)
關鍵論點:從客製化提升客戶的體驗價值
提升客戶的體驗價值長久以來都是行銷領域的重要議題,為了達到這點,需要從既有的規格化的產品(汽車)和服務(迴轉壽司)中創造差異化,以超越既有印象的體驗為客戶帶來感動和感激的體驗。在未來的十年,客戶不僅越來越任性,也更會要求自己被提供客製化的服務。此外,在行銷的時候也要注意過多的廣告和無相關的資訊是否會引起客戶反感,進而流失客群。在客戶體驗價值的市場要訣,就是了解客戶的所有須求,從購買到使用帶來全面的良好體驗。除此之外,也要了解自己公司的行銷策略,找群能夠創造雙贏的夥伴關係,才能在未來十年的行銷市場中有所表現。
67 品牌提升客戶體驗價值ー必須與企業理念保持一致ブランドが顧客体験価値を上げるー企業理念との整合性が必須)
關鍵論點:企業理念與合作夥伴是提升品牌價值關鍵
所謂的品牌並不單指眼前所見的設計,更多的是更品和客戶之間的連結。因此在提升客戶體驗的同時,品牌也佔有很大一部分的貢獻,例如在使用某些產品時並不只是單純追求機能,同時也是因為該品牌會支持地球永續發展,這樣的品牌價值會給客戶帶來一定程度的自我肯定感,進而創造可觀商業價值。要打造良好品牌往往需要擁有忠實顧客、從上游到下游的良好夥伴關係等。其中擁有良好的合作夥伴更是品牌最強而有力的一項幫助,品牌的成功也並不只是表現上的訊息,需要從企業的自身思考能夠為社會提供甚麼樣的價值,針對企業的理念進行品牌的構築,進而獲得客戶的認同。
68 低迷的家庭支出ー競爭的關鍵在「差異化」伸び悩む家計支出ー競争に勝つ鍵は「差別化」)
關鍵論點:企業理念與合作夥伴是提升品牌價值關鍵
日本的一般家計支出高昂,經濟上也有「失落的20年(失われた20年)」,這事先監禁國家之中獨有的現象。此外,繳納的各項年金和稅賦也為一般家庭帶來巨大的負擔,而這樣的情況在未來十年恐怕也難以改變。因此,在可處分所得逐漸減低的年代,更積極的進行投資和聰明的消費也變得越來越重要。而企業已經不能單靠便宜又高品質的商品來爭奪市場這塊有限的大餅,而是要「創造更好的商品或服務,並且用合理的價格提高賣出」,也就是和目前為止的競爭結構做出差異化。若是企業能夠透過自己的特色創造獨特性和稀少性,不僅能夠提高整體收入,帶來正面影響,也能夠從「物美價廉」的詛咒中解放。
69 消費進一步趨向兩極化ー高價和低價策略消費のさらなる二極化が進むー高価格と低価格、それぞれの戦略)
關鍵論點:提供「高價格、高品質」的服務和產品是關鍵
21世紀的消費行為會逐漸朝向兩極化的方向進行,在貧富差距逐漸擴大的情況下,人們的消費習慣也有所改變。其中最明顯的莫過於消費行為的兩極化,也就是在自己關心或喜歡的商品上願意花大錢,除此之外的一切都用最低限度的消費去維持(例如願意花大錢支持喜歡的偶像並購買周邊商品,卻過著縮衣節食的日常生活)。在這樣的消費背景之下,企業應該專注的應該是如何對準消費的喜好提供「高價格、高品質」的服務和產品,透過上述提到的差異化作出市場區隔,跳脫過往的低價策略,才能在兩極化的市場中持續成長。
70 朝向市場的個別化ー全方面的技術活用マーケティングの個別化が進むーあらゆる面で技術を活用)
關鍵論點:全方面的「差異化」結合IT技術發展才能站穩市場
不僅是消費者的購買行為,市場的銷售和定價策略隨著科技的進步有許多改變。許多店家開始導入IT系統進行客戶的資料分析,進而推薦客製化的內容和商品,以便滿足各種不同的消費者。產品上從大量生產單一產品的策略,轉向部分客製化的設計,針對消費者的不同需求設計出對應的產品。在定價策略上,即便是相同的產品,也可以利用時間的不同創造差異化(如提早購買演唱會門票會比較便宜)透過IT技術、產品面、定價面,以及各種涉及消費者的層面進行差異化和活用,就可以在銷售逐漸困難的市場中持續佔有一席之地。
