「我無法適應跟一般人的交談。」
看到兔君的疑問,因而萌生寫該文的念頭。
聽聞這個問題時,我是有點困惑的。會用到「適應」,就好比★團隊中,來了個△。
每個人都有「適應期」,像是到人生地不熟之處、首次見網友、吃新口味的食物等。
換言之,就是「不熟悉」。
好的,首先來瞭解一下人們是怎麼交談的。
一、肢體語言的重要性
人與人溝通的方式,包含語言及非語言溝通,後者涵蓋了肢體動作、眼神、語氣等。
據研究,人們溝通時肢體語言佔了55%,語調占了38%,實際詞彙則僅占了7%。
儘管略有爭議,在《姿勢決定你是誰》中,Amy傳授了哪些姿勢可以讓自己更有自信。
P.S.當一個人講話的語氣、臉部表情和肢體動作與其說話內容不一致時,人們更傾向相信「肢體語言」表達出的意思,而不是他所說的話。
二、潛在的社交框架
先前實習時,我被排擠了。
對份內工作,我心無旁鶩。
主任提過不准閒下來,因此當其餘實習生在櫃檯時,我去排書架上的書;他們跑來問我午餐吃什麼時,我在排書;他們到後方休息聊天時,我依然在排書……
然後某魚就被黑掉了。
當然我完全不能理解,在自己頁面上發文抗議,然後情況就得到改善了──
醒醒,並沒有(O)
「主動」向館員發問後才知道,偶爾會有臨時事務指派,而且國中生會幫忙排書,實習生主要在櫃檯即可。
當我們對某事不瞭解之時,很容易朝錯誤的方向前進。
★簡要說明該事,用三段論試試:
大前提:人們會察言觀色。
小前提:我是人。
結論:我會察言觀色。
「大前提」是一般原則,也是一種「標籤」──它代表一種「框架」。
比方說資工系的擅長程式(大前提),A是資工系的(小前提),即A很會寫程式(結論)。
市面上有很多暗黑心理學在抓這些前提;小前提變化有百百款,抓大前提最好。慶幸的是,數千年下來唯一不變的就是人性,像《莊子》、《孫子兵法》、《卡內基人際關係與溝通》等。
「──問的人不知道問題所在。」
大多潛框架並不會有人指點你該怎麼做(事實上,很多人也不太清楚潛框架的存在,只是別人怎麼做就跟著做了),就算上google也不知道關鍵字如何下。
發文後,馬上有實習生火暴的敲我,他們無助地抱頭呻吟,搞不懂這奇葩是怎麼活到大學的……總之,對社交白癡的我而言,相當感激 (›´ω`‹ )
【補充】
知道「框架」能做什麼?重整框架(結合)、排序自身選擇。
傳統框架 |
創新 |
誕生 |
業配必須中規中矩、置入性行銷 |
用搞笑劇本呈現 |
Howhow |
商品成本只有賣方知曉,資訊不對稱 |
公開透明化 |
惡名昭彰衣服 |
ACG是次文化,跟大眾有隔閡 |
萌化捷運 |
高捷少女 |
台灣輕小說無法推廣給大眾 |
真人電影化 |
五姊 |
電子書只能照實體書原有格式看 |
推出直/橫書切換 |
讀墨 |
輕小說男主都很被動、妹子莫名貼 |
提高男主智商、劇情邏輯 |
鄰家小妹的私房菜 |
以PTT氧氣版來說,那邊徵男生基本要170cm↑(以我們班為例,至少砍掉了一半人),人們可以選擇要不要接受這個條件(很有趣的,框架此時變成條件了)
三、談話核心:真誠讓對方覺得自己受重視
★無法順利溝通的原因:
1. 訊息共有不足
2. 未建立信賴關係
3. 使用對方無法理解的語言
※信任若未建立起來,其他兩項的發展程度會相當受限。
跟信任有關的大前提包含「相處時間長(不限於一對一)」、「感覺自己受重視」;後者日常生活俯拾皆是,像早餐店阿姨喊你帥哥。
「真誠讓自己感覺受重視」實踐上頗具效果,其下最基礎的就是「尊重」。
什麼是尊重?
引用〈雅量〉某段:人與人之間,應該有彼此容忍和尊重對方的看法與觀點的雅量。
如果他能從這扇門望見日出的美景,你又何必要他走向那扇窗去聆聽鳥鳴呢?你聽你的鳥鳴,他看他的日出,彼此都會有等量的美的感受。
我定義的尊重是,抱持著初心者全然未知的「好奇」去瞭解他人,不批判、不談論對錯。
兔君說,自己觀察到「一般人對確認詞彙與雙方理解程度容易沒耐心」。
他看重的點包含確認詞彙、理解程度及沒耐心,且接收了過量灰色情緒,讓自己心境如履薄冰。
翻了兔君的文章,他是管理階層的,上有長官下有人員。
他指的一般人是工作上的或是去街頭隨意抓的路人呢?姑且當作是後者吧。
Q:跟陌生人該如何展開對話(信任)?
選擇一:先找共通點。
選擇二:請求對方幫助。
假設一個人接觸的領域:
美食/旅遊/遊戲/電影/健身/寵物/戲劇/料理/書籍/手工/書法……
(※越是懂得體驗生活的人,接觸的領域越廣,能認識的人越多。)
就拿電影來說,又分為動作/冒險/驚悚/科幻/文藝/喜劇片等等,倘若專看某類型的,久了你會懂得相關的術語,而且會有固定的同好。
其他人推薦不同類型的電影時,你可能會拒絕;基於網路上該片的評價、以前曾看過類似影片的不良印象或是不感興趣。
按照個人經驗,拒絕一次後,緊接著拒絕第二次、第三次……(無限loop)
最終,「選擇」變成了「篩選」。
但也有可能,有人推薦不同類型的電影時,你會接受。
為什麼?
(答案是開放式的,希望能徵集到三個留言ヽ(●´∀`●)ノ)
再來,有人提到「我只看過某作品首集,能跟看完全部、演員台詞音樂等都倒背如流的人聊得起來嗎?」
隨著年紀增長,朋友圈要分門別類。
有些人對某塊瞭解較淺,但其他領域很深──端看人有沒有興趣去瞭解。
奶頭樂理論是,用遊戲、情色產業填滿你的生活,讓你沒有時間培養思考能力,無心挑戰現有的統治階級。因為資訊接收過多,人們還沒將亂糟糟的感想轉成心得,又繼續追求新的刺激……
而我有其他看法。
倘若將這些思考的問題,精簡精簡的塞到遊戲中呢?(鎖定族群是較未朝這塊思考的)
以《刀劍亂舞》為例,手遊熱門得讓刀劍相關的書籍售罄,很多人開始研讀相關歷史、對武器也更加瞭解;《FGO》則讓很多人對北歐神話及世界歷史等產生興趣。
赤燭團隊的返校、
還願,讓來自不同地區的諸多玩家瞭解台灣的特殊文化及歷史背景。
甚至你也能玩遊戲瞭解地圖......
遊戲終究要回歸現實生活,生活是靠歷史、經濟、社會、政治等堆砌起來的,而我期許著遊戲能燃起人們對這些議題的重視。
感想:
……寫作風格越來越像寓言故事了,難怪朋友說我有當老師的潛力囧。
課餘思考:
在什麼情況下,你會想接觸新事物?
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