今天OC進貨時跟過萬同事聊了幾句
他說他們晚班最近被客訴了，事情是這樣的
有個客人寄店到店，店到店的條碼是一張貼紙
貼完後會有一張廢紙，那個客人就問說垃圾桶在哪
我同事就跟他說在後面那邊，那位客人看了一下說能不能幫她丟
後來不知道怎樣，那個客人就很不爽地把垃圾丟在月餅盒裡
之後就走出去客訴我同事，後來我同事就把垃圾撿起來丟垃圾桶
那位客人他爸就跟他說我同事態度很差的把垃圾丟進垃圾桶
然後又被客訴第二次(???????
我同事就被組長約談
組長說那可能是最近疫情關太久才那樣的
如果之後遇到那位客人先別跟他起衝突
我同事心想，別跟他起衝突??他是想來找我幹架是ㄅ是??
還有另一個同事也被客訴
原因是要求看客人的實聯制簡訊
那位客人就說，啥?還要寫喔?
後來就客訴說我同事態度差三小的
他媽的有夠雖小
現在的人都被慣壞了，看你不爽就可以編一個理由客訴
就算知道是對方的錯，最後有事的也是我們
難怪服務業一直都在缺人，一直都是免洗行業
對他們來說我們就是工具，只要有人服務他們就好
服務的是誰都無所謂，有夠可憐
這樣之後就用自動販賣機擺在門市裡就好了
要我們店員幹嘛呢?
我同事後來還說，如果因為這樣丟了工作就算了
工作要找也不是找不到，何必這樣委屈自己
用自己的熱臉去貼他們的冷屁，根本沒有必要
達人
