【生活】我的空姐朋友

　　同學會遇到了許久不見的朋友，竟然有個好友當上了空服員，「空服員」人人稱羨的空姐？

　　每當我加班熬夜，就當只是「忍耐」做著工作時，好友卻以擺渡人的慈善心，她教會我對工作珍惜的福氣。

　　身為一個空服員，除了大家以為的光鮮亮麗外，工作上當然也有旁人難以體會的辛苦，除了加班熬夜外，更常常在飛機上為幾百人份的發餐、賣免稅菸酒、端盤子、照顧客人……

　　忙得分身乏術、欲哭無淚，但卻只能一再告訴自己、催眠自己：從事的是服務業，「忍」過了今天就好。


　　相信許多上班族都是如此，儘管如此告訴自己，可總還是有力不從心、擠不出笑容和耐心的時候。

　　直到這次，我聽到好友如何在飛機上服務，我才對自己的工作心態大為改觀。

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　　那是一班台北飛往紐約的班機，飛機起飛沒多久，一位老先生忽然大小便失禁了，他的家人既窘迫又嫌惡的叫他到洗手間自行處理，老先生猶豫了一下，一個人慢慢走向機尾的洗手間。

　　可是當老先生走出了洗手間，卻怎麼也記不得自己的座位在哪兒，八十幾歲的人竟急得在走道上大哭了起來。

　　空服員前來協助，發現他身上臭不可當，原來老先生不清楚廁所內衛生紙擺放的位置，就隨手塗得一身都是，那間廁所當然也被他使用得慘不忍睹。

　　將他帶回到座位後，周遭的客人開始紛紛抱怨老先生身上的臭味，實在難以忍受。

　　空服員只好詢問他的家人是否有衣物可供老先生更換，其家人卻表示隨身行李都在貨艙中的行李箱內，所以沒有衣物讓他更換。

　　他的家人並且告訴空服員：「今天飛機又沒滿，將他換到最後一排的位子就好了嘛！」

　　確實，機上最後幾排的座位是空著的，所以空服員便依客人的意思照辦了，並且將方才那間廁所鎖起來以免有其他乘客誤入。

　　於是，老先生便一個人坐在最後一排的位子上，望著自己的餐盤，低著頭，不斷的用手擦眼淚。可是誰知道，一個多小時後，他已換好了衣服，乾乾淨淨、笑容滿面的回到原來的座位，桌上還放上了一份全新的、熱騰騰的晚餐。

　　原來是我那位好友犧牲自己的用餐時間，將老先生用濕布和濕紙巾一點一點的擦洗乾淨，還向機長借了套便服讓老先生換上，更將那間沒人敢進的廁所完全打掃乾淨，噴上了她自己的香水。

　　當時聽完同學們笑罵她笨，這樣幫忙絕對不會有人記得，也不會有人感謝，既吃力又不討好。她卻只是輕描淡寫的回答：

　　「飛行時間還有十幾個小時，若換成我是那位老先生，我也會很難受，誰會希望旅行一開始就變成這樣？再說，平均三十幾位客人用一間廁所，少了一間就差很多，所以我不只是幫助那位老先生，也是在服務其他的客人啊！」

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　　從泰國回台北的班機上，晚餐時間有一位老阿媽的餐點竟連一口都沒有動，好友上前詢問她是否餐點不合胃口，還是她的身體不舒服。老阿媽很不好意思、小小聲的說：

　　「其實我正想請妳幫忙，這是我第一次坐飛機，所以希望將飛機上的餐點，帶回去給孫子吃吃看，因為我孫子也沒有坐過飛機。」

　　我朋友笑著對她說：「沒關係，這份您先吃，我待會兒再打包一份讓您帶回去給孫子。」

　　老阿媽聽了，瞪大著眼睛一邊謝她，一邊非常開心的立刻動起筷子來。

　　回到廚房後好友將自己的那份晚餐打包，用袋子裝好，有個人在一旁不解的問她：
　　「學姊，今天回程全滿，機餐連一份都沒有多，妳幹嘛還拿自己的那份給她？」

　　她的回答是：「我年輕，還可以餓一下肚子，下了班回家再順道買點消夜吃就好了，老人家可就不行了！」


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　　聽完，我為自己面對工作時的態度感到慚愧，鉤心鬥角，護航自己。

　　話說服務業還真的是一份很有福氣的工作，因為除了商品外，還能販賣「好心情」。

　　現在我常常想，今天的我可以為我的工作及身旁的人做到什麼程度？設想到什麼地步呢？今天我要扮演讓他們心情平穩開心的菩薩，還是謀殺他們笑臉的惡魔？

　　工作是如此，生活也是如此，今天也好，明天也是，我的選擇是「惜福」！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ｂｙ越來越惜福－鎖妖