71 策略的執行能力越來越受到考驗ー速度是重要的管理資源戦略の実行力がますます問われるースピードは重要な経営資源)
關鍵論點:敏捷式開發是今後策略執行關鍵
經營管理相關領域估計在2030年也不會有太多全新的理論產生,因此要如何以AI作為核心創造企業的差異化將是未來的策略核心。把注意力從過往的「建構一個卓越的策略」轉移至「建構一個執行力強的策略」。所謂的執行力包含:決定的事情可以再確實的執行到每一個環節、配合環境變化滾動式調整策略,以及用敏捷的思維進行決策。為了要實現這樣的目標,第一點就是要能夠重視現場的聲音,在變化快速的時代中直接聽取現場的意見,快速的因應變化做出調整;第二點是讓中階管理者練習以經營者的視野和思維進行全盤的戰略思考,能夠以敏捷又靈活的方式執行才是未來策略開發的重點。
第七章 2030年所需創造的企業(2030年に求められる事業創造)
72 提升創業家精神維度ー改變世界的創業(次元が上のアントレプレナーシップー世界を変えるベンチャーを)
關鍵論點:勇於跳出舒適圈,以更宏觀勇敢的角度思考商業機會
關於創業家精神(Entrepreneurship:アントレプレナーシップ)有許多的定義和討論,其中最有名的莫過於「在缺乏人、事、物的情況中勇於開創新事業的精神。」相較於美國,日本在創業方面的表現要平凡許多,但是這並不代表未來沒有機會超越美國,要如何透過創業家精神建構新事業,將這份精神提升至另一個維度,有以下的建議:從最小規模到世界級的思考、解決巨大的社會問題、對社會的貢獻,以及不停滯在狹小的人際網絡中。有鑑於日本人的個性偏向安定區多,要如何讓日本這艘「船」不要持續下沉,需要的是社會的變革已經新型態的產業。努力懷抱著巨大的夢想,並透過實際的方法論去實踐理念,才是日本最不可欠缺的能力。
73 如何創新ー「銷售技巧」也是必不可少的イノベーションをいかに起こすかー「売る力」も不可欠
關鍵論點:要實現創新必須建立在思維和手段上的突破
所謂的創新並不單只是技術或產品上的進步,而是在產業結構以及經營手段上有突破性的發展。在這其中,建立新的連結和人際網路的重要性也逐漸高漲,結合眾人的智慧和不同的視角一起突破現有的商業模式是2030年有望持續發展的方向。此外,銷售能力也是企業創新時不可或缺的一項能力,在經營管理時要努力思考如何滿足顧客需求,以創新的產品或服務說服傳統保守的客戶,當中最重要的就是凸顯差異化,結合過往發展的銷售技巧上,盡可能的創造實績,才能真正實現創新的思維。
74 把握可以諮詢的資深創業家ー多參加社群吧!相談ができる起業家の先輩を持つーコミュニティに参加しよう
關鍵論點:踩在巨人的肩膀上,建立強大人脈網路
前項的創業主要聚焦在思維面以及銷售技巧的討論,而這邊強調的則是更具體的手段。要如何有效的增加創業的成功率以及加速相關的募資、規劃,以及後續的商業發展,最有效的就是建立人際網路。積極的參加各種新創討論社群或者是商業聚會,增加自己公司的曝光度,也可以從中累積人脈,更重要的是可以從一些優秀的前輩中得到有用的情報,甚至有可能因此獲得金援。隨的地方創生的持續發展,地區性的創業社群也逐漸產生,估計在2030年各地都會有優秀的創業社群,新創者必須把握這個趨勢,努力建立人際網路,才有機會讓自己的創業之路走得更加順暢。
