徬徨，這種心悸感是摸不出來的脈動，是每個人多少都共有過的經驗吧？
直至今日，鳳凰花的怒放結束了沁的高職生涯，也是將我的決定付諸於行之際，
正是如此重要的轉變時刻，我卻開始無力承擔這個「決定」，不知道該如何穩定的走下去，
因為我不升學，全班唯一。但是學歷不足是在台灣這個「學歷=飯票」價值觀下是個致命傷，
而且聆聽許多職場浪跡生涯的老師、網友們的意見，都認為我這個決定是錯的，
因為現實會使我非常坎坷。
不過我還是做了，我這個決定已經持續了兩年，雖然因為外人的說法與內心掙扎而心生搖曳，
但是升上高三後就立馬跟老師說不考統測，並簽下切結書。
我覺得我可以做到我的「幻想」，
但這一切都被求職的失敗給打破了。
「先求職吧!!有錢好辦事。」在統測好幾個月前就只做了最初步的潦草決定，
但在第一份流動率高的工作，做不到三天就被員工說「不適合」而被辭退了，
那些個由幻想映出的璀璨星辰，在這個極度羞辱的求職失敗後殞落了。
失敗感使自己悔恨過去的「年少輕狂」，頓時陷入低潮，我開始感覺徬徨。
因為同儕四年後將會領有高我一階的「飯票」，
而我可能因為這個決定「顛沛流離」甚至「無家可歸」，
就連最低階層的工作都能被辭退，更何況一個穩定的工作?
夢可以很美、偉大，人也可以因為夢想而偉大，
可是它不能當飯吃，除非它有計畫、節奏和一些扭曲夢想的「現實力量」。
「實在不知道該做啥，就趁大家在浪費生命的統測結束後去區公所當個志工學習經驗吧!」
因徬徨而摸不著頭緒的我，做出這個決定，把剩餘的高職生涯拿去做報稅工作學習。
雖然有這兩個負面的心得:
1.「服務業幾乎把客人捧得像神，員工像Dog。」
沁:踐踏自尊心以取悅客人「高傲」的要求，本區公所只負責「收件」以及
承辦「個人所得稅」的部分。
有些「脾氣稍微不好」的客人會因為沒有周全的服務而發牢騷和碎碎念，
這時如果不趕快安撫客人局面可能會變得更糟糕!!
所以必須戴起笑容的面具搖搖虛假的尾巴去降低客人的火氣，
其實公家機關的人員也是人民阿!!
2.「得寸進尺，有些客人不只要你的禮貌、尊重，還要求"完美"的服務。」
沁:因為區公所需要「證明文件」好交給國稅局處理(到時候缺少而追件又要怪政府無能)，
偏偏許多人民被國稅局服務慣了，加上被新聞報導誤導，
以為只需要身分證就可以在這邊查資料申辦，因為吃了閉門羹，
所以我們這群工讀生有時會白挨罵，
甚至到被客人破口大罵:
工讀生同學清楚明白又禮貌的表明這裡只能用證明文件申報，至少有五次以上，
結果那位小姐喊到整個區公所爆滿她的嘶吼
「為啥沒提供查稅服務!?去年不是有嗎!?請我們這些工讀生幹啥!?..」
搞得要正職員工出面才稍有停歇，最後碎碎念的離開。
這還只是其中一個例子，有一次，
有位客人還因為收錢的社會課4.30下班與區公所5.00差半個小時而來這邊大罵區公所員工，
說社會課那邊要配合我們這邊，自以為有理的高談闊論快15分鐘，
然後承辦人和收稅經驗大將兩人下來解釋，
才悻悻然的離去，影響收件人員和吵到整個區公所的安寧，
這樣據理力爭表現出來的其實不君子。
因為服務範圍有限，客人慾望無窮，這樣的觀念差距而使我們人員時常面臨這兩點的窘境，
那些幻想的神話，在自私的人性下，無法苟活於現實，因為人性並不只有善的基因。
但是我在區公所也因此看到了許多被社會磨礪過的江湖人，也有幾點正面心得:
1.「效率、親切、服務，這都是我們的工作守則，如果不慣於這些，你將無法生存」
沁:由於負面觀點1而產生這點正面的欽佩，
