前言
為讓龍之谷的板友可對我的管理上面有更進一步的了解,在此貼上完整的申請書供各位參閱。如需了解我與板友應對內容部分可至瑪奇 Mabinogi板來瀏覽。
如瀏覽完後還有疑慮的地方可再請到NEW BM或私信回覆即可,我有上線並看到即時通知後會再一併回覆。
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自我介紹: 請簡單介紹一下自己,如就讀學校、職業…等等
當初會開始深入使用巴哈姆特平台的緣故是因為在2005年瑪奇Mabinogi線上遊戲公測的關係,那為了找尋遊戲資料和與遊戲玩家交流,所以便一頭栽入巴哈哈啦區的討論環境。
而目前則已大學畢業並就業數年於資訊科技公司。
任職心得: 如你曾擔任板務職,請簡單介紹自己任職期間之心得,無者免填
曾擔任瑪奇Mabinogi板副板主、代管板主,在下述工作時區內,累積達四年線上遊戲 (MMORPG)管理哈啦區之經驗。
2005-06-08~2006-02-09
2006-09-18~2007-09-05
2008-05-27~至今
在學生時代時,當時擔任副板主的動機單純是熱愛遊戲才會向該屆板主申請板務職位,隨著時代的變遷與歷練後,對於線上遊戲管理生態已有所了解,且期間與各式各樣的板友溝通之下,也逐漸磨平自身的稜角。使我於畢業就職後,在人際關係與EQ管理上有著顯著的幫助。
遊戲心得:說明對這個領域的認知,並加上該板三篇好文連結
在遊戲角色上已有數隻人物練到滿等,並對於PVP系統與弓手職業有所專精,故在板上所參與的討論皆與此領域有關。
您的動機:為什麼要申請擔任這個板的管理員?
我的申請動機在於『傳承與回饋』。
由於感謝這幾年來在身為板務立場與職位上所帶給我的一切,所以一直希望有機會找尋到合適的平台給予回饋。
我想藉由龍之谷哈啦板的管理平台來傳承在該職位上所經歷到的種種經驗,依此教育新手板務,並促進板務新舊交替,讓一般板友們也能夠有機會對這職位有更深切的了解,並將其精神與想法再進而傳達給他人。
而在於板友溝通上,也可透過板務的經驗分享後能夠更加了解哈啦區的生態,並逐步化解板友間時代的隔閡與代溝。
個人於瑪奇 Mabinogi哈啦板度過五年期間,在經過歷年事件的洗禮與各板友雙向溝通的交流之下,我從板務的這個職位上獲益良多,而這些東西也是在現實生活中難以磨練到的情緒與事件管理。
例如:
1、在剛擔任新手板務時,因一時誤刪而將一整頁的討論串給刪除,當時驚恐害怕的心情至今仍歷歷在目,也使我日後在操作板務平台上更加地戒慎恐懼。
2、在遊戲因被駭客入侵大停機數個禮拜時,因板友情緒上的不耐煩,故將負面情緒一波波地往自身上倒。雖然過程艱辛,但也讓我更了解板務的操作平台,以及該如何調適心情才會讓自己更舒坦後再重新出發。
3、早期時常因刻意找碴、挑毛病的板友過度渲染,罵自己管理得不夠好而遭受影響。最後在一些資深板務的交流之下,了解事情都是一體兩面,所以並不能讓所有人都能同意你的論點。只要盡力做到多數人皆可雙贏的局面即可,凡事不用太過強求完美。
4、第一次自己在哈啦板上企畫遊戲活動,雖然過程中忙得焦頭爛額,但也獲得板友的掌聲與了解舉辦活動所應知的細節流程,故也收穫良多。
5、因必須時常保持中立的立場,而使得一些朋友對自己的不諒解而分離。也因此曾一度想要辭去這個職位,最後在經由資深板務與好友的心情交流下化解自己的陰霾。
6、陸續教導新手副板並傳承其觀念與思維,也在藉由面試接踵而來應徵副板主的新手板友中,對於找尋合適自己的工作夥伴上也有一定的認知與方向。
7、曾遭到遊戲玩家在遊戲與其它論壇上的抹黑過程中,了解該如何對應與調適心情。
8、時常在忙碌疲累的時候,收到板友一封小小的加油鼓勵的來信時,感覺格外地受到雀躍與受到肯定。
9、在面對板規因時勢變動、遊戲改版、世代交替的影響下而必須時常討論修正,經了解各板友的聲音後再視情況來調整,但一切的準則皆來自於讓板友們能夠輕鬆但不放縱的準則來依循。從中我也學習到必須顧慮到各個立場角色上,才有辦法訂立出大多數人都可認同的共識。
10、在整理精華區時,了解到該如何彙整資料才可讓其他人能夠更便利快速地找尋到自己所要的資料。面臨遊戲改版時,也從過程中探索到該如何藉由板面平台的調度上,可讓板友們能夠即時地了解第一手資訊。
11、對於一些敏感、遊走規定的話題,在藉由幾年來板務所接觸到的經歷事件下,也曉得該如何應對,並引導板友正向討論避免偏離主題。(例:月經文、BUG文、遊走板規文、特殊案例文、負面筆戰文、過度主觀文、釣魚文等等)。
12、在僅有板務權限才可進入的板主哈啦區裡,在各個資深板務的經驗談中,了解到自己不甚了解的管理領域。(例:版權問題、法律訴訟、十八禁尺度、站板規牴觸、板友族群對立等等)。
