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[ 驚 訝 錯 愕 ] 巴 哈 姆 特 官 腔 回 覆 變 化

作者:濱崎 步一樣│2009-02-18 22:17:39│巴幣:0│人氣:956
官腔回覆是什麼?

就是一般平民老百姓(消費者)~對於一間公司提出建議.

希望他們能認真的考慮並且改善.



不管你提出的建議對他們實不實用.

他們永遠都是用一套說詞來回覆你

而且幾乎不會變更.


~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

同樣的

虛擬世界中的巴哈姆特也是如此.

舉例來說吧:



假設我對巴哈提出了幾項建議

我發現總會有一些站方人員~

一而在~再而三的使用官腔回覆.

而且不外乎都是下面幾種回答:



1.您的建議我們會納入考量,謝謝你的提議


2.這部分我們還在評估當中,謝謝你的意見


3.我們還在審核當中,請耐心等候


4.這部分我們尚在規劃,謝謝你的建議


~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

幾乎都是這樣一行文解決.

這會不會太隨便了呢.我知道你們每天都很忙.

巴哈會員們的問題.對你們來說或許不是很重要



但是~

當我打了很多文字.

卻換來你們的一行回覆:




怎 能 讓 我 不 傷 心 ?



另 外 ~

我很想跟麻里沙總管(qfncue)說:



為 什 麽 其 他 站 方 人 員 都 能 做 到


怎 麼 偏 偏 你 就 是 做 不 到 ?


為 什 麼 ?




同 樣 都 是 站 方 人 員


回 覆 的 態 度 竟 然 差 別 如 此 之 大 ?


~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

麻里沙~

如果你真的認為很累.

跟會員溝通讓你感到很煩很吃力



我 拜 託 妳 暫 時 卸 下 總 管 職 務


巴 哈 的 事 就 別 管 了 好 嗎 ?



我相信現實你處理事務可能真的有一套

但是面對巴哈會員的態度.

很抱歉:




100 分 我 只 能 給 你 20 分 !


~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~


像我覺得marux3這位站務就很棒

我今天提出的所有問題.他都有問必答.

不會跟我玩文字遊戲或是拐彎抹角.

我要什麼:




marux3 就 給 我 什 麼 !



他也很老實的說以巴哈目前的情況.

某些功能可能根本無法在現階段完成,甚至完全做不到

我聽完後一點都不生氣~因為:



這 就 是 我 要 的 答 案 !



當 我 問 你 們 事 情 或 是 提 出 建 議 時

如 果 你 們 目 前 實 在 做 不 到 ~

或 是 有 困 難 無 法 付 諸 計 畫

你 們 就 直 接 跟 我 說 做 不 到 就 好 了

我 絕 對 不 會 生 氣 ! 真 的 !


~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

因 為 我 要 聽 的

是 你 們 真 正 的 回 覆 !




不 是 什 麼 還 在 評 估 啦 ~

還 在 考 慮 啦 ~ 還 在 審 核 啦 ~

目 前 我 們 尚 在 計 畫 中 啦 ~



像 這 種 天 方 夜 譚 式 的 辭 彙:
































































我 連 聽 都 不 想 聽 !










09.2.18


★☆濱崎 步一樣~心靈交流區★☆~歡迎您唷
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留言共 17 篇留言

物理治療獅
我發在服務處那篇還沒人鳥我勒...


回應?

02-18 22:27

濱崎 步一樣
M站務已經回了

他是好站務!02-20 20:15
振奮人心的盧彼薩翡爾
遊戲橘子也差不多..

02-18 22:33

濱崎 步一樣
哈哈哈02-20 20:17
光Guand
雖然我不知道濱崎步大跟qfncue總發生什麼事情

但是我也覺得marux3總很不錯
雖然回覆時間可能會一到三天左右
但是都能夠給好的回答並且能的話就幫我做到

02-18 22:37

濱崎 步一樣
我沒跟他發生什麼事情啊

只是我不喜歡官腔回覆罷了.

大概是這樣囉^^02-20 20:18
孤獨。風
這就是每個人對於會員的處理態度不同囉.......><|||

02-18 22:40

濱崎 步一樣
態度不同要訓練

要教到你會為止!

不能說因為態度不同.就放任胡來.

這樣是不對的.02-20 20:19
克里斯
橘子客服的人好像機器人 每次打 內容都一樣- -"

很多地方大概都這樣吧 隨便回答

02-18 23:07

濱崎 步一樣
或許是吧.

