群Ｘ社對於品管不良的回應

作者：みなこ│神奇寶貝系列│2008-09-26 15:50:27│巴幣：0│人氣：597

嗯，還是跟上篇一樣，不完全公布名稱
美納斯我稍早已經跟群Ｘ社客服部取得聯繫
首先，美納斯我先告知狀況以及商品購買時間，並且提到我手上還有當時的發票以供作證
群Ｘ社的客服很有耐心的把症狀聽完了
首先問我說光碟有無刮傷...美納斯我收藏上怎麼可能有刮傷呢？
（真可惡，那以前在書展買到那片一買到就刮得無可理喻的結晶塔帝王DVD就不能保固是吧
另外，就是問到是用什麼機器讀取此光碟，似乎想確定是否挑片
而美納斯我是做好功課才打電話去的...我們家三種不同廠牌的DVD播放器/光碟機都試過了
最後，在確認大概真的是他們賣出瑕疵品之後
對方跟美納斯我說，將有問題的光碟片附上當時的發票（為了保險起見，所以先掃瞄一份存證...
並且寫上詳細的問題情事，以讓他們主管可以知道產品問題
一起寄到群Ｘ社的客服專用地址（聽起來很有誠意，但沒有到完成都不能相信

再來，提到掛號郵寄過去，可能沒辦法馬上換給我（ˋ口ˊ）
可能要等到十月二十號左右我才會收到退換品這樣（民營公司也可以這麼沒效率，真讓人火大～還好美納斯我暫時間也不會用上，這段期間推甄也沒機會再看DVD的說，就等吧...
最後，客服提到我這邊掛號寄出五十元的運費，到時候會在寄回來新品時附上「五十元的郵票」補償
拜託～美納斯我寄掛號要用現金付郵資的耶，你附給我50元郵票
如果我短時間內沒有要再寄什麼東西出去，搞不好這郵票就這樣等於沒有作用了說＞口＜

今天如果沒有意外，美納斯我就會把出問題那片寄出
順便也把只能在DVD播放器讀取那片也寄回去（這部分當時也在電話中跟客服反應過了說
希望他們實際的處理，可以像在電話裡面的誠意說

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留言共 9 篇留言

章魚燒：
美娜斯加油

我絕對不是為了搶頭香來的=w=

09-26 15:55

みなこ：
感謝應援的說 ^﹏^

雖然底下那句話怎麼看都很像此地無銀三百兩 XD|||09-26 17:27

semir品：
來不及搶耶 XD
其實我剛放學啦~(要配合一下樓上的

美納斯加油~

09-26 17:37

みなこ：
美納斯我剛好週五沒有選課～
目前是週休四日狀態 –﹏–
每天五點放學的時光，對美納斯我而言算是過去式了說 ˙ˇ˙

最後～感謝應援的說 ^▽^09-26 17:43

雷電獸：
有時候對公司這種爛反應真的沒辦法說

台灣只是個小小代理商而已。。。也不能期待到多好的（嘆

好羨慕住在日本的人呀T^T

日方真的非常用心呀。。。

09-26 18:45

みなこ：
要是真的在日本...
那我們都不會這麼悠閒了吧 XD|||09-27 10:39

拉斯凱德爾：
呿
今天太晚回到家
來不及搶香
話說也太沒效率了吧
10/20號還要一段時間的說
美納斯加油~

09-26 18:59

みなこ：
反正這段時間不會用上這樣＝３＝
所以還可以接受的說 ^﹏^09-27 10:40

藍風Pochafun：
送一個樂園殘留商品還差不多XD
現在的郵票用到的機會非常地小
除了最近寄報名表外，好像有近十年沒用到這種東西了|||

09-26 21:59

みなこ：
而且寄掛號不知道多少錢...
因此也沒辦法有效運用郵票這樣（倒
再說...這個寄回來時也趕不上推甄資料寄出＠口＠
所以呀，還是用不上說（′～‵）09-27 10:47

ＴＦ超級鮪魚：
根據台灣眾多代理商的經驗......
客服跟實際上通常是兩回事
這裡只能祝美納斯大好運了......

09-26 22:22

みなこ：
希望能夠跟他們客服說的一樣～
不然的話，大概真的得找消基會或消保官幫忙囉...09-27 10:49

伴田☆彡路子：
所以說...
有很多公司被罵好幾次還是不改善
可不是沒原因的呢。

09-27 00:49

みなこ：
是呀，這也是有些公司很令人討厭之處呢～09-28 18:17

Alex：
挑片呀...
修電腦也真的遇過客戶和公司電腦通通讀不到的"原廠"遊戲光碟(是知名正版的...)
其實我買的DVD也真的有一些一拿出來就有細刮傷的
不過還好，DVD的內建的光學矯正還能勝任
倒是...從日本買的短篇DVD我捨不捨得拆封來看的說
刮到會超級心痛的，然後就會再次麻煩代購.................................
PS.要搶頭香，我絕對辦得到

09-27 01:13

みなこ：
我的日片也有一些有小刮這樣（難免吧 XD|||
挑片，也真的是看過很多次...但如果其他片不挑，只挑這幾片
那應該就是這幾片的問題了說 ^﹏^09-28 18:19