有一次買飲料,然後杯口跟密封膜的材質不是很牢固,
導致杯口裂掉,飲料打翻,
我覺得那天很狼狽,
我就忍不住傳訊息給飲料的粉專反映,表示很喜歡那間飲料,
希望可以用比較堅固的材質來封膜,避免飲料杯口裂導致打翻,
店家就回應說他們會加強,謝謝反映,但是我是第一個跟他們反映問題的人,
其他人都沒有反映過,
我聽了就覺得有點不是很開心,
尤其是那句:『你是第一個跟我反映這個問題的人,其他人都沒有反映過』
就是那種,當第一個反應問題的人,就會被質疑,為什麼其他人都沒問題,就你有問題的感覺??
我事後也沒有回覆給粉專了,只是對這樣的回覆方式不是很討喜
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前一兩年還有一次,因為膀胱發炎去看醫生,
醫生就開抗生素給我,
但是我就是吃抗生素容易肚子痛,回診就跟醫生反映,吃他開的藥會肚子痛><
醫生就老老ㄉ,他就覺得我好像在找他麻煩,
他就有點不耐煩的說:『你是第一個跟我反映吃藥會不舒服的人耶,其他人都沒有反映過。』
可是說歸說,念歸念,還是有幫我照超音波檢查,幫我更換藥物,
只是當下覺得不舒服,
為什麼有問題不能提出來?
難道當第一個提出問題的人,就必須被質疑問題的可靠性?
我實在覺得這種回話方式:『你是第一個跟我反映這個問題的人』
這句話真的很不OK,
當過客服的我,也不會跟客人講這種話,
好像在否定客人提出的問題一樣,
每個人都有提出問題的自由,難道以前沒人提出的問題,就代表沒問題??
哪怕是當第一個提出問題的人?