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線上遊戲消費糾紛研討會,會後與遊戲橘子的人員對話的個人看法

作者:翔翼.天道│PC 線上遊戲綜合討論區│2009-11-14 09:08:01│巴幣:0│人氣:813
來點個人雜談好了,是週四與週五這兩天發生的事情
關於線上遊戲糾紛部份-遊戲安全問題
在線上遊戲糾紛案例研討會之後,因為我對遊戲橘子的產品服務、安全服務及線上遊戲的定型化契約相關內容有問題,所以在場上提出了個人的意見,會後遊戲橘子的人跑來找我及對我朋友,確認具體的問情況。
說真的,很多東西都已是老調重談,只是在許多層面都尚未處理好得當下,新的問題隨時又會到來(如我在本blog上的線上遊戲消費糾紛爭議案例相關文章中,有提到定型化契約的漏洞將促使現金交易行為直接傷害到遊戲公司的疑慮),在暴露危機的當下已經沒有人可以安心的玩遊戲了(現在因為趨勢所以重視,但是背後的問題遲早將遊戲再打回黑暗深淵,簡報上出現的開心農場不快樂,事實上各方與遊戲正面相關者都因台灣線上遊戲環境不穩定而感到不快樂)。
會後我好像與遊戲橘子的人員談了快1小時之久吧,最後的結果還是得由他們的PM處理,而專案人員會怎麼處理我也不會有什麼興趣,畢竟傷害已經造成,如遊戲內部各部門之間的資訊如有摩擦或不對稱的情形,那將更難處理。
 
2.客服中心的後續處理
研討會後的隔日下午遊戲橘子的客服主動打電話給我,說關於聰明鎖產品的善後處理已有下文,因此要我放心(老實講這DNF的案例是否會被當個案我不曉得,見前篇文章談到的聰明鎖問題),老實說我也不在乎這樣的問題,這一段時間我浪費在你們客服的問題可以用小時計了,我還去care遊戲點數幹麼?
 
談到最後,客服中心希望我有任何意見見解或建議可以撥客服中心提供,老實說我的見解恐怕不是用說得就能表達了,是不是我通電話都要計算多少時間?萬一我要呈遞是簡易圖類說明或文本呢,是否要像report3那樣我親自拜訪遊戲橘子後仍是石沉大海?遊戲橘子很多的產品設計真的得強化,光是底下beanfun就很多東西得討論了。
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研討會中有談到代理權移轉的部份,那好像是對最近某款遊戲代理移轉有直接關聯的,老實說那是B2B的問題,該怎麼處理,遊戲公司的相關人員會去建立共識,還輪不到玩家傷腦筋,那個想多了會反而變成過度的擔憂而造成無意義的探索,若是遊戲公司打算對此展開遊戲說明會之類的,再去追究這個部份會比較能挖掘出一些想要的資訊來。
引用網址:https://home.gamer.com.tw/TrackBack.php?sn=766469
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