新版小屋上線至今差不多二個星期了，對於小屋改版後的風風雨雨，我持續在關心。
寫這篇文章並不是想反駁什麼東西，只是想聊聊站方在想什麼。
首先，對於取消舊版 CSS 讓過去大家辛苦設計的佈景消失這件事，再次表達歉意。
就這件事來說，大家批評站方是霸道的，我無法反駁，只能承認並再三道歉。
小屋是巴哈所有服務裏面最讓我們頭痛的，因為大家把小屋當成自己的個人空間，
不希望受到外力干擾，也因此，小屋每次大大小小改版，總是受到最多的反彈，
就像 Fish 發表的這篇文章所說的一樣，我也能感同身受。
寫這篇文章並不是想反駁什麼東西，只是想聊聊站方在想什麼。
首先，對於取消舊版 CSS 讓過去大家辛苦設計的佈景消失這件事，再次表達歉意。
就這件事來說，大家批評站方是霸道的，我無法反駁，只能承認並再三道歉。
小屋是巴哈所有服務裏面最讓我們頭痛的，因為大家把小屋當成自己的個人空間，
不希望受到外力干擾，也因此，小屋每次大大小小改版，總是受到最多的反彈，
就像 Fish 發表的這篇文章所說的一樣，我也能感同身受。
所以，在好幾個月之前，我們就已經決定要廢除自訂 CSS ，當然，我們也預想到了會受到什麼樣的反彈，「長痛不如短痛」或許是站方心情的最佳寫照吧。
改成現在的佈景方式之後，未來如果站方無論是要改版或新增新的功能，都不會破壞大家的版型，這是取消 CSS 的最大目的，因為我們並不想每次改版都因為同一個問題被大家抱怨。
再來，這次改版許多人也提到了為什麼不事前讓大家參與? 為什麼站方不聽大家的意見。
我要提出二點來說明：
一、不是每件事都可以/適合拿出來討論
二、如果公開討論，怎樣的方式可以收集到最正確的使用者建議?
首先，請大家接受第一點這個事實，很多事情我們並不會拿出來和大家討論，
我也不可能承諾未來什麼事都會拿出來討論，這是不符現實運作的想法。
就「改版」這件事來說，出發點絕對不是「把使用者趕跑」，沒有人會做這種事，
網站「改版」，某個程度來說，就是一種「革命」，革命是為了有更好的未來。
對巴哈姆特來說：
革命成功了，更多使用者愛用這個服務/網站；
革命失敗了，流失使用者，嚴重的話網站倒閉。
沒有任何一次改版是為了流失使用者，但是我承認我沒辦法每次都成功。
失敗了，我就得扛起所有的責任，對廣大會員、對公司同仁、對公司股東。
第二點，怎樣的討論方式是最好的? 可以收集到最正確的建議?
更進一步的延伸這個問題：真的能透過和網友的討論得到一個最佳解答嗎?
我用「哈啦區」這個佔全站80%流量的服務來舉例，如果當年我們計劃弄哈啦區之前，
把這個議題丟到站務中心和大家討論，會得到什麼樣的結果?
大家可能會說：
「已經有討論區了，為什麼還要弄一個哈啦區」
「這樣子要我們要去哪一個地方討論啊?」
「堅決反對成立哈啦區」
……
然後結果可能是：「哈啦區計劃中止」。
我不是要強調站方多英明，事實上是當年哈啦區推出之後，我好幾天睡不好，
因為我也沒有把握這樣做是對是錯，這是一個革命，是成是敗，我也不知道，
但是我覺得應該要這樣做，這樣可以讓更多玩家進來討論，更容易參與巴哈姆特。
好險多年之後證明哈啦區是一個成功的服務，不然巴哈也不會有今天。
(當然，也有許多巴哈新推出的服務最後關門收場)
我也不是要全盤否定網友們的建議，事實上網友的許多建議我們都有採納，
來修正我們的計劃，甚至取消我們的計劃，但，不可能所有意見都採納，這也是事實。
我們還是希望大家能多給我們一些建議，也許十個我們只採用一個或者更少，
但這對我們都是有很大幫助的。
還有很多想法還沒寫出來，其實，我很不喜歡看到和使用者對立的那種感覺，
但有時好像又免不了，這次改版最大的心得就是溝通做得不夠。
我們應該更明確的告訴大家 CSS 要取消，更清楚的告訴大家為什麼要取消，
我們可以堅持要取消，但是這次的溝通真的做得不夠。
不過話又說回來，我還蠻質疑這些事真的是能溝通的嗎?
會不會溝通到最後的結果還是換來一個「假民主、真霸道」的評語，
那，還不如來個「真．霸道」來得乾脆啊~~ (苦笑
也許是還沒掌握到溝通的技巧吧，站方加油! 也謝謝這次給予批評的大家!
