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SPCB - 態度（心態）決定一切

「工作態度」經常被一般上班族所忽略。

一般人都以為自己有「專業能力」， 只要把自己工作崗位上的事情做好就可以了。

其實，這只是把職場工作及生涯環境窄化，而且也不是完全對的觀點。

工作態度比高學歷更重要

為什麼「工作態度」很重要呢？甚至它的重要性超過了一紙文憑學歷及工作專長？

因為，我發覺在職場上經常晉升到高位或是具有成功的職場生涯，並不是每一個都是擁有最高學歷或最聰明的人。

工作態度及上班心態，將決定你在職場生涯 的順暢及成功與否。

　

　

　

這十四項要點論述如下：

1.主動積極，不必等長官指示辦事

　

我看過很多的基層上班族人員，除了常態例行性事務工作外，經常嚴重缺乏主動積極的精神，而只是等長官指示才辦事。這種消極、被動、輕鬆、偷閒、過一天算一天就領一天薪水的心態，是極為不當的。如果是這樣的話，你對公司每一天的工作貢獻與價值是什麼呢？公司付你一天的薪水，你又對公司做出了什麼 貢獻呢？這些包括了業務性質或幕僚性質的工作人員在內。尤其，有些是屬於幕 僚型態的人員，包括行銷企劃、經營企劃、人資、財務、會計、經營分析、法務、 智產權、資訊、公關、發言人、研發、稽核、特助及行政總務等幕僚單位，比較 沒有像營業單位或生產單位，每月具有效益性數據目標的工作壓力，因為幕僚人 員更須主動積極，經常思考如何為前線打戰的第一線人員，做更多、更好、更快、 更有效的支援、協助及配合，讓他們在激烈競爭中，能夠打勝戰，創造出好業績 出來。

2.對任何交辦事，都必須很用心、認真去做

　

面對一個凡事都能用心與認真的部屬，長官只要一句話、一個指示、一次面 談，即可放心等待結果回報。這樣的部屬必能得到長官的信賴好評，以及不斷拔 擢。 因此，「用心與認真」是第二條工作態度，請時時謹記在心。

　

3.要樂在工作，每天都朝氣蓬勃，沒有倦怠感

　

要讓每一個上班族，長期下來每一天都真能樂在工作，每天都能保持剛入社 會時的朝氣蓬勃，絲毫沒有倦怠感，的確是不容易的。但是，要成為一個成功仕 途上的上班族，就要和任何一個大老闆一樣，他們真的是從內心裡、從精神上， 就是天生的樂在工作。有幾個老闆常跟我講：「工作就是他們的快樂，也是他們生活與人生的全部。  

　

4.要有強勁的學習與求進步之心

　

面對職場環境有無窮的激烈競爭發生，包括外部的競爭對手以及內部的競爭同事。而且，不只人跟人之間的競爭，企業對企業的競爭更是每天都在撕殺搏鬥之中。 於實際的行動，展開具體計劃，有嚴格紀律地實踐，每天都在用心學習、每天都可以看得到自己的進步，如此一年三百六十天累積下來，那就是一種飛躍過另一個山峰的進步，然後，你自己在專業領域上及在一般領域上的工作知識、技能與概念，才會不斷成長、提高，並且永遠保持職場上個人的競爭力，這些都永遠屬於自己的東西，別人是偷不走的。

　

5.要展現令人動容的使命感，使命必達

　

高度使命感，是指對長官交待的任何大事、大困難、大難題，都有一種「使命必達」的精神與態度，並設法全力以赴。

因此，「使命必達」，是你們職場生涯成功的第五項必備工作態度。

　

6.要具備倫理、禮貌與謙卑之態度，永無敵人

　

做一位職場上班族，不能完全以超高能力取勝，也不必過於成為個人英雄化， 這樣反而成為別人的威脅，長官的威脅，以及人人妒忌的對象，這並不是好現象， 也絕不是成功之道，反而是一種障礙。換言之，在公司內部「做事」能力之外， 還要注意到會「做人」，只有「做人、做事」均成功的人，才會成為職場常勝軍 以及獲得升官加薪的成果。

而談到上班族在組織內部，一定要注意到下列三點：

第一、你一定要有組織倫理與輩份倫理的觀念。只要是公司中階級與職稱比你高， 年紀與年資比你長的這些上級長官們，你一定要有敬老尊賢、長幼有序、階級尊 重的一些真誠表現。儘管他們的學歷、能力、品德、人格或領導力未必比你強、 比你好，但也不要看不起他們、不尊重他們或與他們平起平做，甚至在他們背後 批評指指點點；這些行為都是不當且要避免的。

第二、你一定要對任何長官或部屬或平行單位的同事同仁，要有很週到與很客氣的基本禮貌舉動。

第三、對於任何同事的協助及工作上有任何成功的表現或老闆的稱讚，都必須抱 持著謙虛與謙卑的態度，甚至要把成功與成就，歸功於你的上級長官、你的全體部屬或其他部門的通力合作。

