難纏的接案經驗

原本想要讓事情就這麼過了，但越想越不對勁，還是把它寫出來好了。我不敢幫設計同胞發什麼聲，不過有要請人設計東西的朋友，可以看看這篇文章，大概理解一下設計方面的一些思維，減少誤會，增加設計效率。

大約是二月的時候，我收到了嫁去澳洲的姊姊的消息，簡言之，姊姊想要幫忙她朋友做一套餐車的外觀設計。這是餐車，可以駕駛的那種，不是推車，也不是三輪車。外觀設計，大約就是廣告設計的那種。

對這種案子，我是提心吊膽的。

一來，人在澳洲，要簽契約很麻煩，人也堵不到，要連絡也只能用通訊軟體而已。

二來，我實在很忙，我不是自由接案人，而是在一般公司任職的設計人員，回家之後或多或少要處理公司的東西，如果還要用新案子的話，腦力實在負荷不來。

但是，對方說東西並不趕，可以慢慢用，貼了一張圖給我看，我心想依照這種圖下去排，應該花不了多少時間。那人似乎跟姊姊也很好，就帶著半買半相送的心情答應了。

包含Logo，整套餐車外觀設計好，我只算一萬二台幣。整體是四個面，三點六乘以二點四公尺兩面，二點二乘以兩點四公尺兩面，因為窗戶位置不一樣，所以要改個版面。

對方除了設計之外，還希望盡量(keep the)   Cost down，所以我又跑了一些輸出店去問價錢，發了不少郵件，最後找到最便宜的，大約六千多可以輸出。

這時候，對方讚歎了很便宜之後，一直都沒有跟我連絡。

這常有，找到其他設計或是不想做了的事情很多，我也不問了。畢竟我也不缺這點錢……缺錢我也不會做這麼便宜的設計。

然後突然的，對方主動與我連絡了，但並沒有透過當初「我、我姐、她、還有一位沒出聲的小姐」的那群組，是私下連絡我的。

大抵上的發言都很客氣，她也開始跟我討論設計的細節。

原本是在二月初說四月中要，現在變成在四月初說五月中要，整整少了一個月的時間，而且加上寄件過去澳洲，我還真懷疑能否在五月初完成這套餐車設計。

我將對方提供的訊息都存檔下來，快速的著手進行設計。

我很急，我一週實際上能夠放手設計的時間不過週末兩日罷了，運氣不錯還有清明連假，我應該還能有十天左右可以工作。所以我很積極的跟對方連繫。

一般來說，這種商業設計都會先做一個Logo。看著她給我的草圖，以及其他資訊，先從Logo設計起，到了一個階段，便將圖給她看，她挑中一個喜歡的，「這個我也覺得不錯，我很喜歡它的字體呈現方式，可是希望可以再活潑一點。」又丟了幾個LOGO給我，我又畫了不同風格的給她，她又覺得上當初比較好。

好，喜歡這一個，我就先用這個做一個設計版面吧。

對方在這時候，說了一句話讓我有點在意。

「那你可以跟我大概說一下你們設計的行規嗎？免得我又白目多做什麼無理的要求」

又？

什麼又？這是第一次合作吧？

 

後來呢，對方要求通話，我也安排好了時間跟她討論。對方通話內容說到最後，就是說一張綠色底圖上的花她很喜歡，是她想要的風格。我回答除了花之外，那一張都是拍照的，而且如果沒有那些東西，畫面平衡會很怪，不然要用花來代替嗎？對方回答就是不要拍照，先排排看。……事實上，如果沒有好的相機和優秀的攝影技術，通常也很難應用，所以我也就答應了。

然後我開始進行餐車的設計。

「我丟給你的東西沒有一定要照用，只是想讓你比較瞭解我想要的風格，還是要靠你的專業來幫我統合一下，另外我想因為底色算深色的，在Logo呈現方面我真的比較沒有概念，所以我想我還是先等你先設計個草圖我們再來討論^^。」

 

不好的預感。怎麼Logo又復活了？而且底色深色和Logo又有什麼關係？除了Logo之外，對方也丟一堆餐車照給我。

接案設計師最害怕的，通常有兩種人，一種是沒給錢，討錢又裝死的，另一種是三心四意，給你無限輪迴的。

第一種，一開始會很不爽，後來我大概知道，如果找不到買主，就乾脆找他家人，包含父、母、老婆(公)、孩子，跟他們透露對方要設計不給錢的情況。另一招就是直接存證信函給他去了，通常都要得來。前提是要記得，要在通訊軟體上說好條件，以及金錢數量。

第二種就很麻煩，這種人好像不知道所有的設計都是需要設計師動腦、動手的，看見喜歡的風格就丟給你，把你當電腦軟體，看看會出現什麼東西。如果有這種軟體，其實也不錯，畢竟對台灣設計師來說，Logo其實是難賺的東西，也是被敲最多竹槓的項目。