75 從多樣化的資金募集方法中選擇ー掌握資金的的最新情況多様な資金調達方法から選択するーお金の新情報にもアンテナを
關鍵論點:資金獲得管道多元,要能夠隨時掌握市場最新動態
在資金的籌募上已經有許多為企業增加價值的方法,在2030年這些價值也會進一步的提升,要如何掌握到其中的變化趨勢是非常重要的。舉例來說,未來持續發酵的社會議題投資,像是高齡化社會的商業機會、SDGs的浪潮,以及各種受災地的救援等等,只要能夠乘上變化解決這些社會議題,將可以為企業帶來更多的資金。此外,隨著資訊的流通和發展,未來相關的投資人資訊也可以更輕易的在網路上被查到。而資金的籌募方法千變萬化,成功的商業人士要能夠隨時掌握資金的最新情況以及隨時關注市場動態。
76 人力資源配置將比現在更容易ー在全職以外的工作人材調達は今より容易になるーフルタイム以外の働き方も
關鍵論點:多元的聘用型態可以讓企業更容易找到人才
對新創企業來說,最困難的莫過於招募人才,然而在新創累績的經驗反而相當重要。相較於大企業經常會讓新鮮人從不重要的事情開始,新創更重視的是人才的潛力和多元的能力培養,因此在未來十年將新創產業作為職涯規劃的人也會越來越多。為了達到人才價值的最大化,不僅要能夠善用有潛力的年輕人以外,聘用具有經驗的轉職人士也是一個熱門選項。其中聘用的形式也不僅限於全職工作,反而是讓員工可以一周分別在不同的企業工作,可以發揮出員工和企業的最大價值。新創公司最重要的是具有彈性的思維,不要拘限於大企業的行事作風,才能在市場到找到最有潛力的人才。
77 團結多樣化人才不可或缺的向心力ー創業家應自我揭露多様な人材を束ねる求心力が不可欠ー起業家は自己開示をしよう
關鍵論點:要凝聚人心,從主動訴說自己開始
在集結了多樣化的人才後,要如何凝聚團隊的向心力又是另外一個考驗。對創業家來說要能夠尋找可以一起奮鬥的夥伴最重要的三點莫過於:技術能力、價值觀,以及奉獻度。良好的技術能力以及相同的價值觀,再加上對團隊的高度奉獻,是打造良好組織文化的不可或缺的要素。其中要能夠能夠凝聚相同志向的人才關鍵在於:創業家要能夠從自己的故事開始說起,透過訴說自己的理念以及故事,讓團隊成員感受到熱忱與決心,進而產生「想跟這個人一起工作」是創業家在凝聚向心力時最為重要的一點。
78 退場的方法逐漸多樣化ーIPO不是萬能的イグジットの方法が多様化するーIPOだけがすべてではない
示をしよう
關鍵論點:退場機制多元,必須選擇效益最高的方法
新創企業在發展至一定規模後,多數會希望透過「首次公開發行」(Initial Public Offering, IPO:株式公開),不僅對於公司有諸多好處,對於投資人也是。其中最主要就是估值增加,對於前期投資人而言也可因此獲利出場,而近年來創業家選擇將企業出售的比例也逐漸增加。IPO雖然可以為企業帶來許多資金,但也要面臨經營權稀釋以及營業資訊公開等風險,雖然出售企業也是一個選項,但是在被大企業收購後就解散的新創公司也不在少數,因此在未來十年盡量不要以IPO為唯一目標,應該更多元的考慮市場風險、營運風險和企業的核心價值再做出選擇。
79 平台策略是否仍然有效? 擴大規模的缺點プラットホーム戦略はまだ有効かー巨大化することのデメリットも
關鍵論點:平台策略必須朝向獨特性以及增加社會貢獻