總而言之，「倫理、禮貌、謙卑」是邁向職場成功的第六個應具備的態度要項。

　

7.只要用心投入，外行也會變內行

　

我過去工作過一些中小企業或大企業，看過很多老闆們或是專業總經理或是 我的長官們，其實他們也有很多人並不是那個行業的專家，也並不是學那一行的。換言之，只要你肯放下身段，肯用心，肯專心一致地投入某個行業與某項技能或某個工作，你原來雖是外行人，最後經過一年、三年、五年、十年後，你必會是這個行業或這個工作的行家，而不必問你出身為何，也不必問你學什麼科系的，學非所用是經常的現象，不必在意你學什麼的、唸什麼的，這些在事後的工作中，都可以再努力找時間補足，重要的是，你對這個工作、這個行業、這種技能，是否能從每一天 的工作中，真正用心的投入、用心花更多時間及虛心觀摩、請教及學習，最後變成你自己的東西、自己的內涵及自己的一套祕訣呢？

因此，「用心投入，外行也會變內行」是上班族邁向成功人生的第七個應具備的態度要項。

　

8.要把工作變成是自己的事業

　

這一點倒是一般人不容易做到的，如果在工作歲月中，把任何一項工作職務 及任務，都當是自己的事業在經營，那就能像老闆一樣的精神對待，一定要讓公 司存活下去，一定要讓公司更賺錢下去，人人都能這樣想、這樣做，那這個公司 哪有不成功的道理呢？老闆必然也很歡迎這種幹部、這種人才。 因此，「把工作當成是自己的事業」，是成功上班族必備的第八項態度要件。

　

9.要實事求是，奉獻智慧與能力，為公司創造價值出來

　

公司付每一份薪水給每一位員工，當然是希望員工們能夠實事求是，奉獻他 們每一個人在不同領域的智慧、經驗與能力，為公司創造出應有的價值出來。

換句話說，每個上班族不必在意自己是否被公司壓榨、被利用，這是不對的想法。因此，「為公司創造價值」與「讓自己成為有被利用價值的員工」，正是成功上班族的第九個態度要項。

　

10.要勇於負責，承擔責任，捨我其誰

　

一般上班族的缺點，就是怕負責任，怕老闆挨罵，想有權力但卻不願擔負成 敗責任，這種人是不可能長期獲得晉升。要想升官、晉級、加薪及握有更多資源權力，那麼你就要比你的下屬、比別人更加勇於負責。

因此，「勇於負責，捨我其誰」，是成功上班族的第十項必備的工作態度要件。

　

11.不要唯唯諾諾，敢說真話，做事實在，好人終究會出頭

　

不敢實在做事，浪費掉公司很多的資源及金錢損失，最後還是要回到正確的方向來。

因此，「敢直言，敢實在做事」是成功上班族的第十一個必備的工作態度要件。

　

12.具有團隊合作的態度，而非僅是一個個人英雄

　

不管是研發團隊、工業設計團隊、商品開發團隊、銷售團隊、品牌行銷團隊、製造生產團隊、全球團隊等，已成為必然工作的模式，而這樣也才會有比較好的成果出來。因此，「團隊合作」是成功上班族必備的第十二個態度要件。

不團結、不合作、過於本位主義、有私心的、不願資源分享的、不願資源整合的、過於個人化、個性化、英雄化的，都不會為現代大企業所接受。畢竟「團隊」力量是大過於「個人」力量。

　

13.面對問題，要解決問題，而不是掩蓋問題

　

其實，企業界每天的運作，一半是持續常態的日常例行性的工作，另一半就 是如何面對每天或每週經常會出現，也必然在激烈競爭下會出現的各種營運上的 問題及挑戰。而上班族員工們，如何知道、如何分析、如何面對以及如何有效且 快速的解決掉已出現或即將出現的各種營運上問題，真的是當前我在實際工作上，所感受到最迫切的重要關鍵點。因此，「面對問題，解決問題」是上班族成功的第十三個工作態度的要件。

　

14.服從與忠誠是重要要求，讓人可以信賴一輩子

　

我當上班族也有二十年了，最終我發現任何一家公司的老闆或主管幹部，他們最基本需要的員工，還是必須擁有服從性與忠誠度的員工。不管在哪一個行業， 哪一種老闆，哪一類高階主管，他們都會選擇及拔擢那些死心踏地跟隨、忠心耿耿跟隨、一句話與一個眼神即必然絕對服從而不會違逆或陽奉陰違的員工或幹部。

　

改變自己，才能改變一切

　

對於上班族或即將進入職場工作的新鮮人而言，如果想在往後職場工作生涯 中，走得順利一些，走得快一些，走得好一些，並且有比較理想的薪資福利及晉 升職稱，那麼就應該好好思考上述的十四條工作態度，並加速改變自己、調整自 己、適應公司、適應老闆及適應部門主管。 因此，你要對自己有信心和決心，並要謹記：「改變自己，才能改變一切」， 然後，「改變一切，你才會邁向成功的職場生涯」。