[閒聊] 超商甘苦談

作者：６６６の明人│2013-09-21 12:14:22│巴幣：57│人氣：1810

說到便利商店，應該是很多人第一份工作。無論是出社會之後的正職，或是學生時代的打工兼差。

那麼，今天就來談談超商的五種角色：

1.總公司
通常是設計各種整死門市活動(？)的罪魁禍首，也是品牌形象的代表。
也會有第三方來擔任各種控管門市的角色，如*稽核或盤點人員。

※FAMILY叫擔當、HI-LIFE叫稽核。至於-4，不好意思我忘記了XD
而盤點人員通常都是外包的公司負責，沒有固定的企業。可能就是那幾間公司在換吧我猜。
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
2.加盟主 or 直營店店長 or 加盟店店長(含副店長。)
小弟的情況比較特殊，有待過*大哥大姐自己站第一線上班的門市；也有和一個星期上沒幾天的哥們兒共事過；不過現在我服務的門市。通常店長只是去作帳和交代特別事項而已(？)

※-4的加盟主，如果是夫妻。通常都會要求職員叫他(她)們大哥大姐，比較有親切感。
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
3.同事
俗話說：「不會做事；至少要會做人。」
這也是我在服兵役的時候，一位好連長所教給我(們)的至理名句。不過那位*上尉連長下場不是很好，後面調過來的少校連長自我中心多了。不過這又是另外一個故事了(？)

通常會兩者兼俱的人，不是累死就是被眼紅。
因此可以說理論上存在，實際上不存在(因為這種人通常會被鬥臭。)

※佔缺，「營部連」的連長通常是少校缺。
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
4.客人
大家最常聽到一句話：「人客百百種。」(閩南語)
意思是服務業會遇到的客人，常常會做一些超乎你想像的要求(或刁難。)

好客人真的不多。而A君認定的好客人，在B子眼裡不見得是好客人。
因為每個人「重視這份工作到什麼程度」的態度不完全一樣。
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
5.自己
「如果你對自己太好，別人通常不會對你太好。」
嗯，這句話已經說明了一切。

當然還有*進貨廠商與報商等等，不過那不是這篇文章所要探討的對象。
※與運務士(俗稱的司機大哥)的應對進退等等，相信我。平常沒出事情和你好的像什麼，一旦扯到「要賠錢」的事項，翻臉比翻書還快(？)

簡單做個表就是以下：

※隨便用小畫家畫的，傷眼勿怪XD
愈左邊代表愈「左派」(對人好)；反過來就是「右派」(會做事)

總之，要取得這之間的平衡點。著實是門大學問......

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留言共 6 篇留言

優しい彗星：
求文張照片的影片XD

09-22 16:39

６６６の明人：
沒有這種東西。這是對岸百度貼吧(類似台灣的論壇或討論區)，找到的流傳惡搞圖XD09-22 17:20

別動肝火：
也是阿對客人太好通常會得罪加盟主

09-22 22:34

６６６の明人：
因為上大夜班，所以第一時間沒辦法回文。老實說，現在上班的門市算是自由度很高了，只要你「份內」的事有做好。基本上我們老闆(女的)不會管你空閒時間在做什麼。對客人有禮貌這是對的，可是遇到難纏的也不能被那種人吃得死死。09-23 08:28

裕樹：
之前也在便利商店(全家)待過
感同身受呀這篇文章~
尤其是賠錢的地方最讓人受不了~
記得大夜還要找書沒找的就要自己賠錢
客人真的很OOXX 店員也是人呀也別太刁難我們呀我們只是想賺個小錢呢~

09-23 18:27

６６６の明人：
真是既難為又辛苦你了(拍拍) [e27]09-24 09:16

達克尼斯-奈特：
現在也在超商中...
雖然不是很想繼續下去了
但最快也想等到明年過完年再換軌道

10-03 05:23

６６６の明人：
辛苦了(拍拍)，其實超商&加油站這種服務業(餐廳外場好像也是？)本來流動率就很高了。同事員工來來去去的人很多，都是正常的。不過我覺得待超商學到的東西比較多就是了(雖然應徵錄取難度也比較高...XD)10-03 11:07

虛無縹緲：
雖然我沒做過超商，但是我是晚班外場工讀
所以你說的我懂
不要說客人很多樣，就連同事也很多樣
只能說做服務業的我們大家各自加油吧！

10-03 12:55

達克尼斯-奈特：
我也覺得在超商這份工作中中學到了很多東西
主要是非常有機會跟客人有機會互動到
而且還有非常好的老大在教
與人應對的部份雖然覺得有點進步，但是感覺這種事情還是很困難~"~
而現在嘛...出包的時候不是這樣嗎?

https://truth.bahamut.com.tw/s01/201310/05ae7f810cd75e63a9d8254d48035218.JPG?w=300

什麼時候變成反過來了啊?
所以現在度濫ING中...
晚點也會打篇文來說明= =

10-04 01:27

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