以GAFAM為代表的平台企業,其市場策略在未來十年是否依舊有效?關於這點必須從規模經濟和網路經濟的角度思考,這些企業若是不斷擴大規模,也有可能產生許多問題,而股東們無法抵抗這些浪潮,只能讓企業受到更多規範和限制。如此一來,能夠聚集群眾意識的就不在只是傳統的大型平台企業,加上更嚴格的規範也會使企業分割的可能性提高。在這樣的可能性之下,平台企業必須調整目前的經營策略,也就是從過往的大量佔據市場,轉換為創造對社會獨有的貢獻,透過建立具有獨特性的地位,持續為客戶和股東創造價值。
80 要茁壯事業必須放眼世界ー事前準備海外商業對策大きく成長するため世界を視野にー海外でも戦えるようにしておく
關鍵論點:凡事都要以全世界的宏觀眼界出發
受惠於過往的規模經濟,日本在未來十年仍然具有可觀的市場規模,相較於傳統的SONY或本田等知名製造業,現代的非製造業要如何在全球市場佔有一席之地也是重要課題。首先,最重要的就是呼應世界的訴求,以「具有日本特色」為出發點發展特色事業(如無印良品就是從禪的出發點推廣具有日本特色的企業),除此之外就是以全球市場普遍能接受的商品著手,以任天堂為例,雖然並沒有明顯的日本文化,但是卻以帶來歡樂和正面的影響而風靡全球,因此從感性層面出發也是一個在市場生存的策略。最後,要能夠在競爭激烈的全球市場中站穩陣腳的方法就是選擇適當的合作夥伴,活用彼此的價值和特色創造出具有潛力的商品。
81 正因為是課題先進國家的需求ー打造世界通用的企業課題先進国だからこそのニーズー世界的にも通用するビジネスに
關鍵論點:走得越快責任越大,先進國家必須提早思考各式問題並做出佈局
東京大學的前校長小宮山宏曾稱日本為為「課題先進國」,意思是相較於世界各國,日本更早面臨各種急需解決的課題,具體來說高齡少子化、能源問題、醫療資源等等就是嚴峻的課題。因此,日本有許多相關產品與服務,希望透過創新的方式解決問題。而正因為是先進國家的挑戰,在規劃上更應該以放眼全球的眼界思考人類的需求和相關的商業機會,善用科技的進步創造許多為人類帶來正面影響的服務(如高齡者智慧醫療、清潔能源、環境友善食品等)才能保障日本在先進國家的市場地位。
82 快速成長並不一定是好事ー以最適合企業特點的速度成長は速ければいいわけではないー事業特性に最適なスピードで
關鍵論點:無論快慢,只要是適合自己企業的速度就是好速度
無論是快速成長的企業或者是成長緩慢的企業,都有其優缺點和相關風險,要如何根據事業特性選出最適合自己企業的發展速度才是最重要的。以近年流行的詞彙「閃電擴張」(Blitzscaling:ブリッツスケーリング指的是在不確定的環境下,採取擴張「速度」優先於「效率」的做法,以快速達到關鍵數量目標的策略性做法。這樣的好處在於能夠取得先行者優勢,快速佔有市場的一席之力,然而必須面對長期經營所帶來的風險以及資金短缺的問題。最好的發展速度並不是取決於快或是慢,而是真正能夠配合事業特性,找出合適的成長策略和方法才是最重要的。
第八章 2030年所需的組織變革和結構調整(2030年に求められる組織変革と事業再構築)
83 創造變革的八個步驟ー如何做出和實現決策変化創出のための8ステップーいかに意思決定し、実現するか
關鍵論點:結合過往的理論加上新的步驟,交互對比出最佳思維
關於組織變革的理論,最有名的莫過於Kurt Lewin的三階段組織變革模型,先將現狀解凍(unfreezing),再推動(movement)新變革,最後再結凍(refreezing),以及領導變革之父約翰·科特(John P. Kotter)的變革八步驟(略)。而本篇主要著重在創造變革而重新構思的八大步驟(具備大局觀、鎖定市場機會、全方面的考量風險、客觀的決策評估、主觀的決策評估、自發性的行動、納入周圍利害關係人、彈性地運用資源),若是能在過往的經典模型上結合新的八個步驟,將可以在未來十年以更穩健的腳步站穩全球市場。
