關於服務業

       最近看到服務業在工作上遇到種種不合理的對待，因此由感而發，發了這篇文章。

       雖然其他國家的服務業是怎樣我不清楚，但在台灣就是薪水低、工時長、事情多，看看那超商店員，根本屌。一個店員需要會十八般武藝樣樣精通，但卻低薪到想捶牆壁痛哭，奇怪？

我們工時不是比別人長嗎？怎麼薪水還這麼少？

       啊！抱歉抱歉～這裡是台(ㄍㄨㄟˇ)灣(ㄉㄠˇ)

       壓榨乃家常便飯，低薪乃合理情況。

       除此之外，還要出賣自尊活該被人糟蹋，被打被罵還要說謝謝、不好意思、我們會改進這類的鳥話，第一線人員註定當砲灰的命，還要因應高層無腦的對策，這行業講難聽點就跟X女或X女沒兩樣，只差沒賣身而已，就為了迎合客人百百種的需求。

       小弟在某三個字的賣場工作，遇到不少瘋子跟智障(請原諒我就是這麼直白)，因為本公司的退貨條件比較寬鬆，常有不少客人買了東西拿回來退，但商品本身已經有使用過的痕跡甚至有點破損，千盧百盧就是硬要退，你說說這東西你今天是下貨的廠商你願意收嗎？他媽的發票也沒帶，不給退一張我欠你錢的鳥臉？三洨？老子欠你的？

       再者，也很多客人把工作人員當成多啦A夢，好像什麼都要會，不管是怎樣的量販店，商品數量一定相當龐大，就算是資深的老鳥也不一定完全熟悉，因為小弟本身負責的區域是五金工具、電子耗材、水材類的東西因此內容比較複雜，常有客人跑來詢問這類的問題，比如：『先生我家水管不通了怎麼辦？』『這個水管跟這個水管接得起來嗎？』『我家的房子有璧癌怎麼辦！』『遙控器要怎麼設定！』『我身體不舒服。』『這牌的狗食好吃嗎？』『你能幫我修理家電嗎？』諸如此類的鳥事情每天都在上演，踏馬的，根本超級工具人。

       就因為這樣，客人會把『你是店員，應該什麼都會』的觀念加諸到我們身上，但重點是有些東西真的需要一點專業知識才能夠解釋，強者小弟的同事就曾因為這樣被投訴，根本無辜。

        我也曾遇過超乎我領域範內的事情，因此我也很坦白的說：『不好意思，這個你可能需要找專業的人來處理才行，我只是服務人員，我不太清楚。』

       結果......

       蛤？你服務人員你不知道喔！蛤？你服務人員你不知道喔！蛤？你服務人員你不知道喔！蛤？你服務人員你不知道喔！ 蛤？你服務人員你不知道喔！蛤？你服務人員你不知道喔！蛤？你服務人員你不知道喔！蛤？你服務人員你不知道喔！ 蛤？你服務人員你不知道喔！蛤？你服務人員你不知道喔！蛤？你服務人員你不知道喔！蛤？你服務人員你不知道喔！ 蛤？你服務人員你不知道喔！蛤？你服務人員你不知道喔！蛤？你服務人員你不知道喔！蛤？你服務人員你不知道喔！

        廢話！老子哪知道啊！

       

       知道的東西我們一定會替您解決，但不知道就是真的不知道，你拿槍指著我我也沒辦法替你解決。

        自己也曾因為這當場被客人酸言酸語，面子掉滿地，原本對於工作的熱忱也逐漸退去，到現在只剩下無力感和厭惡感，每天上班等吃飯，吃完飯等下班，麻煩的事情能閃就閃，難搞的客人能躲就躲，有點廢物的感覺，或許這是我本人的問題，我根本就不適合這種工作吧，已計畫好換新工作，也正在努力的找，如果有下輩子，我會跟下輩子的我說......

       媽的，狗才幹服務業！