公關操作與消費者說明時,最怕說出的承諾辦不到。
遊戲公司最近有兩個明顯的例子:
1.辣椒公司
2.四不一沒有公司
案例一:
[承諾與原廠同步],由於一開始的支票亂開,進度趕不上、商城賣不同,這些都造成了消費者重大的反彈。
但消費者是盲目+健忘的,三鹿奶粉事件過沒多久,量販店在夏天依舊牛奶與奶粉大缺貨。
案例二:
[號稱四不一沒有],哪家公司不會遇到刁鑽的消費者與嚴格把關的消保機關?
遊戲公司當中:遊戲橘子、中華網龍、遊戲新幹線、華義、鈊象、紅心辣椒.......等,
上述公司的消費者就都會容易過關,都不會被消保官跟中央主管機關找麻煩?
於規章異動前所處置之意圖買賣帳號案例,請透過【
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好啦!大赦天下!四不一沒有變成三不一沒有。
接下來再一一被中央主管機關行文的話,不知道會不會變成通通都沒有!
保皇的群眾們接下來應該會說:都是那些不懂的主管機關搞的,公司是對的,執大是對的!
你們就繼續去對吧!冷眼旁觀的消費者還能被騙幾次?秤一下自己的斤兩,再來跟消費者承諾吧!
可憐的公關行銷人員~