84 中階員工也能做到ー如何影響企業高層ミドルでも組織変革はできるーいかにトップを生かすか
關鍵論點:從下而上改革的關鍵在於動之以情、說之以理 、誘之以利
理想的組織變革通常是由上而下(Top-down)較為合理,然而位於中階的人員要進行組織變革就會極度困難,其中的問題就在於手中「沒有武器」(缺少人事制度、管理會計,或是人員配置權限)。要解決這項問題的關鍵就是盡早「將高層也納入利益結構」透過可視化的現況、客戶與員工的心聲、描繪未來願景的故事,以及客戶對於未來的期待,禮貌地傳達給上層,只要是有良心的高層多半會傾聽這些聲音。其中更重要的在於招募與自己志同道合的夥伴,用群眾的力量去影響高層的決策。在拉攏夥伴的時候往往會遇到反對、中立,和贊成派,不管是哪一派都要先以該群體的核心人物為首進行說服,才能有效的讓聲音傳遞出去,進而共同創造改革。
85 作為技能的變革性人力資源能力ー培養五種能力スキルとしての変革人材力ー5つの力を身につけよう
關鍵論點:說明建立在基礎知識上的五項核心能力
在技能層面上,為了要達到變革性的人才培育,必須要在基本的管理學知識上加上五個必要能力:一、客觀理性觀察事物的洞察力。二、不受到過往經驗影響,持續更新視野。三、描繪願景並賦予動機,凝聚周圍的溝通力。四、假說->實踐->驗證的學習循環中不斷向目標推進。五、科技創新的能力。具備這五項關鍵能力可以幫助未來十年的人才在快速變動的商業環境中能夠創造屬於自己的價值,為企業和個人帶來改變。
86 變革性人力資源能力是一種心態ー不可或缺的四個要點メンタリティとしての変革人材力ー不可欠な4つのポイント
關鍵論點:說明具備良好心態的四個要點
在心理層面上,對於變革性的人才培育則有以下的四大要點:一、不輕易滿足於現狀,也不會對變化的風險過度恐懼。二、具備不輕言放棄的韌性,以及實踐目標必須有的彈性。三:具有自己的願景和價值觀。四、全心全意奉獻給自己負責的項目。這四項能心能力可以幫助我們在培養核心能力的同時,也具備良好的心理素質,才能夠由內而外的做出改變。
87 活用收購基金的方法ー透過出售企業提升企業價值再生ファンドの活用という方法もー事業を売ることで価値を上げる
關鍵論點:善用市場不同基金機制,可以有效提升企業價值
市場上基金種類繁多,而其中的收購基金(Buyout Fund:再生ファンド/バイアウトファンド):以併購目標企業為主。常會透過「杠桿收購 / 融資併購」(Leveraged Buy-Out,LBO)或「管理層收購」(Management Buy-Outs,MBO),取得目標企業股權與控制權,並藉由重組改造、更換管理階層…等方式提升企業價值後,再次將股權出售,藉以提升企業價值。因此對企業經營者而言,了解不同種類的基金和金融機制,找出最適合自己企業的解決方案,並綜觀全球市場作為做為未來提升價值的方向。
88 透過收購管理層進行企業重組ー有助於解決繼承者問題MBO.スピンアウトによる事業再編ー後継者問題の解決にも有効
關鍵論點:MBO的成功必須建立在對市場的了解
「管理層收購」(Management Buy-Outs,MBO)是指公司的高級管理層從金融機構或風險投資得到資金的支持,從公開市場上買下公司很大比例的的股權,甚至全部股權,以達到控股程度。未來十年許多中小企業會面臨沒有接班人的困境,此時MBO就可以有效解決此問題,並帶來以下好處:事業的移轉更加順利、減少新管理層的磨合時間、提升員工動力等;然而一方面也會帶來以下問題:過往管理層的人脈流失、資本結構的改變等等。因此要全面思考,詳細蒐集市場情報,結合經營者的市場嗅覺,才能為企業重組帶來最大的價值。
