首先來解釋一下許多人可能不知道何謂『贈品蟑螂』。
所謂的贈品蟑螂就是在各個活動展場，不論是電玩展寵物展婚紗展旅展還是任何大型小型活動現場，
不是以看展為目的，而是以各廠商提供小贈品為主要目的的人，我們稱之為贈品蟑螂。甚至你一看就知道他不是來看展的。至少我覺得很少6-70歲的老人會拿著塑膠袋進電玩展、婚紗展展場後沿著攤位無差別蒐集贈品的。
你不知道他拿這些東西要幹嘛，但他就是會來拿，小到紙袋塑膠袋、大至礦泉水小餅乾衛生紙；或毫無用途物品如廠商標籤貼紙廣告扇子......等。
以我最近遇到的其中一個經典案例是一個阿姨，這位阿姨全身上下穿著打扮都是知名品牌例如勾勾或一隻正在跳躍的豹。
手上拿著三隻IPHONE，其中一隻是最新的i13。走進活動攤位就問：
「我有三個帳號，我要打三次打，我要三個打卡禮。」
當阿姨走到這邊的時候手上已經捧著一大堆其他廠商的打卡或按讚獎品。我與同事對看一眼，也很無奈的只能讓她這樣打。
然後看著她拿著三份打卡禮前往下一個攤位。
但今天要講的是另一位，以下進入正題。
抽獎活動抽了15個獎品，請得獎者聯絡時才發現其中4個根本就是免洗帳號。專門創來抽獎用的假帳號，4個帳號提供了同一個收件者的姓名跟電話，但因為沒有規定可管只好照給。
因為領獎有相關規定，還是要得獎人填寫同意書及確認書才會發放獎品。
但這4隻蟑螂寄出同意書後就沒有下落。
到前兩天才接到蟑螂打來客訴。
蟑螂：郵局寄來但我沒收到所以被退回郵局，請問你們是寄一份還是4份？
我OS：幹你媽的不會自己去郵局領了就知道嗎，我看起來像郵局？
回：依照規定要先填寫同意書，請您填寫完畢後寄回公司會安排出貨喔。
(區分開來是因為上下不是對話，是回覆完以後的下一次客訴)
蟑螂：你說的東西我已經填完寄回去了，所以我的獎品到底什麼時候要寄給我
我OS：我他媽沒收到你寄回來的東西。
回：目前沒有收到相關回傳的資訊，請問是何時寄出的？請您可上官網私訊後台提供您寄件信件的時間，或其他詳情也請與官網後台聯繫。
(下一次客訴)
蟑螂：你是在鬼打牆嗎，我已經說我們總共抽到4份獎品，你們只寄一份過來，還欠我3份，為何不比照之前那一份直接補寄剩下的過來就好，搞這麼複雜，還要我私訊官網說你們沒收到同意書，你們從一開始就沒有提供我什麼同意書好嗎，從我收到第一份獎品開始就沒收到什麼同意書，我就說獎品我代領就好，不能只寫我的資料就好嗎？一定要4個不一樣的人不一樣得電話跟地址是嗎！你們可不可以先搞清楚事情要怎麼處理再來回覆啊。
我OS：這個BUG太多我要從哪吐槽。我根本沒寄出獎品你怎麼收到的第一份？？
第一通電話：東西被退回郵局問到底寄幾份。>寄的是同意書寫完寄回才會出獎品。
第二通電話：同意書早就寄回了，東西什麼時候要給。>沒收到同意書，請聯絡官網。
第三通電話：我根本就沒看過什麼同意書。你們可不可以先搞清楚狀況。
？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？
你先搞清楚你的邏輯好嗎蟑螂。
我不是很想講這句話，但
你嘴爆別人之前有沒有想過你提供過你家地址給你正在狂嘴的這個人。
By.還在思考要怎樣保持理智與蟑螂對話的我。
首先，應該是先思考如何降低智商才能與對方進行有效溝通？
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創作內容
Case2.贈品蟑螂
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