Elsword Neo 問題排除手冊 Q & A

寫這篇其實目的在蒐集使用 Elsword Neo 會發生的問題自我排除方法，也會慢慢地更新。

雖然我知道我的程式不是說非常完美，但也請您理解，有很多不能使用的情況都與您的電腦環境、網路有關，不一定是程式BUG。所以在您確認是程式明顯的異常，才向我回報，不然發生您自己解決了您的問題，但卻沒向我通知已解決產生這種"不存在的BUG"。

如果程式造成的問題，則它有以下性質：一直發生且一定可以找到誘發原因，且它誘發的方法是長時間(數天)都有效的。有些個案實在是無解，其重點是無法誘發，如同許多應用程式一樣，不會所有用戶都是正常的，若我能解決我將會協助處理，當然無法排除時，也只好請您使用其他的轉換方式吧。

免責條件
還有一件事，Elsword Neo 不會改變您的電腦環境，我很討厭所有問題推到我身上，包含官方問題，我還要幫官方擦屁股一樣。您在對 Elsword Neo 解除安裝後所發生的問題與 Elsword Neo 一點關係都沒有，不能進入遊戲或程式崩潰，完全不是 Elslword Neo 造成，請不要將問題推給我。

下面開始Q & A：

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Q1.我不能遊戲更新
A1.這真的是排名No.1 頻率的問題，不能更新的原因真的千奇百怪，用一句話回報錯誤就要除錯簡直大海撈針。
※請根據下述步驟檢查，當您解決或了解您的問題時則不需要繼續之後步驟。

步驟 1.  通常會建議您先移除Elsword Neo使用官方更新(2.2.0045 後版本應該會自動啟動官方更新，所以不用特地移除，您要移除也無妨)，這個目的是驗證官方伺服器有沒有掛掉或您的電腦網路是否正常，若一切正常，這表示網路環境沒有問題，偏向環境問題；若連官方更新的無法更新，您又要叫 Elsword Neo 上哪更新呢？這個情況請您檢查您的網路是否正常，確認正常的話請去看看有沒有官方發出的通知。

步驟 2.  在步驟1. 判斷為環境問題，那麼請先檢查您是否允許 Elsword Neo 通過您的防火牆。Elsword Neo不會在您的防火牆上開洞或翻過去，所以在第一次安裝時，Windows 防火牆應該會出現授權介面。若您拒絕，較 2.2.0045 版舊的版本將永遠無法更新，2.2.0045版本之後將會使用1.2版核心，基於官方更新來做檔案替換。要排除此問題，請根據您所使用的防火牆來新增排除項目。

步驟 3. 確認防火牆允許且官方啟動器是正常運作時，請檢查 Elsword Neo 是否具有管理者權限。若Elsword Neo不具有管理者權限，也表示它將不具有存取權限，無法儲存或取得檔案資訊，這也將導致下載失敗檔案與檔案替換無效。

步驟 4.  這下真的是意外BUG了，若您使用舊版 Elsword Neo，請更新到最新版本吧。若您已經更新到最新版本了，請描述一下您的問題與操作方法回報吧。

Q2.更新完了但是遊戲沒啟動(或跳掉)
A2.這大概是排名 No.2 的問題了，發生這問題的同時請您知道一件事：Elsword Neo 已經結束了，表示您的問題與 Elsword Neo 沒有太大關係了。遊戲沒有啟動通常與檔案完整性有關，遊戲啟動時檔案讀取失敗、內容損毀、存取被拒等等都會使得遊戲關閉。在您確定不是官方出包後，參考下述方法解決。
※請根據下述步驟檢查，當您解決或了解您的問題時則不需要繼續之後步驟。

步驟 1.  使用選擇性登錄檔來停用快取驗證吧。停用後驗證速度將會變慢，但是它會使用與官方啟動器相同的驗證方式來做驗證與更新，當然您直接移除Elsword Neo 也是可以達到相同的目的。當您排除該問題後依需求再啟用快取驗證。

步驟 2.  使用原版啟動試試。當原版啟動可以正常進入遊戲，表示您所替換的檔案中，可能就是問題發生的根源。逐一地放置您的檔案於Exchange(或 Jp_voice)資料夾且替換啟動，來找到出問題的檔案，看您要刪除它或是尋求其他管道來更新該檔案。

步驟 3.  到這邊表示您已停用了快取驗證且原版啟動過，也嘗試過移除Elsword Neo使用官方啟動器，但仍舊無法進入遊戲。這很明顯的與 Elsword Neo 無關了，請重新下載遊戲吧，您的KOM檔案可能已經遭到破壞且無法復原的狀況。