各位晚安，我是剛從全日本最難帶的路線之一，從地獄爬回家的日本線領隊兼導遊若葉=w=....
每年的四月，真的都是旅行社日本線的噩夢，噩夢阿=w=.....
但是若葉慶幸的是，我們家對我似乎越來越好，立山黑部這種比惡夢還要噩夢的行程
今年似乎就這一團(歡呼!!!!
前年我走了快十趟，去年也有三趟
大概是越來越趨近飽和了吧
BUT，今年我雖然只走了一團
人數卻是我待過最多最難帶的，然後
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我生平第一次遇到全團幹譙奧客的狀況，真是大快人心，但處裡的很累阿
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台灣人，平均水準真的........越來越沒救了
雖然這趟下來...賺了不少，但同時讓我覺得這樣再帶下去，身體會爛到從賺來的財產變成遺產=w=..........
若葉我跟別的導遊不一樣
從來不會正大光明的，在個人網頁等地方或是社群網站批評客人的素質
也從來不會在外說這些事情，我認為我的脾氣真的非常能忍
所以我才有辦法待下去
但這次真的讓我忍無可忍，所以等等我想寫一些話，
或許，這些話台灣的客人是看不到的(畢竟這裡是ACG為主的巴哈)，但如果你看到了
也麻煩認真思考一下
在這之前，先分享一下今年立山的照片好了
想看之前的請看總集篇
話說今年運氣也是一整個好到不行啊www
若葉指的是天氣
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這個纜車我之前都忘記拍這一直線
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然後不少日本人在滑雪w
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天氣實在太好順便把新放上的小亞斯拿出來照一照
之前是依布
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PS：
立山娘很萌(?
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我對今年山上拍照印象最深的一點
就是陽光非常的強，非常的
那個遠處的雪，我從沒見過那樣的反射光
很像.......光頭打燈的感覺w
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但今年暖冬的關係
其實雪牆比往年矮很多ww
有看過之前那篇的應該都知道往年的高度
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↑↑↑這個....有沒有人知道這個是甚麼www
有獎徵答www
第一個猜中的人，300元勇造一個!!!!
我這次就不唬人搶答頭香啦!!!
真的會送
猜到大概的部分就算答對
提示就在之前那三篇總集篇照片裡裡面
天氣實在太好了，把我家的小亞斯拉出來拍一拍
雖然龍怕冰系www
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PS：
立山娘很萌(又來
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今年雪牆雖然矮了許多，但依然漂亮
天氣又這麼好，往年的藍天沒這麼漂亮啊ww
雖然那天人潮真的很誇張，聽說歷年來最誇張的......
若葉我這次搭的是半夜一點鐘才回到台灣的班機
雖然行程表上寫六天實際上卻是七天
很累，非常的累
所以我叫了接送車
回家的途中雖然真的很疲勞，但司機卻很愛聊天
所以我也就跟著聊聊
他稍微說了一下當天遇到的奧客，所以我也就把我這六天遇見的狀況大致說了一下
然後就一起嘆氣了
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然後他還走錯路多繞了一段路www
一直連忙道歉
若葉這時候就說了一句話『不用在意，我也是服務業，你的辛苦我也能體會，錯了只要能走回都不是問題ww』
他當時好像很慌阿，是被客人霸凌過嗎w.......
我當時真的有種【難道台灣的服務業都不是人】的感覺嗎
若葉我現在前後只算帶團的領隊兼導遊的話
其實大概也就三年半，資歷當然跟老前輩比是非常新人的
但若葉我很敢說
我們這一輩已經快要沒有人願意做這行，我是指日本線的職務
我依然還是旅行社日本線裡很小很小的年紀，我們旅行社還非常大間，算是台灣有名的其中一間喔(?)
沒人入行，究竟是為什麼
明明人力銀行常常去看的時候，釋出相關職缺時總是一堆人想踴躍嘗試，進來的不只非常少，而且都非常有年紀，我弟弟就是沒有錄取的其中一個
我最常聽到的沒錄取理由往往是：沒有帶團經驗
有一次我問了一下前輩，更正確的理由應該是：沒有經驗要怎麼承受客人?
我試著再深入思考，我想到了一件事情
若葉我其實沒算過真正每年帶出國團的數量啦
那我當平均一個月兩團好了，一年24團X平均人數25人
也就是我一年必須經過600位客人的脾氣考驗X5天
一人一天算的話就是3000天
喔也是...這壓力其實很難承受
BUT，沒有一開始的經驗，哪來的後續經驗?
為什麼我在日本工作的兩年時，可以常常找新人幫忙帶東南亞的客人
為什麼回到台灣不行??
這時候我又想起了老前輩教導的一個準則
現在的台灣客人你都要先當他們都對你有仇，必須謹慎行動
原來如此...所以新人幾乎沒有手段進來
我覺得這句話說的真的很令人討厭
可是，卻非常的正確........
台灣人的國際水準究竟去哪了????????????
