這算是一種心理諮詢的技巧
不過不限於使用在心理諮詢上
在對於交友與人際溝通上都有很不錯的效果
想看簡單解說的人可以看
漫畫心療系
第四冊 39 回 － 心理諮商的技巧～開放式問題.封閉式問題
第十五冊 140 回 － 天堂式問題與地獄式問題
分成兩個部分做探討
喔對了，貞德在下面
開放、封閉式疑問：
先解釋封閉式疑問會比較好理解
所謂的封閉式疑問就是類似
「早餐吃過了嗎？」「功課做完了沒？」「妳心情是不是不好？」
以及...有些男性會在進行性行為時詢問伴侶：「舒服嗎？」「爽嗎？」「高潮了沒？」
這種類型的問句容易讓回答導向 Yes or No
容易給對方感到壓力，即使對方心中想著No，但可能為了不讓對方難過而故意回答Yes
而所謂的開放式疑問便是誘導對方回答非Yes or No 的問句
具體而言有 5W1H 可以供參考
What、Why、When、Where、Who 以及 How
「今天晚餐要吃甚麼？」 「為什麼妳看起來悶悶不樂呢？」 「何時妳比較方便呢？ 」
「妳想去甚麼地方玩？」 「旅行時想邀哪些人一起去好？」 「我該怎麼做才能幫忙妳呢？」
像這樣的問句容易讓話題導向更長遠的溝通內容
不過有些情況並不一定適用
比方說
「為甚麼我做得到你卻不行？」
這就是接下來要談的天堂與地獄式疑問了
天堂、地獄式疑問：
其實我也是今天第一次看到這個稱呼法
我覺得以天堂或地獄形容好像有點太誇張了
所謂的天堂式疑問 就是有如
「你是怎麼對遊戲懂得這麼多的？我也能跟妳一樣嗎？」
「你喜歡甚麼樣的室內設計？我想用來參考看看」
「我該怎麼做，才能緩和你的情緒呢？」
利用問句獲得想要的情報，或了解對方的資訊
並且也提出自己的需求
是一種令人感到積極的詢問態度
而地獄式詢問，便是像剛剛提到的
「為什麼我做得到你不行！？」
「你知道這樣做，你的父母會傷心嗎！？」
「你這麼做，她真的會感到高興嗎！？」
不只是帶有責備的語氣，並且這種問句有一個很大的問題就是
正面回答會使氣氛更惡劣
拿方才的例子來講
「為什麼我做得到你不行！？」
這顯然是一種「不關心、在乎」對方為甚麼做不到的原因
並且以自己與對方做「比較」的一種問句
這時不管回答甚麼樣的理由，詢問者仍會以自己的標準去評判對象
缺乏了同理心，溝通便很難持續
「你這麼做，她真的會感到高興嗎！？」
這也是同理，事實上這樣的問句本身就有很大的問題
因為這個問題不應該由自己回答，而是「她」
地獄式提問的特色在於
它並非想藉由疑問獲得答案
目的在於搶奪對談的主導權
這時最好的方法就是不要回答問題
或是去思考「對方詢問這個問題的原因」
再度拿回話題的主導權
提個有點類似的東西
聖女貞德大家應該知道是誰吧？
喔，這張大家可能不認識或不熟悉
我換一張吧
這邊引用一段wiki內的解說：
審判紀錄證明了貞德有著卓越才智。紀錄中最著名的一段質問是：「妳是否覺得自己受到上帝的恩典？」而貞德回答：「如果沒有得到，希望上帝能賜予我；如果我已得到，希望上帝仍賜予我。」
這個問題是個陷阱。當時教會的教條是沒有人可以肯定他自己受到上帝的恩典，
如果她做出肯定答覆，那她就證明了自己是異端邪說。而如果她的答覆是否定的，那她就承認了自己是有罪的。
公證人Boisguillaume後來證實了當時法庭在聽到了貞德的回覆後，「那些質問她的人全都目瞪口呆」，並且只得暫停了那天的審問。這一段質問後來非常知名，在現代成為了許多領域的題材。
...
這就是一個典型的 「封閉式疑問」加上「地獄式疑問」
舉例來講還有一個很知名的疑問
「母親跟妻子掉到水裡你會先救誰？」
原因在於僅能二選一
而選擇母親容易被指責不愛妻子；選擇妻子會被指責不孝
其實稍微察覺到這個問題不太對勁的人，應該都會回答
「看情況再決定順序，兩個都要救」
畢竟這個問題沒有標準答案，詢問這個問題的人可能只是想刻意刁難
或知道母親與妻子在心中哪個比較重要，也或許是想聽甜言蜜語也說不定
如果直接作回應自己心中的天平頃向哪邊，就算是中計了
我曾經在談話性節目上看過對於這個問題應該怎麼回答好的說法
「我想我應該還是會先救母親，但如果之後發現我救不活妳，我會跳下去跟妳一起死」
......
...
我覺得這樣回答太作做了。
...
我前陣子才遇到地獄式詢問的情況
「你是為了誰而活？這樣做是為了自己還是為了別人？」
我不想回答為了別人，因為那樣感覺像是為了別人而活，很做作
而且幫助別人最後也會回饋到自己身上，使自己感到愉悅
所以我回答了前者
「那你這樣做有沒有考慮到別人的感受？」
......
感覺超級差的...像是貞德在被異端審問一樣
啊不然我她媽是要回答甚麼才滿意...？
我自己本身對於開放式詢問的掌握度感覺還不錯
雖然還是會犯封閉式詢問的毛病
畢竟開放式詢問在處理事情時沒辦法獲得精確的答案，容易造成拐彎抹角、曖昧不明的情況
這時就不太應該使用這樣的話術
不過如果不是處裡重要的事情，可以嘗試看看
天堂式詢問在關係不錯時，反思了一下自己的話語
感覺做的還不錯
但地獄式詢問我自己還蠻常犯的
畢竟我有不錯的洞察能力...
但也因為這樣有時會疑神疑鬼的
一但事態嚴重時...有時我會拿出質問的態度
雖然掌握回了主導權，但卻惹得一堆人討厭
看來以後還要多努力呢
創作內容
詢問的技巧－開放、封閉式疑問&天堂、地獄式疑問
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