89 透過合併與併購加速企業重組ー有助於提升生產力M&Aで業界再編を加速するー生産性向上にも有効
關鍵論點:MBO的成功必須建立在對市場的了解
關於日本生產力低落的原因非常多,其中一項就是使用「收購與合併」(Mergers and Acquisition,簡稱M&A)指的是不使用設立子公司或者合資公司的方式,而是透過購買、拆分以及合併不同公司,以幫助企業在相關領域方面快速成長。幫助M&A成功的關鍵在於:與併購公司之間的相性、員工的雇用問題、避免與弱小公司併購。此外,公平的對待員公司以及被併購的對象,不要讓被併購的一方有「次等公民」的感覺,是提升組織生產力和向心力的關鍵。
第九章 2030年所需培養的個人能力(2030年に個人が身につけるべきこと)
90 在VUCA時代生存的學習術ー系統性學習、了解新趨勢VUCAの時代を生き抜く勉強術ー体系的に学び、新潮流も知ろう
關鍵論點:學習任何事情之前應該先瞭解整體框架,系統系的學習並能學以致用
在VUCA的時代中,過去所學習的知識,也在2030年漸漸改變。以商管人士為例,最基本的就是學習策略、行銷、會計、HRM(Human Resource Management:人力資源管理)、OBH(Organizational Behavior and Leadership:組織行動與領導)但這些知識的習得,必須要有系統地進行。以經營管理為例,上述所有的知識都環環相扣,因此在學習上必須先理解整個脈絡與框架,再逐一的學習相關知識;此外,善用IT技術(如智慧型手機、網路授課等)進行學習也是未來十年相當重要的能力,並且能夠將所學與他人討論,才能得到更有效的進步。最後,能夠活用所學才是學習的核心,從了解知識的框架到未來的趨勢,才能夠將自己的學習方法不斷升級,帶來最高的成效。
91 新時代的職涯規劃三個改變前提的要點新時代のキャリアデザインー前提が変わる3つのポイント
關鍵論點:凡事都要長遠思考,想辦法維持自己的價值
2030年的職涯規劃與現在相比,前提上會有所改變。第一點就是轉職和從事副業變為理所當然的一件事,日本的企業已經不像以往能夠支撐終身聘用的制度,因此現在的年輕人必須要有危機意識,隨時為下一份工作做好準備;第二點在於少子高齡化,假設現在設定的退休年紀是55歲,在10年後可能會延長至70歲,必須針對高齡與少子化的問題提早做好人生規劃和財富管理;第三點在於不斷進化的科技革新,在科技持續演進的時代,未來的社會結構與勞力需求絕對會有所改變,如何維持自己的價值而不被時代淘汰是面對2030年的一大重點。
92 到理想企業的轉職力ー選擇能盡情發揮實力的職場自分にマッチした企業に移る転職力ー実力を伸ばせる場に飛び込もう
關鍵論點:擇你所愛,愛你所擇
與前述相同,在轉職逐漸變得普遍的情況下,人們應該要更積極的尋找可以創造自己價值的職場。就實際面來考量,多數人會因為經濟或家庭因素讓自己勉強待在不適合的環境,這對於企業和個人都是非常不幸的一件事。下一個世代與現在相比會更加重視「帶得走的能力」讓自己無論到甚麼環境都可以創造屬於自己的價值。在轉職到理想的職場時,若是一昧的考量收入是否比前一份工作還高,會變相限制的自己的成長與未來發展,因此必須要以更宏觀長遠的角度進行職涯規劃,找到屬於自己的舞台。