一般來說，第二種到了一個程度，我就會提醒要加錢了。但是現在的程度，還沒有到操死我的情形，我決定把Logo放在最後再來設計，先跟她說好，把粗略外觀給她看。

其中我實在非常在意她所喜歡的墨綠色的外觀，因為那跟她想要賣的刈包實在不搭，所以我另畫了一個有台灣古早味的版本，兩者一齊給她看，也建議不要使用那種顏色。畢竟對方也說過，沒有一定要照用。

 

然後對方冷不防──

「我剛剛認真的看了你的試圖，雖然這二張的元素很像(花是你自己畫嗎(moon laugh))，真的很相似，可是組合起來的感覺我覺得差滿多的耶我想可能是顏色，光影和一些細節的展現都有影響，我希望呈現的是比較高雅的設計，但你最近給我看的那些試圖我目前都沒有覺得適合的(moon oops)或者是這種風格是你比較少接觸的?我知道你很忙，因為姐姐的關係才幫忙接我的案子，真的真的萬分感激，我也很怕因認知差異太大，而讓你一直修改會佔用你太多時間，我的想法是:1)如果你還有意願繼續，我的餐車可以轉換其他風格，簡約文青也行，如果對你比較容易的話，2)我們就進行到目前試圖的階段，再麻煩你跟我說一下你試圖的費用喲！」

 

算了，那就切吧。調整的確要花很多時間，又要換一個風格也是很花時間──為什麼會有那種圖很快好的感覺？

對方問我切案費要多少，我依照著進度回應，五千塊。所有設計過的東西都整理給她。

「如果試稿費是五千的話，我還是必需請你幫我完成可以嗎？但我們選一個簡約容易呈現的風格？」

光是一面廣告刊版都不只五千了，整台餐車還要在意窗戶位置有的沒的，竟然只要五千？而且，根據這客戶之前那種三心四意的情況來看，我做這簡潔風格的設計，過程肯定不簡潔。

 

我又心想，唉──好歹是姐姐朋友，就算她免費吧。但我不再繼續了，將會耗掉的心力太大了。看她似乎什麼都不懂，我婉轉解釋了那種圖片的可能進行方式。

就在這個時間，就在這個時候，對方無預警開始爆走了。

「我想就是因為我給你的東西你都沒好好的仔細看，我一直主動跟你溝通也是因為我覺得你好像沒有很用心關係我的需求，所以你的設計基本上對我完全沒有幫助耶！花5000拿到這些我完全用不上的圖一點都不便宜啊！我知道也許你可能有算我便宜，我不清楚，因為你完全沒跟我提，所以我的認知是你既然答應要做，是否該認真的把事做好，加上你設計的費用跟澳洲比並沒有便宜到哪裡，便宜的是在台灣列印的價錢，然後因為你敷衍的態度和設計，我現在得多花這5000元，然後你也浪費你的時間。

還有基本上在logo和餐車設計，你至少該出3種「不同」的設計給我，而不只是換個字體，換個顏色，換個排列方式，我覺得是被強迫只能接受你單一款設計的感覺。如果你覺得你有用心在做這次的case,那請把你的帳號給我，即使你的圖我完全用不到，我還是會把錢匯給你的，我一直沒說我的logo要用刈包，你設計前我們一直討論的應該都只是餐車的風格，然後你就丟給我一個刈包的logo?我有點傻眼。至於我想用什麼顏色，是客戶的自由，你的錯在於沒跟我說你做不出那個感覺。你姊姊那邊我只會提我們的風格不符，所以不會繼續合作，我一開始就沒打算讓她參與我們的事，所以跟你另開群組，希望你能理解我的用意。」

如果看見這段文字的各位，覺得她講得頭頭是道，完全合理的話，那可能需要去讀一些與邏輯有關的書籍，好好訓練邏輯，以後對人生一定有莫大的幫助。如果整篇文章看下來，發現這段有些怪怪的，那恭喜你，在社會上至少也是走的順。

那麼，她的發言究竟是哪裡有問題呢？

答案是，一堆問題。簡直可以說是正經八百胡說八道的典型。

一個一個來吧。

 

「我想就是因為我給你的東西你都沒好好的仔細看，我一直主動跟你溝通也是因為我覺得你好像沒有很用心關心我的需求。」

其實我也不知道都已經討論那麼久了，她的東西我哪裡沒有好好看了？我認真跟她說那種圖是怎樣製作的，她還反過怪我沒早點跟他講，她那變來變去的需求，我也不知道究竟要用心關心哪一個。全部嗎？我時間無限呀？

