與板務的親蜜接觸篇

＊茄子兔＊：
0.0...我可以跟冰冰溝通嗎..(大羞)

(好難得坐到第一位 XD)

10-31 00:41

無料案內所：
我也要

10-31 00:45

暗月之鏡 ChiBC：
喔喔!!

收起來

10-31 00:50

武藏丸：
(擺酒陣)
來吧，咱們來談談XD

10-31 00:51

Beatrice：
收起來慢慢研究。

10-31 01:25

黑蠍子：
>仔細看過要問的問題是不是有寫仔細...
>確定信件的標題寫的夠不夠清楚...
>信件內容裡請不要涉及人身攻擊...
>將有疑問問題部份清楚說明...
>最後一次確認是否有寫詳細...

通常這部分是90%會寫信來的主因...
如果他們搞清楚了這點...
就可以直接跳到皆大歡喜了...

10-31 02:35

琉璃：
冰總 > 常常收到情書嗎???(好奇)

10-31 03:12

黑蠍子：
沒錯...

這就是我所謂的...
有時候也要陪陪版友們筆戰...
學著用心思去認識版友的心態...
而不是純粹的一言堂模式...

那巴哈為何還是都以對遊戲內容的程度來篩選版務呢?
真正的管理者是會運用資源來做管理的人...
還是巴哈的目標是要讓更多深度遊戲玩家學習管理能力呢?

10-31 03:27

雷狐：
我再博版發了一篇相關文章~~
針對版務"明顯失職"狀況的處理流程疑問
請冰總大人 移駕到博版 参詳一下

10-31 03:50

年輕人：
其實我也被板主刪過文(廢話!誰沒有?)
我也不是惡意的...(嗟~~~~~~~~~~~)
但是板務刪文時的用句語詞,
真的也會影響到板友是否看了不悅!
所以板務也應該謹慎面對"刪文"這件事!

10-31 07:44

winter：
lib6810 (黑蠍子)
> 陪陪版友們筆戰
(大驚)
基本上我根本沒力氣跟他們戰 (找時間睡覺才是上策)
只想快快的跟他們溝通,找個最佳的兩方都能接受的方式

其實管板不只是管板
也含著教育的性質,帶著板友走向正確的風氣
話說..現在越來越討厭刪文..
如無重大的違規,就直接回文用引導的方式.
這樣其他的板友就會有樣學樣的幫忙糾正

嗚~ 好像離題了 = ="

此文收起來..哪天送給那些跟我溝通不良的板友 (希望是用不到)

10-31 07:53

空気読む：
我也常被刪文~
不過通常在發文時就應該要多閱讀版規!
我都是明知道違反版規的狀況下發會被刪的文章...
可是當下就是憑藉著一股衝動情緒在回文...
其實會被刪文都是有心理準備的!!

管版有時就是挺主觀的!
可是版規是早就存在在那裡的,
事後還有被抱怨說管理方式有瑕疵...
有時可能是因為文章屬性的曖昧,有時可能因為發文者情緒衝動...

不管是那一種,總之只要版主自己管理版務問心無愧!
做得好還是會有人感覺得到...(希望如此啦!!!)

冰~~ 版務很辛苦!總管也很辛苦!!
要不是有這些人的付出,也沒有好的環境讓大家嘴砲...
....精神上支持各位辛苦的版工們...

10-31 09:29

台科大的粉圓：
我稱常稱之為情書
↑↑↑↑↑↑↑↑
好像有錯字...XD!
===================
我以前曾做過別站的總管(bbs)
那時候學長(站長)教我們回應站友的祕訣就是
1.將對方的文章去除所有的語氣用詞，看清對方的"訴求"，針對訴求回應
2.自己的回文，不帶任何語氣，僅回應對方"訴求"

這樣的結果就會讓回應很官話，但是相對的可以省去很多問題和麻煩。

曾經看過學長針對某個氣到爆炸的申訴文只回應一句話：請問您的訴求為何？
因為學長看文章只看"訴求"，他說站管的責任是"幫助大家解決問題"
所以只要想辦法"幫助對方解決問題"就好了，那些瘋言瘋語不理性的語言
都可以用這個方法跳過，要去看到對方"真正想要表達的"....才能"幫對方解決問題"
如果他通篇只是發洩，就問清楚他需要"解決的問題"到底是什麼就好

所以我在看文章都會站在另一方的立場去思考可行性，然後就常常變成很像消毒員...=.=
不過相對的，看到不合理的我就會釘....XD!!....噗..
以前年輕氣盛常常跟人戰來戰去，現在只會想說要怎麼樣讓對方理解我的用意....
用各種方式換句話說，盡量的剔除語氣上的問題讓對方聽的進去所要表達的東西...
現在常有筆戰最大的原因就是...大家都只想鞏固自己的"理"而不去聽聽別人的"理"
鞏固自己的理還不忘戳戳別人的理，那對方當然聽不進去你想講的
只能說表達方式千百種....有的方式不能解決問題只能當作發洩，對解決事情本身毫無幫助

