上次跟大家談到莫非定律，這次除了說說退貨，也會延續莫非定律。
連續幾個禮拜下來，都沒說到什麼關於書店運作的事，今天就要久違來談談有點營養的話題。
相信大家都很聰明，不曾想過：明明每天新書都一直出，書店也就那麼大，為什麼我家的書櫃會滿出來，書店就不會呢？
我以前很天真的以為，因為有客人採購，庫存會減少，所以書店當然不會滿出來。
⋯⋯⋯⋯
我以前怎麼這麼蠢啊？腦子裡完全沒有進貨、補貨、退貨的概念。
今天要說的，就是這個「退貨」。
書店看似應有盡有，其實不然。擺在店裡的書都有經過篩選，其中分為「必需品」、「熱賣品」和「潛力股」。
所謂的「必需品」就是，一般大眾認為書店應該具備的書籍，就算賣不出去，還是必須擺在那裡佔空間。例如：字典、文豪作品、名人書籍⋯⋯等等。
如果今天你走進一家書店，結果發現沒有西遊記，一定會覺得這家店不可理喻。這是一樣的道理。所以就算佔空間，該擺的書還是必須擺著。
至於「熱賣品」顧名思義，就是時下流行的相關書籍。書店的經濟來源。
「潛力股」⋯⋯不好意思，這是我的美化說法，其實就是現階段可有可無，但不知道哪天會爆紅，或是永遠就這樣默默無聞，幫書店充庫存的書。（失禮）
正常書店，大概是出版社出什麼書，他們就進什麼。（進多進少的問題而已XD）但我們是不正常的書店，所以進貨會經過篩選，只進有較高機率會變成錢的書才會進來。
當然，漫畫另當別論。
除了成人向的漫畫，還有總裁系列，幾乎是出什麼就進什麼。
可是書櫃就那麼多，我也不可能跟店長說：「整間店都讓我放漫畫。」（但我真想講一次）
所以每週隨著進貨，同時也會退貨。
退貨通常是看作品完結與否、乏人問津的程度，以及銷售量來做考量。
其實基本上，所有書櫃的退貨準則都差不多。當書櫃塞不下的時候，就會開始進行退貨。
然後！
玄妙的莫非定律就會跟著產生。
我記得那是某個風和日麗的下午。天空沒有半朵雲，一個非常蔚藍的晴天。
我從賣場捧著一疊書回到辦公室，想說要用電腦查詢這疊漫畫的銷售量。不巧，當我打開辦公室的門時，摯友也在辦公室裡用那台唯一的庫存電腦查看他的書。
我看了看擺在桌上的汽車書籍。
「你要退掉喔？你之前不是說那是行家一定會買回去看的書嗎？」
「是沒錯⋯⋯可是他已經很久沒賣了，又有新書要擺⋯⋯」
原來如此，壯士斷腕嗎？這在我們的工作中很常見。
「我也很猶豫啊，因為店裡這類書很少，退掉就像把葵花寶典燒了一樣可惜。」
「那就不要退嘛。總有別的可以下手吧？」
「呣呣呣⋯⋯」
摯友盯著電腦，還不時切換到日本分店的銷售情況觀望。
三十秒後——
「好，退！」
「你確定？」
「確定。一定不會有人買了。這家出版社一定會出新版。」
「⋯⋯噢。」
就這樣，摯友把書放到我們退貨的架子上，走出辦公室。
後來過了三天，莫非定律降臨。有位客人來店，表示想找那本書。賣場的工讀生確認庫存還有１之後，在店裡找老半天就是找不到，所以來問我們。
「啊⋯⋯」
「啊⋯⋯」
我和摯友雙雙發出尷尬的聲音。
然後面面相覷。
然後看向辦公室裡的退貨架。
退貨架經過三天的累積，已經堆滿其他要退的書籍，幾乎快要滿出來，就等著我們刷條碼裝箱。而那本書——
恐怕就被埋在最深處、最裡面、最底下。
「我知道你人最好了，幫我找。」
摯友做作地睜著水汪汪的大眼睛，扯著我的衣襬，無辜地看著我。
但我是會把小孩推下山谷的獅子，揮開他的手絕對不會讓我良心不安。嗯。沒錯。不會。
「自己造的業，自己承擔。」
說完，我逃也似地離開辦公室。只留下摯友原地哀號的聲音。
這件事告訴我們——人果然不能鐵齒。
達人
