雖然我的正職並非遊戲業
但在獨立遊戲圈也打滾5年了
來跟大家聊聊「行銷」這回事
來跟大家聊聊「行銷」這回事
這是我一直想寫的主題
也是普遍被大家誤解的詞彙
也是普遍被大家誤解的詞彙
這系列會分好幾個章節講
本篇只是開頭淺談
◆
所謂「行銷」
重點不是向多少人「宣揚」你的存在
而是有多少人知道了你的存在之後還「留下來」了
不過相信我
普遍自稱很懂行銷的人都只會教你注重前者
產品賣不出去
哪能叫做行銷呢（笑）
◆
向多少人「宣揚」你的存在
通常廣告預算充足
流量也就有了
通常廣告預算充足
流量也就有了
只是現實面是
公司一定會有預算上限
所以不可能真的撥出你所理想的數字進行操作
而現今網路廣告的成本也逐年上升
只靠網路行銷的廣告公司各個都是非常節制
憑藉過去豐富的行銷經驗
盡可能幫客戶操作達到最好的效益
只求狹縫中求生存
◆
如果導流相對簡單
真正困難的是「銷售」
也就是所謂的「變現」
那要如何讓已經進來的客人買單呢?
這裡先不討論你是用什麼方式讓客人進來
有可能是搭上最近的網路迷因順風車、找KOL推薦代言、或是製作具備話題性的影音/文案......
這些方式都非常好
總之
客人已經進來了
就像你開了一間店客人走進來一樣
只是他來店的「動機」會有所不同
可能是路過的路人甲、參觀一下、走馬看花、網紅/部落格/親友推薦、附近的住戶...等等
然後呢?
然後他們就走出去了
沒錯
以上情況如果你沒做任何事情
這類「動機」的來客數
就真的對你沒有任何效益
為何會特別強調「動機」?
因為不是每個來店客人當時的「動機」都跟你的營業項目有關
而這點在網路世界更是如此
舉例來說
今天可能你是開麵包店
有一位路人A出門
主要是因為家裡燈壞了要去五金行買燈管
路過你的店
可能是看到吸引人的文宣進來逛一下
然後就走出去了
這時有意思的就來了
路人A出門的「動機」完全不符你的營業項目
你沒有獲得任何銷售數字
看起來感覺很合理對吧?
但其實站在專業的角度
這種事如果你真的讓它發生了
就代表你對行銷了解得並不夠透徹
◆
動機不足，那就創造動機!
前面提到如何讓客人「留下來」才是行銷的精髓
這個「留下來」
其實代表的並不只是銷售產品的營收
可以是很多個面向
請接著看下去
接續上述的例子
路人A看到吸引人的文宣
可能是因為排版精美
可能是因為排版精美
甚至只是因為店外促銷試吃的妹子很正
就走進來了
但他沒有「消費」的動機
只有「進來店內」的動機
你就不可能會有「銷售」的成果
如何創造讓客人「消費」的動機呢?
相信以下詞彙大家應該都不陌生:
特價
激省
限時優惠
買一送一
第二件5折
加入會員享如何如何
出示會員享如何如何
持OOO卡消費享如何如何
......
這些詞彙如今你在各大賣場都一定看得到
甚至在發送文宣就會這樣操作
以超商為例
還會連帶店員的口號
一起向你傳達本店的優惠資訊
所以文宣不光是要排版精美而已
重點是要放上可以把客人「留下來」甚至「消費」的資訊
才是一個好的文宣
也就是說
路人A進來店內時
甚至在進來之前
就已經知道這些資訊的話
那就非常有可能為了上述優惠而產生「消費」動機:
「優惠到今天就沒了，還是買一下好了，明天可以當早餐吃」
「不常買的OO麵包在買一送一耶，買來吃吃看」
「會員點數快過期了還沒用完，趕快買一買用掉好了」
......
當然，若所有「消費」動機皆不成立
路人A還是有可能完全不消費就走出店外
但你不覺得
比起完全沒做任何策略調整
比起完全沒做任何策略調整
他在店內消費的機率確實提高了不少嗎（笑）
◆
我們生活當中處處都充滿著各種優惠資訊
而「購物」本身就是人的一種「衝動」行為
過了一段時間激情可能就不再
這就是為什麼雙11之後
常常不清楚自己為何會買了這麼多東西吧（笑）
很多時候
我們購物並不是為了「產品」本身
而是被創造了「動機」
想要去滿足它
衝動當下不滿足它就會渾身不對勁
更多時候
是被創造了「消費更多更優惠」的動機
例如網購最經典的
滿299元享免運費優惠
滿千送百
...
你本來「消費」動機
只需要比299元更低就能完成
但你得知優惠資訊後
就會想要此筆訂單金額能夠達到「免運費資格」
這個「免運費資格」就是後來你被網購平台創造的動機
原本購物車才250就迅速湊滿到299
甚至手機滑久一點
一不注意下單就超過最低免運費門檻（笑）
◆
沒有「銷售」就代表不能讓客人「留下來」?
其實不是這樣喔
前面提到「留下來」可以是很多個面向
這點就留到下一回再聊
敬請期待下回剖析
◆
【工商服務】
你註冊木屋了嗎（笑）
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最近會員討論變得很熱絡呢!
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