在速食文化盛行的時代，人們事事求快，要確保以高效率為前提執行任何事情。然而，高效率是否能與耐心共存呢？因著我們對於速度、效益（或心理上的滿足感）的雙重欲求，舉凡減損效率的事情都會讓我們失去耐心。有一些顯而易見的例子，例如：現實中想趕緊入手某樣潮流手機、想快速得到虛擬的寶物以獲得更高的攻擊輸出、想和心儀的對象建立良好的關係......等等。
因著工作性質，耐心是我執業的必備基礎。簡單說我是靠耐心吃飯的人，沒耐心會丟掉飯碗，為了能好好活下去，所以這方面我頗有心得。現在就以筆者的觀點，來談談耐心的組成。耐心裡包含了：確切的目標、切割的能力、換位思考。
確切的目標
首先，確切的目標給了我們明確的方向。「你為什麼忍耐？」這是我常常問自己的問題。感情事來說，我們會希望自己重視的人能在一些事情上有所改變。這個改變就是目標，也是我們容忍的緣由。但我們需要審慎評估，究竟我立下的目標合不合理？還是僅只於某種情感上「我努力對待他，他一定可以變好」的欲求？請用客觀的見解好好說服自己，例如詢問週遭人的意見、對於過往發生事件的再度自陳，確保你設立目標是出於客觀的判斷。沒有目標的忍耐，生不出耐心，只有更多焦慮。
這裏額外講述另一個更為強大的耐心。有時候我們認為他人是「無端的容忍」，這樣的容忍背後有更深的意涵。我們比較下面兩個對於忍耐動機的敘述，而我所指的意義深遠的耐心，就是後者（敘述B）。這樣的目標已經不再建立於他人之上，而接近於自我修養的層次。前者容易汲汲於控制他人，後者則放下對他人的控制。我會這樣說：建立在他人之上的耐心容易消耗殆盡，但建立在自己身上的耐心卻能逐漸刨亮自己的稜角。
- 敘述A：我努力好好對待他，他就可以有所改變。
- 敘述B：不論他有沒有改變，我依然好好對待他。
切割的能力
那可能會有人問，如果目標沒達成，我們的容忍還有價值嗎？更慘的是，有些目標或許可以預先評估，但許多時候，我們卻是不知道結果而仍舊選擇忍耐。這我非常認同。這時候切割的能力就很重要，切割目標可以預防達不到目標的狀況，切割他人可以預先劃定問題的歸屬。我把切割分成兩個——於目標、於他人。
- 於目標——遠大的目標，來自於各樣細小目標的堆疊。人的耐心並不是剛開始就那麼大，所以當我們有個很大的目標需要長期抗戰時，切割目標的能力就很重要。這讓我們每次的負擔，不會超過我們的容忍限度。而這也挑戰我們的速食心態，學習細水長流。
- 於他人——有時候達不到目標，或是過程的成效不彰，部分人會歸咎於己。但事實上，每件目標的結果，影響的組成遠超過我們的想像。跟家庭背景、經歷遭遇、當下氛圍......等等，有太多能影響的要素了。冷靜下來後，你可以把影響的要素全部寫出來，然後一個一個去排除，留下最後真正屬於你要承擔的責任。
換位思考
「這樣是有多難？」這是很多人在不耐煩下，心裡會出現的想法。換位思考，顧名思義是站在他人角度看待問題。一個有換位思考能力的人，會少了很多待人的苛責。能夠要求，但不苛求。換位思考使我們調整到對方的高度去感同身受。因著能夠站在對方的立場去思考，我們更有耐心彼此共事。
筆者曾經協助過一個大腦中風而導致言語失用症的個案，這類患者會呈現「知道要說什麼，卻無法協調口腔表達出來」、「有口難言」，非常痛苦。第一次接觸他時，這個患者意識到自己能力不足，因此都不願意配合。後來察覺到家屬對他期望過高，遠超過他所能負荷，患者挫敗感壓過了想康復的念頭。因此，在跟家屬協調下，我降低了訓練難度。原本家屬不斷以「我要吃飯」的句子去訓練他，在我手中調整成「先能做出嘟唇的動作」，之後「嘟唇送氣」，再來「嘟唇發出ㄨ」......在經歷了一個月的治療，他可以在手勢的提示下說出「我要吃...（食物）」的句子。這件事情，剛好就提醒了「換位思考」的重要，它不會給彼此重負，反而以恰當的階梯逐步邁進。
希望這篇對你們有所幫助
找到自己那份不慍不火、恰如秋風颯爽的耐心
Best wishes![]()
創作內容
「耐心」的組成要素
自我介紹 (2)