看門狗－買不到，已難過

純抱怨。


今早在巴哈又看到《WatchDogs（看門狗）》釋出新的官方影片，
看的是讓人心癢癢又氣憤，去年我親自見證了何謂千金難買早知道一事。

2012年《看門狗》首波宣傳影片釋出，駭客情節一直是許多人的夢想，
加上開放式的遊戲環境，宛如科技版的GTA，令全球玩家引頸期盼。
近年Ubisoft表現不俗、光環圍繞，各類型遊戲都開發得有聲有色，
特別以《刺客教條》系列一舉把Ubisoft推向更高的地位，
也把遊戲的動作性提升到過去玩家從未想像的程度。

基於Ubisoft見識到中文市場的力量（再次感謝英特衛長年的中文化支援），
自《刺客教條》三代起，中文化由官方接手，
《看門狗》也不免俗的繼承了這個令人振奮的作業。
去年5月31日，《看門狗》中文版的預購消息釋出，
同時首批預購還加贈限量鐵盒，增添其紀念性。
我也搶得先機，在隔天開賣時，搶先預購一盒。

未料Ubisoft延長了開發時間，並將預訂於去年底上市的時間，
延到了今年年中。巴哈隨後先行取消了首批預購的訂單，
並寄發了通知信給當初預購的玩家。
BUT！！！人生就是這個BUT！！！
當天我正巧那兩天沒收信，錯過了這封重要通知，
而巴哈似乎沒有寄站內信通知取消訂單一事。
等到我發現預購已被取消時，趕緊上巴哈商城，
錯過第一時間的我，因而向隅，喔不，...

悻悻然填下補貨通知的信箱，
想當然爾，至今皆未收到任何通知。

故事敘述完畢，接下來抱怨一下巴哈商城本次的作業瑕疵，
羅列以下幾點：

一、片面取消訂單的不當性
我認為片面直接取消訂單是非常不恰當的行為。
或許因發行時間延宕而顧及訂購玩家權益，
以至先主動取消訂單。其本意良善。
但何嘗不是罔顧了當時苦守電腦前都要搶購到的玩家其權益呢？

巴哈應該做的，是先通知已訂購的玩家，
陳述發行時間推延的事實，並提供玩家退訂的管道。
再細心點，可以附上退訂的簡易流程說明，
將是否保留此訂單的決定權，還諸於玩家。

二、保留訂單緩衝期
承前述，巴哈應提供已訂購玩家保留的決定權，
時間可達一周至一個月。
當玩家決定保留，可透過官方指定的管道確認，則訂單續存。
反之在期限截止前都未表態的玩家，
巴哈則予與解除訂單，保護雙方權益。

三、通知流程瑕疵
荒謬的地方在於巴哈片面取消玩家已成立之訂單的決定，
是先執行後再發電子信箱通知。
換言之，已訂購者在措手不及的情況下，訂單即刻失效。
巴哈甚至連提前一周預告，然後標明重新開賣時間，
這點基本的緩衝時間都沒有為玩家保留。

四、站內信相關紀錄遺失？
新版站內信箱啟用後，沒記錯我應該尚未刪除過信件，
而依巴哈商城訂購經驗，從下訂，到出貨，以至發票開立，
巴哈都會以站內信通知。
但這次奇怪了？我回去站內信找，
我完全找不到任何《看門狗》相關的訂單通知。
這是巴哈主動刪除的嗎？
是否有同樣遭遇的玩家能協助我驗證？
或是指正我在這部分錯誤的記憶？

五、歷史紀錄貧乏
巴哈商城無法透過歷史資訊，
查詢「過去曾經成立，但事後被取消」的訂單。
換言之，巴哈商城應備有『已取消訂單』的分頁，
無論是玩家自行取消，或由巴哈官方取消，
都應有管道可供查詢。


總而言之，雖然事後我仍有使用商城選購商品，
但對於巴哈處理《看門狗》的各項缺失仍相當不滿。
正巧本作上市時間逐漸逼近，也把我的記憶再度拉回當時不悅的情緒，
遂整理了一下這段時間的記憶。

衷心希望巴哈能檢視整個作業流程的瑕疵，
特別是對於較有紀念的商品（如這篇提到的限量鐵盒版），
接獲訂單被取消，欲再次訂購卻銷售一空時，
那種錯愕與失望可想而知啊！