93 鞏固強項、進一步發展副業能力ー核心業務的成就是首要條件強みを生かし、さらに伸ばす副業力ー本業での実績がまずは重要
關鍵論點:副業最好建立在堅實的本業基礎之上,才能創造長期價值
要能夠發展副業,最重要的前提並不只是找到另一份工作,而是能夠善用原本的專長進一步的開拓自己的可能性。如果只是單純要多找一份收入的話,長遠來看對自己的成長並沒有幫助,雖然職業不分貴賤,但還是建議以自己專長相關的領域開拓副業最能帶來價值。以擅長英語的人為例,副業就可以考慮從事翻譯或口譯,甚至是外國導遊等相關職業。如果在自己的領域有所成就,也有機會能夠挑戰更有價值的副業,例如部長層級的人就可以考慮去其他公司擔任董事或顧問,企劃部的人可以挑戰從事管理顧問業等等。總而言之,即便是副業也要考慮能夠創造僅有自己才有的獨特性與能力的工作,才能保持自己的價值。
94 退休期間延長所需的資產規劃ー分散投資是基本伸びる老後期間に備える資産形成術ー基本は分散投資
關鍵論點:提前做好財富管理,從投資自己開始
在平均壽命不斷延長的年代,為了要能夠安享晚年生活,財富管理是不可或缺的能力。而財富管理的基礎在於分散投資,不要將雞蛋放在同一個籃子,多元投資不同類型的商品(如股票、基金、定存等)想辦法活化每一分資產。而在AI持續進步的年代,使用相關技術輔助投資會成為更加普遍的現象,因此要盡早進行財富規劃才能為退休後提前準備。但是對於二十~三十歲的青壯年來說,最有價值的依舊是「投資自己」。
95 自我激勵ー想像目標達成時的景象モチベーションを自分で上げるー目標を達成した時のイメージを
關鍵論點:從內在想像到外在環境,積極尋找可以提升動力和熱情的人事物
擁有高度的動力和熱情,對於商業或是自信心都非常重要。而要維持動力和熱情的方法就是先訂出一個明確的目標,並想像達成時的景象。目標的不可以訂得太低,也不能訂的太不切實際,最好是能夠一邊從事自己喜歡的事情,再從中訂出可行的目標。除此之外,自我激勵的要點在於嘗試用遊戲的感覺,給自己設定一些小任務或是挑戰,主動創造工作的樂趣和成就感,並且把大的目標拆分成小目標進行,都可以有效的提升自我動力。而其中最重要的莫過於找到一群充滿熱忱和動力的朋友,正所謂「近朱者赤、近墨者黑」,找到一群能帶動自己向前的夥伴是相當重要的一件事。
96 實現生活與工作的平衡ー是否讓任何人變得不幸ワークライフバランスの実現ー誰かを不幸にしていないか
關鍵論點:維持工作與生活的平衡才是讓人生幸福的關鍵
Work-Life Balance(ワークライフバランス)是討論已久的話題,但是能真正理解其中含意的卻是少數。在壓力不斷提升的VUCA時代,要達到生活與工作平衡也更加困難,但正因為如此,更需要追求下列條件:工作的成就感、維持高度生產力、賺取不愁吃穿的收入、攝取足夠的睡眠和飲食、分攤家庭的責任、從事興趣或與朋友交流。不僅是個人方面,企業的角度也要盡量思考如何減少冗長又不必要的業務,盡可能的活用IT技術以減緩工作負擔,不管是對個人、企業,甚至是企業都能帶來正面影響。
97 對家庭和社區的貢獻也不可或缺ー有效率的進行工作來空出時間家庭や地域への貢献も不可欠にー仕事を効率化して時間を作ろう
關鍵論點:不論身分和工作,都要積極對家庭和社會做出貢獻
在未來的十年,不管事對家庭或是社區的貢獻都是不可或缺的一環。以家庭為例,日本男性幫忙做家事和帶小孩的比例僅有10%,遠低於鄰近的韓國和台灣,更不用說平均到達40%的歐美國家。為了改善這個情況,從小就要教育小孩一起幫忙做家事,而妻子在看到不擅長家事丈夫做家事時,也不要擺出「老屁股」的姿態指責。在企業工作也是一樣,要改善一個現象必須從教育和嘗試逐步做起,在下一個十年嘗試用更快的效率完成工作,並將時間回饋家庭和社區,才是推動社會前進的力量。
