服務態度決定客人的去留嗎?

人的一生真的是充滿了變化

今天有個老客人來了

以前他在我們店的消費都是說多少錢就多少錢

完全不"含扣"(台語)

今天來的時候我看到他便跟他打個招呼說好久不見

他卻跟我說現在四處躲債主，怎麼可能敢來，被堵到怎麼辦

我聽了以後相當驚訝的咧

他以前是一個月賺7位數的人

現在居然跟我講說他被債主追

我拿了根菸請他抽，也順便問了他為什麼會變成這樣

他慢慢的說，我慢慢的聽

原來他被朋友欺騙，倒了工程，也賠了錢

或許有的人不喜歡我問這個問題，但是跟我做過交易的都知道我都是把客人當朋友

而不會把客人當客人，所以這可能也是我業績會好的原因吧

講完之後他跟我說他要挑商品，我挑了幾樣符合他給我的預算內的機子給他

決定好之後，我們又聊了一下

他才跟我說到他其實本來不想來的，我問了他為什麼

他又說到，其實再來我這邊以前他已經去過好幾間他熟悉的店家

大家看到他現在窮困潦倒的樣子，都不太愛理他

都只是做表面功夫，所以他都沒有決定要買東西

但是只有我跟以前一樣熱心的幫他介紹，一樣的跟他聊天

他蠻感動的，所以他決定在我這邊買

我聽了以後真的是覺得吼~人真的是有點勢利

大家都是要賺錢，但是不必要這個樣子

以前他讓你賺到了，現在只是他讓你賺比較少而已，何必擺一副架子呢?

路邊的乞丐就不是人嗎?

我很老實的跟他說其實我以前也會有這種想法

但是在這邊做了那麼久，我體認到來者是客，相逢及是有緣

所以我都是在交朋友，不是在做生意

來我這邊的老客人都是這樣跟我說的

每次都想說來這邊看一下就要走了，可是每次看到你都不知道為什麼會乖乖被你騙然後的把卡拿出來

我都是笑笑的說，因為我的服務好阿，所以你才會一直來給我騙阿~XD

不過也是很感謝跟我2年多來的這些老客人們，也是因為有你們的支持，小弟我才可以在這競爭的環境下生存阿

像我自己買東西也是不看價錢看服務的那種，你的服務夠好，我自然就會付費的啦

我可是超級大好客喔