因此才有了爭執。
其實要當老闆,絕對不會不簡單,從最低門檻的10萬元飲料加盟開始,
到10萬元賣烤香腸的,或是百萬元起跳的聯鎖飲料店等,都是可以當老闆的,
所以有沒有注意到一件很有趣的事情,就是想要要當老闆是一件很簡單的事情呢?
然而,
實際上當了老闆也未必等於永續經營會很成功,就像是開銀行也會倒閉的道理一樣,
不是有了【職稱】就一定有用,沒有辦法《永續經營》就是一個很真實殘酷的問題,
有趣的就是......
我媽媽很不能夠接受這點,她在乎的是結果(有賺錢),不是過程(如何賺錢)。
我家對面有一家聯鎖飲料店,他們的員工離職率比全社區的便利商店離職率還高,
先講一下我們社區的便利商店數量有幾間好了,總共有7間;
當一間聯鎖飲料店離職率比七間便利商店離職率高得嚇人的時候,
有沒有想過...為什麼?
原因是什麼,我就不談論了,抱歉。
目前我們家對面的這間聯鎖飲料店,過去剛開始意氣風發,可是,現在呢?
老闆與老闆娘得親自站在櫃臺內處裡一切大小事務,雖然有員工在工作,
問題是一個很現實性的問題,這些員工基本上大概不到2個月就又換了新的面孔,
因此會出現一個很有趣的現象來,這些員工往往都得重複再重複的訓練,
除此之外,就是招募員工越來越不容易招募成功......。(雙手一攤)
當這樣的一個慢性中毒的現象出現的時候,其實這間聯鎖飲料店的生意越來越差了,
有從事過咖啡、茶葉沖泡的人,應該知道每一位在沖泡咖啡與茶葉的時候,
或多或少都會有些微上的口感不一樣,即使有統一性的SOP流程與機器的輔助,
也未必可以擔保這樣些微上的口感差異,是在一個穩定的範圍之內,
這也就是為什麼有一些店家,專門沖泡咖啡與茶葉的人,往往也就是那麼幾位而已,
原因在於這一點,終究魔鬼就藏在細節裡面。
聯鎖飲料店自然有自己的一套SOP流程與機器的輔助,可是再怎麼樣的SOP流程,
與先進的機器輔助,終究得面臨的還是『人(使用者)』的操作方式,
消費者可以接受味道極佳的咖啡與茶,再來就是味道普普的咖啡與茶,
最不能夠接受的就是咖啡與茶煮得一塌糊塗的情況發生,而且還很痛恨價格不便宜。
那麼,這些我媽媽她會想要聽嗎?
她並不想要聽,然而她的情況卻是很多人的情況,
其實當老闆基本上沒有什麼困難,只是能否經營下去,這才是困難之處。
(雙手一攤)