所以我決定在這裡說一些話(去年其實就很想寫了)：
1.麻煩請對服務各位的領隊或是導遊一些微笑
我們也是人，我們並沒有虧欠你們甚麼，我們是離家出國陪伴一大群不認識的人，如果你有家人也從事這個行業的話，請問你會怎麼想
現在出國玩的大人們，請捫心自問一下，現在你爸媽還會這樣服務你?
這次那組客人自行躺在自然保護區的河床旁邊拍照，手機掉在河床，報失後上遊覽車叮嚀說要先打回台灣掛失先鎖SIM卡，一句我不會上網找氣PUPU的，我的錯?
好在他們不是第一次初犯錯誤，所以其他客人就開始不爽瞧了他們
後來還真的找到了，一句謝謝也沒說....
好吧這算題外話
請互享尊重一下，將心比心，尤其日本線辛苦的程度是其他線的兩倍以上...
2.出團前請先詳看行程，並確認是否為正規團：
團費多少錢，會反映在行程，住宿，餐食等等
羊毛在羊身上，旅行社沒有欠你錢，憑甚麼要我們甚至是導遊倒貼錢讓你們玩??
上一團遇到的，懶地說了
請不要沒看行程就一直問能不能去甚麼地方，或是為什麼沒去而找領隊質問，別問了行程表在你身上，而領隊只是負責執行的人
3.請配合團體旅遊的規則，請注意聽我們說話：
這個真的最常遇見
不聽行程順序，特別是集合時間
我不懂
【台灣旅客的守時觀念究竟到哪了】
我們帶團，在車上說話，邊說話腦子裡可是一直在盤算接下來的部分
我們的職責是順利走完全程，然後平安回家
你如果一直不聽，導致後面時間縮短又趕，請問這是甚麼錯??
憑甚麼這種錯要找領隊質問(三月份團就又遇到這種狀況)
4.得饒人處且饒人：
投訴，是台灣服務業最懼怕的狀況
我雖然沒被投訴過
但若葉其實在這點承受的壓力很大
只要平安結束團體順利走完通常不會有問題
但是從前年開始在這一塊客人有時候會流傳一句話
『只要有投訴就可以拿回小費喔☆_☆』
領隊導遊是沒有底薪的，人家犧牲時間睡眠，時時刻刻盤算計畫，就為了能讓大家開心，並且順利走完
請問你這句話是基於甚麼心態?
團體費用還不夠便宜是嗎??(這點下一條會詳加說明)
基本上若葉是不太信有所謂的無良導遊，或是不認真，就算有，在現有的台灣環境早被剔除了
所以大家都認真的狀況下，說這種話的，良心在哪?
我知道台灣有旅行社流傳這樣的狀況，而且服務多了好幾層，領隊疲勞多了更多層，回報卻更少甚至賠償，我認為這樣的間接培養出所謂的奧客文化，非常讓人搖頭
這點，也同時是若葉認為年輕族群不太進入的最大兇手
得饒人處且饒人，我相信這樣的勞累，應該獲得現在應有的報酬，再正常不過
5.購物行程的有無也會反映在團費上：
出國跟過團的應該多少都有進過購物站(免稅商店)
台灣現在大體經濟不好，所以很多時候團費是壓低再壓低，但是各位應該都不知道
團費壓低是旅行社在某些部分有和日本談妥，節省很多旅費的狀況下希望旅客來購物
如果各位希望不要有購物站的情況下出國玩的話，那不好意思，請專門報名無購物站的行程，只是我保證團費絕不會那麼簡單
阿你又想出國玩便宜一點的話，我覺得節省下來的錢稍微刺激一下消費，應該不是難事
再者，很多旅行社現在都是根據業績在排團的
所以如果覺得領隊服務的不錯的話，稍微消費一下鼓勵他們往前走吧??
通常會投訴強迫購物的旅客大概就是上一條說的那種人吧，總是有100種理由
6.團體旅遊究竟是甚麼：
(A)天註定緣分上的互相見面
(B)花錢讓自己見見自己想看見的世界
(C)放下一顆平時沉重的生活壓力讓自己釋放
(D)回家看見自己覺得開心的照片，買下自己喜愛的東西，覺得花錢很值得
那你這個客人就成功了
上面說的幾點如果下次旅遊時可以做到的話，那，下次的行程肯定會圓滿順利
領隊也可以更放下心來服務各位
而不再是『現在的台灣客人你都要先當他們都對你有仇，必須謹慎行動』
這種感受很悲哀，完全反映出現在台灣人的國際水準
我話說完了w
最後來補給張這次除了立山黑部以外很漂亮的地方
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以上
嗯?你說文章裏面有奇怪的東西，這一定是您多心了ˊ__>ˋ...............
創作內容
今年日本的立山黑部雪牆依然壯麗+給台灣旅客的一些話=w=
我生平第一次遇到全團幹譙奧客的狀況，真是大快人心，但處裡的很累阿
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