本來我對TAAZE 的出貨是蠻放心，但這是會抓到他少書 完全是包裝樣是不合常規
原本只要訂12~14本書是立式紙箱，這次取貨卻是平式紙箱(高度只有一半)
感覺上就有點怪怪滴.....平式的紙箱不是才10本左右的內容量嗎?????
乖乖開起來對單復點...恩，沒錯，確實少一本書
事由：
訂購二手書乙批，到貨後查驗缺書乙本，經客服中心反映後3日，採退此書款項25元結案。
訂單：
https://i.imgur.com/3oCcTh8.png
客服反映：
https://i.imgur.com/kNhPHdg.png
客服回覆：
https://i.imgur.com/5HZrcU4.png
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我還是要說....那我的書去哪了 ?????
推論：
1.系統錯誤：
這本書已經賣掉或是同時有兩筆訂單錯帳
2.集貨員放錯籃子：
集貨員可能有拿到這本書，卻將它打包給別的客戶....
3.書還在TAAZE那邊：
這本書可能還在TAAZE 倉庫，但為了25元的不理性營運成本 ( 寄送費用都高於書本價值 )，
選擇敷衍客戶採取退款方式處理 ( 資料帳目工本費也不用5元... )
4.監控攝影機確實有拍到書本包裝出貨：
到客戶手上卻少一本...這好妙，不跟客戶起爭議，退款處理，
自己吞25元營運損失好過惹火一個客戶。
大概 1234吧....我做過網購部門的出貨包裝，我知道相關流程跟某些方案
也遇過好老闆不想跟客人吵一個2百元的東西就認賠.
要知道有點規模或風險管控的出貨部門是4支攝影機在拍，
還包含一隻點貨驗證的攝影機，你包什麼東西出去都一目了然..
更不用說書本只要立起來一個面就能看清全部書冊書名對照
所以要抓誰出包 派單、集貨、對單二驗、包裝、物流、配送 並不難。
2018/05/08 22時補充：
發完這篇沒多久就寄這通知，雖然我是晚上22時才看到...
https://i.imgur.com/vasQr6t.png
https://i.imgur.com/ezlAQrE.png
創作內容
【備份】2018年Taaze 01805027475225 訂單缺書案例備查。
電腦教學 (24)