變成機器人哪裡好?02-20 20:16
夜空飛行
濱崎本日最中肯~

02-18 23:11

濱崎 步一樣
Y E S !02-20 20:16
Arbitrary
我喜歡!!

中肯的回答

02-18 23:50

濱崎 步一樣
感謝欣賞!02-20 20:15
南瓜
官方版大不喜歡
不過要找到不官方的
真的很困難
真是百中無一阿

02-18 23:59

濱崎 步一樣
那我到底要找誰呢?02-20 20:15
海馬肛四郎
可是他是打字給你看的
喀喀

02-19 01:50

濱崎 步一樣
大概是吧....

唉...02-20 20:13
濱崎 步一樣
大概是吧....

唉...02-20 20:13

其實他走冰山路線~小屋風格可以感覺出來的說~

02-19 02:10

濱崎 步一樣
其實他要走什麼線

都跟我沒有太大的關係啊(笑)只要他別用官腔就好了

呵呵02-20 20:13
雪樹
每個人的處理方式
真的都不同呢@@"

02-19 06:16

濱崎 步一樣
還真的是這樣呢


您說是吧02-20 20:12
年輕人
依照我的經驗...可能是有真正的原因的
一般官方人員的回應方式的不同
原因不一定是個性
在這家公司的資歷
職位的不同
能夠說話的份量
職位越高當然知道的事情就越多
或者
每家公司都有各職等才能知道的進度
所以別生氣也不要太苛求啦

像我們公司
客戶永遠覺得我的態度於服務最好
可以給他答案
當然阿
因為我夠資深也夠了解公司的文化
也有我比較高的權限
更知道很多公司未來的發展方向與進度
其他人做不到的我都做得到
所以即使我公司內最有服務精神的員工
依舊會被抱怨
我呢
其實沒有這麼客氣
也沒有那麼想服務
但是大家就是覺得我服務好
原因就在這邊XD

02-19 09:03

濱崎 步一樣
不對唷

您說可能是因為權限不足.或是對於公司不甚了解.

所以才會出現官腔回覆.如果真的是這樣.

那我也樂於接受.


問題是

這位巴哈站方代表.已經在巴哈工作多年.

甚至擔任總管職務.這有點說不通唷....

呵呵02-20 20:11
乂瘦竹竿乂
哪個公司沒官腔?

02-19 17:58

濱崎 步一樣
說的好

但是我不習慣官腔耶....02-20 20:08
熊熊
官腔逼基

02-19 18:19

濱崎 步一樣
我等您這句很久了!


讚!02-20 20:07
地獄部長
有時只能說,
這真的是跟個人素質有關.

有的人天生就是這樣,
再接受什麼公關訓練也不會有多大的變化.

遇到這種的,
還是直接把話講明,
請她滾蛋,
換個願意服務的人來吧...

02-20 02:50

濱崎 步一樣
或許您說到問題癥結了吧

唉~同樣是官方.回覆就是差這麼多.

無解02-20 20:06
某L
我也很討厭官腔= =

X的每次都一套說法,看了就不爽

誰不會官腔,我想要的只是態度!!
(或許他們用罐頭回答(炸)
不僅是我,還有我朋友也說巴哈很腐敗

可是在台灣中最好的是巴哈所以他們還在這裡

現在巴哈越改越錯,我建議是把行政方式整個改革= =

越講心情越不好囧" 算了 去看片子開心好了orz

02-21 09:14

濱崎 步一樣
一堆爛蘋果

其中一顆雖然也跟著爛.

但在爛的當中還算是完整的

當然也只能選這個囉

呵呵02-21 22:05
冰風
濱崎大的許多文章都十分切入要點阿,什麼是對,什麼是錯,分析的真的很有條理

就像這官腔回覆,對方敷衍就是讓人覺得被忽視,就是該批評

看完這篇真是讓人大呼過癮,官腔回覆,就是該罵

02-22 05:51

濱崎 步一樣
誰喜歡官腔回覆呢?

今天我提出很多問題.卻換來你們冷淡回應.

這樣身為會員的我們~作何感想?



去年有位站務

私下跟我表示目前巴哈人手嚴重不足.

那都是去年5月的事情了.



既然人手嚴重不足.

無法處理會員所提出的建議或是回覆.

那你們就要趕緊想辦法徵人02-22 14:21
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