不小心廢話又一堆了...=..="...人老了話特別多...噗

10-31 09:41

熊田 清十郎：
我被刪文...就無所謂而已

10-31 09:57

流星雲★：
冰你認真了XDDD
認真的女人最美>///<

10-31 10:28

偽。學姊：
好詳細的解說，還有精美的流程圖，冰姊實在是太厲害了^^

10-31 11:37

小夜 Sayo：
看了這一篇，只有一個念頭.........
那就是.......冰總的情書可能要增加了........(誤)

10-31 12:11

御宅族腐蟲：
四時許
夕陽西斜
殘日映照在某希的臉龐
讓某希的心頭萌(!)上一層陰影 (啥鬼)
剛剛灌下一大杯紅茶
總算將午後的睡蟲全數驅逐出境
從目光如豆轉換為目光如炬模式的某希
回來看看之前的文
赫然發現發現一堆錯字跟謬詞...囧 (冷汗冷汗)
恭請冰總來一刀
好讓小弟把上篇文投胎重練呀 (羞奔遠)

10-31 16:04

御宅族腐蟲：
對啊~ 我也一直覺得我很可愛~ (羞笑+抓頭)

(天音樣:....(扔石頭) 希某:痛!XD)

咳嗯

那在下就恭敬不如從命
來個舊文重發了 =w=

----------------

其實互相尊重的觀念
是板友與板務都必須具備的重要素養
只是在巴哈這個幾乎無條件接受玩家發言討論的殿堂
要去建立板友們"自重即尊重"的想法談何容易 (苦笑)
燃燒一己熱情與寶貴時間來管理板面的"板務真命苦"戲碼
在這兒可是隨時在上演的肥皂劇目哪...(被打)

不管是板務還是板友
既然會出現在同一個板面
對板面討論的內容應該都有相當程度的認識
(蓄意鬧場的不在此列 (汗))
發言者至少也要先看過板規
先了解基本板務管理規則
即使寫作的能力不及眾多魔人
只要發文前三思
對其餘板友與板務們的發言仍留有餘地
基本上很多版面的亂象就不會出現了 (苦笑)

論及管理板面
其實有很大的部份是要依賴板務本身的交涉手腕與情緒管理功力
被刪文是件難過的事
但是板務也不是吃飽太閒沒事找事想找某些板友的碴
爭議的文章必然會有
但只要不是涉及板務個人喜好而獨斷獨行 (這便是板務本身能力問題了 =w=|)
以板務正常管理時收放的分際
要總因為犯規而被刪文
說實在還真的是不容易 (苦笑)

而對上文中所談到的
去除自身的感情
單純針對板友訴求來進行管理
是最能夠反應板務本身專業的方法 (點頭)
但是這種機械化的管理方式
很容易讓板務失去彈性跟管理板面的熱情
因此此法能否讓所有板務點頭接受
而能長久將板面經營下去
個人其實是抱質疑態度的 (苦笑)

情理法三者權衡
孰輕孰重
每個人的看法都不同
不是嗎? (笑)

總之辛苦冰總寶貴的經驗談
如果能夠耐著性子將這篇文章看完
或許真能夠造福不少因D文刀而在水桶中浮沉的不幸板友們哪 (合掌)

10-31 17:22

君翔：
我幾乎都不會去抗議板務刪文

因為我在發文前早就過濾文章性質
發文前也會仔細斟酌文句

這是一種對於網路自由發言的尊重。

10-31 18:28

半囧體：
._./
那每次收到抗議信，最後都會禁不起閒聊該怎麼辦？（誤

10-31 20:36

君翔：
TO半囧體: 你要學會自制，要不然就乾脆一直聊下去...閒著也是閒著..XDD

10-31 22:55

御宅族腐蟲：
「技能熟練度高」嗎...? =w=||
姆...
奴家承認將偷懶的原因都怪罪於管理手法，確實太過牽強~ (冷汗)
話說閒聊也可以收錢嗎....嘿嘿嘿....(歪嘴邪惡笑)
驗證碼0204～等妳唷～ (某希被丟下樓)

11-01 09:49

二哥的小確幸：
哈..雖然情書使用即為方便，任職的板主/副板主，都可收納1000封。
然而還是會發生收到了情書，卻沒有給予適當的回應與答覆..冏rz
反觀來說，大多數人都疏忽了﹝站內信件﹞此功能唷
這方面應當多鼓勵，每位巴友們多加利用，以及板務們的回應動作。
也有不少巴友，非常的在意GP與巴幣，
當然都是為了賺錢來換取更多華麗帥氣的打扮..呵呵
倒是希望每位巴友與熱愛電玩的朋友們，都能真心與大家討論才是。
冰姑娘 辛苦了^_^

11-02 23:09

月夜風情：
請至該板的上方，點選所要溝通的板務名字
　　　　　　　　 ↓　　　　　　　　　　　　　　　 ↓
　　　　　　　　板主　　　　　　　　　　　　　　副板主
　　　　　　　　 └→－－－－－－ －－－－－－－←┘
　　　　　　　　　　　　　　　　↓
　　　　　　　　　　　　　　進入站內信　　　　　　　　　　　　　　←我通常稱之為情書
.........本來好好的文 都能很搞笑 讚!!!!
對了 那你收到幾封情書阿

11-03 17:06

冰咒：
清晰的版務流程圖^^

03-30 19:40