13、曾受到總管與資深板務的照顧,也因此擁有著受人點滴,應湧泉以報的心態來對待各類的人事物,並將其觀念與想法傳承給下一位。
14、因從創板到至今所歷經的種種事物,故也因此了解到一些討論生態演變的由來,並藉由經驗的分享化解板友間的誤會。(例:酸文、月經文、新手文等等。)
15、因巴哈姆特站方所舉辦的板主尾牙聚,讓共事多年的板務同事們有機會一聚,也因此認識到更多的朋友。
雖然這些都是從板務平台所吸收來的東西,但其實也可以實際應用到自己的現實生活,也希望自己能提攜新手板務們從實務過程中體會到這些事物,且一同陪他們成長,讓他們能補足自身所缺陷的地方,且更加地了解自己。
在此也希冀能藉由自身的經驗分享,讓板友們對於現前哈啦區一些負面生態的產生能夠有一定的背景了解後,再從根本改善。
抱負與期望:經營方向(想要如何經營這個討論區)
1、最終目的為營造輕鬆而不放縱的討論環境。
2、藉由板務的引導下,逐步化解遊戲職業族群對立。(例:由板務主導開啟話題討論串,訂好遊戲規定好讓板友們能夠有所依循並正面討論)。
3、剖析筆戰原因,並讓板友們了解筆戰內容中的始末肇因,讓板友從案例中實際了解『尊重他人立場』的含意。
4、與板友間建造出友善溝通的橋梁。(例:不用過於刻板的刪除理由讓板友們認為板務難以親近;在與反方立場的板友討論事務時,不要帶太多的官腔讓板友們誤認為在推卸責任。)
5、藉由板務的倡導,讓板友們也能夠主動互相督促違規事項,減輕板務在板面處理上的負擔。
6、妥善利用板務平台上的功能與資源,讓板友們能夠更加便利地進行討論。
7、藉由板務的倡導與經驗分享來逐漸化解新、中、老手等各時代玩家間的隔閡與代溝。
刪文原則:說明將來的刪文原則
1、除了基本的規定外,針對該線上遊戲的特殊生態,會藉由與板友們共同討論中激盪出更好的想法,並從中規範其討論範圍。有些東西並不能單純以板務少數幾人來決定板面後續的發展走向,而是必須藉由彼此討論,了解雙方的難處與立場,再從中創造出雙贏的局面。(例:遊戲重大BUG、模組版權、因遊戲設定與商城緣故促成實體交易氾濫。)
2、初期並不會將板規細節寫得過於複雜,而是以大方向先來讓板友們依循,期間再觀察板友間的討論情況來適時調整。
3、刪文同時也必須在刪文理由上寫清楚違規事宜,以避免板友因此誤會而來信抱怨反應,並增加自身的工作量,加重彼此來信溝通的疲勞轟炸。
有的時候適時地在刪鎖文理由詳細敘述板務對於該串的處理立場,也助於讓板友們了解板務的尺度。
4、面臨到蓄意遊走規定、挑戰板規的板友,板務處理上最主要還是在立場與回應上站得住腳即可。也可藉由事件的發生來衡量是否該適時調整板規。
5、以個人的經驗而論,過重的水桶處置並不能讓板友們能夠因此而有所警惕,且往往都會造成反效果變本加惡。最根本的解決之道還是需從了解板友的發文習性來深入探討並給予倡導才可有效治本。所以除了重大違反站規外,針對懲處的部分則會從輕量刑,而常見性的違規才會以水桶三天來給予警惕。
申論題:假設你擔任板主,遇到下述兩種狀況,你會如何處理?
問題1:有語氣欠佳的板友對您的管理方式連續提出質疑。
1、先反省自身是否有不對的地方,或者是在未考量到對方的心情之下,因處理上不夠諒解對方而使得遭對方埋怨。如果有的話則會先向對方道歉,指出自己哪些方面處理的不夠完善,使得對方不夠信服,表達歉意後再進而化解彼此隔閡。
2、如果認為自己沒錯,則會詢問同事意見,畢竟有些事情有很多角度可以觀察,藉由板務同事的視野或許可瀏覽到自己未顧慮到的環節(例:男女平等觀念、瀏覽族群、因未親身體驗而不能理解對方立場想法等等)。
3、敵人往往都是自己塑造出來的,壓力只有自己才會給自己,當有語氣欠佳的板友向我反應時,我會先試著去了解對方發文時的心態與不滿的點在哪,再從中來化解雙方的對立。盡量不以對方是來找麻煩的心態來設想,此舉僅會讓自己產生心理壓力。
問題2:副板主與您意見相左,無法達成共識。
1、當下無法討論出共識時,會向對方建議先休息個幾日後有什麼新的想法再來討論。在以往我與其他板務討論時也常這樣。有的時候在當下完全找不出該如何訂出雙贏的板規尺度,但往往隔天就會馬上想出彼此都能同意的共識出來。
2、找尋該意見有經驗的它板板務來一齊討論,從第三者的視野角度給予建議進而突破癥結點。
3、多方意見相左表示變數過多,可衡量是否提出問題讓板友們也可參與討論,並從中了解各方立場的意見後再進行後續討論。
4、針對自己與副板的言論來剖析優缺點,畢竟凡事都是雙面刃,不可能只有單方面的好與壞。並再從中盡可能找出彼此都可獲得共識的論點出來。