也或許是因為這點而使現代年輕人對服務業市場興致缺缺。
拋棄自尊心的問題，只想著做好工作守則，這是面對無理的客人最棒的員工所展現出的氣度，
這不僅在利益上保全個人、公司與客人的面子，也為了雙方的關係獲得最大的利益─和諧，
這就是服務業。
從這點想起，個人自尊心其實是不必要的廢料，
難怪狼的生存法則會使牠們成功獲得狡詐陰險甚至狠毒的罵名。
殘殺冬日虛弱的同類以利群體生存，
或以優越於其他種族的團結、狡詐技巧來掠取牠們的食物，
衡量該出發狩獵和放棄獵殺、準備逃跑的精準度，使得狼群狩獵成功率高達九成之高，
因為狼不會輕易的因為自尊而放棄群體利益或生命，
除非羞辱到牠們高貴的靈魂，狼也是很孤傲的，
不然，最重要的條件就是生存利益。
2.「身障?其實心根本比正常然還要健康，為何那些夢總是叱責殘缺的美麗呢?」
沁:這是個人感慨，許多劇本發展總是很完美的，充滿美好的忠誠、愛情、冒險故事，
沒人不喜歡如此，頂多是質疑或是反對，
可是較少猜疑、反省、顛覆、更貼近現實殘酷運用適當的作品。
不過以上兩點都會變得過於情緒化而放大，因此失真，不過也更加有趣，僅止如此，
會使人因為戲劇人生的態度而失去勇氣面對現實，因為戲劇崇尚完美，貶責殘缺，
這中間的差額就是人類的同理心和包容阿!!
看到有幾位區公所的人員拿著輔助杖蹣跚前進的同時還憨笑的表情，
又或是裝著輔助機械來穩住腳的平衡的叔叔，
比我們更成熟的面對客人，
穩重的解釋區公所的制度和服務，
自然到沒有人發現旁邊放置的輔助杖.....
「他們很堅強!!而我卻在這好手好腳的發牢騷，抱怨客人怎樣，
卻從沒想過自己能做到的事情很多!!」
夢想是自己創造的，必定艱辛，因為曲高和寡、孤掌難鳴，
在還沒找到同伴之前的孤獨是必經的!!
電影只有幾個鏡頭在悲傷，從沒想過那份孤獨感的重量，其實可以改變整個故事的發展，
這點讓沁覺得，自己又再次於現實中學到了一課，更加想要控管好自己的情緒EQ。
穩重和成熟，而不是沉默又悶騷，或許改變核心態度就能改變自己，
因為態度不是靠威能的情緒力量大絕招就能得到。
理性與感性的天秤不能失衡，因為兩者的平衡才不會危害到自己，
自愛之後才有可能和能力幫助別人，
對於早已了解這點的我，還是不明瞭怎樣實踐，因為社會上充斥著需要幫助的人，
可是他們未必會接受幫助，假如他們不自愛就無法援助，不自省也只是白投資的生命。
不過現今的我，只要想好如何發揮自我個人的潛能，就算是回饋社會了。
做出這個省悟後，我決定再去找工作!!不過，學校推薦我去一家會計事務所的工作，
聽過下列的公司制度:
(早8.30~晚5.00，報稅旺季會加班，中12.00~13.30吃飯，實際工作7小時，有周休二日，
第一個月薪水2萬並給付勞健保，看業績與態度決定去留與獎懲加薪，
認真工作少說話，態度禮貌，早晨輪班打掃，不准遲到，
穿著體面不邋遢為準，有前輩帶領，
會計五表皆須學習，兩、三年後才需漸進式獨自處理客戶業務，
如果沒有心理準備想混就別來，
因為投入在不升學的高職應屆畢業生的成本很高，人員流動率極低，
老闆娘只想幫助那些想學一技之長而非盲目升學的學生....)
我決定去接下這份工作
即使徬徨或不清楚，也要帶著那種心情而非厭倦
去走出我自己的人生。
給將工作的你或他:
無助或徬徨，並不代表你不堅定，
即使有這樣的情緒，
別害怕他在你體內作祟，
時時刻刻省思自己的目標，
看懂自己的「慾望」，
人性並非只有善的基因，但是不會因為有惡而失衡。