98 在育兒中也能活用科技ー為了更用心的照護子育てでもテクノロジーを活用ーよりしっかりと向き合うために
關鍵論點:善用科技,減輕育兒負擔並提升照護品質
在少子化問題逐漸嚴重的日本,養兒育女不僅可以提升自我價值,也可以透過教育下一代獲得自身的成長或是滿足感。這裡的育兒科技在美國又稱Baby Tech,泛指運用科技照護就學前的兒童。例如運用APP紀錄孩子吃飯的量和起床的時間,或是用AI觀察睡眠情況等,這些科技在未來都會更廣泛的用於育兒和相關照護。隨著雙薪家庭的成長和家庭負擔的加重,為了能夠給孩子更好的關懷和照護品質,能夠善用相關的科技減輕負擔也是一件重要的事情。
99 考量SDGs的健康飲食攝取ー善用食品科技SDGsも考えた健康な食事をとるーフードテックの活用
關鍵論點:食品科技不僅對環境友善,更可以促進人類福祉
所謂的飲食並不單只是攝取營養素,更要關心對周圍環境帶來的影響。因此在未來十年不可或缺的視角,也就是SDGs。食物浪費的議題對地球的永續性來說是相當大的問題,而要如何具體實踐SDGs的關鍵在於導入食品科技(フードテック)使用新型態的技術製造魚類或肉類的替代品,或是對環境友善的包裝、更具營養的食物等等。透過將環境友善的概念實體化的想法,讓消費者能夠更輕易的接觸到商品,並創造相關商業機會。飲食和個人健康都是未來的重要議題,而健康才是最重要的財富,因此活用相關科技為人類以及地球帶來永續及正面影響是食品科技未來的前進方向。
100 讓生活更充實的工具應用術ー從親手嘗試開始生活を充実させるガジェット活用力ー自分の手で試してみることから
關鍵論點:善用工具讓生活變得更好
生活中的小工具ガジェット(gadget)不僅可以讓生活變得更便利,在工作和生活型態更多樣的時代中,這些工具的存在意義也逐漸增加。要如何善用這些工具節省時間、提升生活品質變得更充實,也是一件重要的事情。要能夠善用工具最簡單的方式就是蒐集相關的資訊,從網路上各種平台(youtube、Blog等等)瞭解各項科技新知,並請教身邊懂得善用工具的人,其中最重要的還是要自己動手嘗試。透過嘗試不同的工具和技術,讓生活變得更加便利和充實,是未來是十年需要多加應用的方向。

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天使之淚
受益良多,坐等更新[e12] ~商管同路人~
2023-02-11 19:27:32
Arvin
肯定沒問題!
2023-02-12 04:16:20
天使之淚
追到50條了,希望能跟著你一同成長~[e24]
2023-02-14 21:01:15
Arvin
感謝忠實粉絲~我們一起成長!
2023-02-16 01:11:22
天使之淚
每天都要來這裡充一下電[e19]
2023-02-16 10:59:15
Arvin
100條完工囉!歡迎討論有興趣的議題或追縱下一篇商業思維專欄~
2023-02-17 14:14:06
小白手拔辣
終於等到100則全部翻譯完了!感謝樓主~
2023-02-17 20:08:39
安仔
你更新真多,太強了~
2023-02-17 20:09:03
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