上次跟大家談到莫非定律,這次除了說說退貨,也會延續莫非定律。
連續幾個禮拜下來,都沒說到什麼關於書店運作的事,今天就要久違來談談有點營養的話題。
相信大家都很聰明,不曾想過:明明每天新書都一直出,書店也就那麼大,為什麼我家的書櫃會滿出來,書店就不會呢?
我以前很天真的以為,因為有客人採購,庫存會減少,所以書店當然不會滿出來。
⋯⋯⋯⋯
我以前怎麼這麼蠢啊?腦子裡完全沒有進貨、補貨、退貨的概念。
今天要說的,就是這個「退貨」。
書店看似應有盡有,其實不然。擺在店裡的書都有經過篩選,其中分為「必需品」、「熱賣品」和「潛力股」。
所謂的「必需品」就是,一般大眾認為書店應該具備的書籍,就算賣不出去,還是必須擺在那裡佔空間。例如:字典、文豪作品、名人書籍⋯⋯等等。
如果今天你走進一家書店,結果發現沒有西遊記,一定會覺得這家店不可理喻。這是一樣的道理。所以就算佔空間,該擺的書還是必須擺著。
至於「熱賣品」顧名思義,就是時下流行的相關書籍。書店的經濟來源。
「潛力股」⋯⋯不好意思,這是我的美化說法,其實就是現階段可有可無,但不知道哪天會爆紅,或是永遠就這樣默默無聞,幫書店充庫存的書。(失禮)
正常書店,大概是出版社出什麼書,他們就進什麼。(進多進少的問題而已XD)但我們是不正常的書店,所以進貨會經過篩選,只進有較高機率會變成錢的書才會進來。
當然,漫畫另當別論。
除了成人向的漫畫,還有總裁系列,幾乎是出什麼就進什麼。
可是書櫃就那麼多,我也不可能跟店長說:「整間店都讓我放漫畫。」(但我真想講一次)
所以每週隨著進貨,同時也會退貨。
退貨通常是看作品完結與否、乏人問津的程度,以及銷售量來做考量。
其實基本上,所有書櫃的退貨準則都差不多。當書櫃塞不下的時候,就會開始進行退貨。
然後!
玄妙的莫非定律就會跟著產生。
我記得那是某個風和日麗的下午。天空沒有半朵雲,一個非常蔚藍的晴天。
我從賣場捧著一疊書回到辦公室,想說要用電腦查詢這疊漫畫的銷售量。不巧,當我打開辦公室的門時,摯友也在辦公室裡用那台唯一的庫存電腦查看他的書。
我看了看擺在桌上的汽車書籍。
「你要退掉喔?你之前不是說那是行家一定會買回去看的書嗎?」
「是沒錯⋯⋯可是他已經很久沒賣了,又有新書要擺⋯⋯」
原來如此,壯士斷腕嗎?這在我們的工作中很常見。
「我也很猶豫啊,因為店裡這類書很少,退掉就像把葵花寶典燒了一樣可惜。」
「那就不要退嘛。總有別的可以下手吧?」
「呣呣呣⋯⋯」
摯友盯著電腦,還不時切換到日本分店的銷售情況觀望。
三十秒後——
「好,退!」
「你確定?」
「確定。一定不會有人買了。這家出版社一定會出新版。」
「⋯⋯噢。」
就這樣,摯友把書放到我們退貨的架子上,走出辦公室。
後來過了三天,莫非定律降臨。有位客人來店,表示想找那本書。賣場的工讀生確認庫存還有1之後,在店裡找老半天就是找不到,所以來問我們。
「啊⋯⋯」
「啊⋯⋯」
我和摯友雙雙發出尷尬的聲音。
然後面面相覷。
然後看向辦公室裡的退貨架。
退貨架經過三天的累積,已經堆滿其他要退的書籍,幾乎快要滿出來,就等著我們刷條碼裝箱。而那本書——
恐怕就被埋在最深處、最裡面、最底下。
「我知道你人最好了,幫我找。」
摯友做作地睜著水汪汪的大眼睛,扯著我的衣襬,無辜地看著我。
但我是會把小孩推下山谷的獅子,揮開他的手絕對不會讓我良心不安。嗯。沒錯。不會。
「自己造的業,自己承擔。」
說完,我逃也似地離開辦公室。只留下摯友原地哀號的聲音。
這件事告訴我們——人果然不能鐵齒。