爭議3+沒公道價?????

腋大師：
大傳系的我路過～～

坦白說，在公關社群中（特別是網路社群）最忌諱的就是刪留言、封鎖帳號。，因為那會導致不滿的氣燄更加高漲。冷處理也不是辦法，那更會塑造一個公眾人物不負責任的形象。最適當的方式是發出申明，一一回覆大家的疑問，而且這種處理方法有效期，申明當然是越快發越好。

至於回答問題時，要切入重點，不能說什麼「請自己想喔～」「你開心就好」之類滑水的言論。

雖然不知道你這次搞出什麼公關危機，但以上就是我的見解啦

04-23 12:39

橘子腸腸寶‘-ωก̀：
沒事的 不要理那些空氣感孤兒! 不認同自己就把它黑單 ! 最簡單! 支持午夜的作法!

04-23 12:52

乂卍㊣凜0ω0夜㊣卍乂：
我回覆:「你開心就好。」當時一群人跑來下方怒氣沖沖的留言，那我當然是保持冷靜又樂觀的回覆。

首先，一開始大家都是和顏悅色地問你，也沒有批評。你回你開心就好。本意是挑釁？還是心虛？不管如何，你回的「你開始就好」根本沒有回答到問題。

正確的處理方式是第一時間要懂得私聊，透過聊天的方式輕鬆互動，談論想問的問題。而不是一群人集體都跑來兇人、酸人、罵人，各位你們越罵人，別人對你越冷啊。

這段話有個大前提，就是互相尊重。你一開始不尊重提問者，面對疑問只回「你開始就好」，或是一個不知所云的問號，當然贏不了不了大家的尊重。況且，私聊要你有你的私人帳號，我們要從哪裡取得？==


更別提下方連續好幾篇留言抹黑、挖我家人隱私，對解釋完全不相信，又一直重複式質問。

這句話更奇怪。你根本沒有解釋，何來我們不相信之說。你不回答問題、所以我們才要重複問啊。

鬧事的一律黑名單，我好久沒黑人了。

你是一個會處理掉提出疑問的人，而本身的問題就避而不談。換句話說，你本質就是自我為中心的、自私的人。

最後，是我想私心問的。

請問五夜是不是有什麼心智障礙的問題，不是嘲笑你，我認為你應該去求助醫生，不然可能會引發社交障礙、被霸凌、被排擠等等嚴重的後果。

04-23 12:58

菜鳥廚師阿杰：
有機會也想上有關演算法的課程，感覺挺有趣的。

希望五夜遇到的問題，都可以順利解決。

04-23 13:28

ソケノ‧諾：
就算別人想法和自己不同，只要能互相尊重對方，都是沒問題的
但是如果有衝突，還是要像一樓說的那樣，抓住重點並正面回覆這些問題

04-23 13:31

Moka：
一個事件，可以觀察出很多事情，也有很多面向能思考。
你也會知道人愈恐懼時，能做出的事情只能愈極端。

我說兄弟...著火了，這不計成本的發動所有人來救火...
您這提的..真的是水桶嗎?

04-23 13:46

魚子壽司：
曾經做課業有機會用到講處理群眾憤怒的論文，說到有一種東西叫做「不理性的憤怒」。這種憤怒的理由或許蠻不講理，但並非空穴來風，總有一個或多個原因令他們憤怒。至於找出根本原因，提出妥協，從而安撫群眾，一直都是上權者的責任，畢竟權力就在他們手中。
而引發公關災難的最常見原因就是把別人當成「非理性」的，認為自己是全對，對方全錯。不管事實是不是這樣，這觀點已經令群眾認為當權者把自己當成傻子，自然就會更憤怒，更不理性了。
所以權力上位者處理與下位者意見不同的最佳解法，往往都是向他們表示同情，然後作出最大的讓步，皆大歡喜。
當然這點有時很難做到，不然就沒有紛爭了XD

04-23 13:49

阿浚：
人類都是那樣, 只要看懂了人性就能看開了 [e6]

04-23 13:52

美好的過去漸行漸遠：
ㄊㄓ

04-23 16:43

電璃球 Twilight：
五夜加油～開心做自己就可以了～

04-23 17:03

卡滋厚切洛排(央夜)：
覺得這個公關處理並不成熟。

大多數概要一樓已經闡述過了，單純對4/22文章做出幾項感想：

首先，黑粉這個用詞，是一個滿容易引起公憤的用詞，他可以被支持者用以批評反對者，但是由當事人來說出「他們就是黑粉，我也沒辦法改變他們的想法」，會讓人感到傲慢。

其次，特別尷尬的是，不知道五夜能否辨別……反串的內容，當挑選內容進行回復的時候，只挑選支持自己的論點回應，容易顯示公關能力的不成熟，特別是在你挑選回應的對象的還是假裝的支持者（尷尬笑）

覺得更實際的做法是等待一小段時間的降溫後再分別對支持方與反對方做出回應。同時克制自己粉絲（或是騎士團）的行為，以免燒的更兇。

最後是一點個人的想法，總覺得黑單就黑單，不用特別昭告天下，因為一個人的黑單實際上價值沒那麼高阿……

好像還有要改善的部分，加油吧

04-23 22:02

空氣感海豹小熊 ♪：
公關處理不是這樣做的
最初好好道歉認錯就沒事了
偏要用趾高氣揚的態度去面對
把人黑單以後再說要理性思考
又放任家人去別人底下留言洗版
家教如此，無怪乎做人失敗
理性，感性沒一個站得住腳的

04-24 14:05