(不止，懶得排了。)

「所以你的設計基本上對我完全沒有幫助耶！花5000拿到這些我完全用不上的圖一點都不便宜啊！」

其實要不要錢不是對妳有沒有幫助，是妳要我動多少工，就像醫院醫死人也要錢，老師教你東西沒有用也要錢一樣。再說了，檔案是可編輯的，會用設計軟體的人有可能幾個複製編排，就將餐車設計完成了。而且我已經說免費了。

 

「我知道也許你可能有算我便宜，我不清楚，因為你完全沒跟我提(這邊老姐擷圖打臉，一開始就有貼價錢)，所以我的認知是你既然答應要做，是否該認真的把事做好，加上你設計的費用跟澳洲比並沒有便宜到哪裡，便宜的是在台灣列印的價錢，然後因為你敷衍的態度和設計，我現在得多花這5000元，然後你也浪費你的時間。」

這段大概是精華了。

第一，在價錢上，我整體一萬二，澳洲一堆設計開盤四萬台幣，叫做沒有便宜到哪裡？這種數字概念可能不適合做生意。別說澳洲，就算在台灣，我也真的很便宜，詳見各種價目表。

第二，台灣列印便宜，也是要透過我拿去寄，而且她自己都說我算便宜了。

我便宜是應該的呀？

第三，我完全不知道敷衍什麼。已經知道我很忙，所以應該要知道，我不可能天天都給妳新東西，慢一點很正常。而且……妳如果花五千，我也不會浪費時間呀，因為這樣我就合理賺錢了www

第四，我是答應要做，但是妳條件一直加，我免費給妳坑嗎？

第五，我就說算免費了，究竟跳針啥？一下子知道，一下子不清楚又是怎麼回事了？呵呵。

 

「還有基本上在logo和餐車設計，你至少該出3種『不同』的設計給我，而不只是換個字體，換個顏色，換個排列方式，我覺得是被強迫只能接受你單一款設計的感覺。」

沒有人規定設計一定丟一堆提案，(其實我有用三個)，坦白講，要是只用三種就能完成，我就普天同慶了。而且我哪裡只是換字體換顏色，換排列而以呀？怎麼會有人認為文字上頭的所有字型，都沒有經過特效與修補？再說了，換顏色、換排列、本也是設計的一部分。重點是，過程之中，這客戶已經希望我參考某一風格了。要提出三案，也是要在設計前要說好。丟出一個照片，設計師就會以為你們要那風格的玩意。

如果對設計的感覺總是不滿意，那麼我真心誠意的建議，去學設計，自己來吧。隔海、隔網路要把東西移動到想要的位置，就已經很辛苦了。坦白講，一開始丟幾個設計案給人看是假議題，因為不管對方選那個，他們都可能放棄、修改。我看膩這點了，除非對方特別提，否則我就是一個案子出來，就給對方看一次，不滿意就在畫新的。

 

「如果你覺得你有用心在做這次的case,那請把你的帳號給我，即使你的圖我完全用不到，我還是會把錢匯給你的，我一直沒說我的logo要用刈包，你設計前我們一直討論的應該都只是餐車的風格，然後你就丟給我一個刈包的logo?我有點傻眼。」

「至於我想用什麼顏色，是客戶的自由，你的錯在於沒跟我說你做不出那個感覺那邊我只會提我們的風格不符，所以不會繼續合作，我一開始就沒打算讓她參與我們的事，所以跟你另開群組，希望你能理解我的用意。」

我就說，那是照片下去修……(後來，我還有再說一次。)

有時候，人要懂得變通，如果一個效果不行，可以退而求其次，做其他的效果。這也可以避免跟參考樣太像。你們不怕被說抄襲，設計師the怕.Jpg、Png、Gif呀。當然，客戶堅持要什麼色，設計師們一定給的，只是會良心建議一下。

有關這段對話，阿姐的回應是：我覺得她不在我們群組裡一起講，我就很不喜歡。我很公正，若我看不懂她的意思我就會問題，她常常也會突然要加東西(加上之前那個「又」字，我懷疑她們有先跟其他設計試談過，哈哈)。

坦白講我很好奇，為什麼我已經說免費了，這人還會這樣子的碎碎念呢。一般人找設計不收錢，應該是覺得很慷慨才對呀？我重新看過對話，終於想通對方是在氣我哪點了。

她是在氣我不肯五千塊就替她設計一個簡潔風格的餐車外觀。也只有這種解釋了。她留言之後，我完全不理他，因為我不管講什麼，她就是想要碎碎念。

 

過了一天之後，她又留言了：「我想你可能不想再接到我的訊息，但我昨晚好好的又看了一次我們昨天的對話，覺得自己說話的方式太反應過度，因為我最近很多事在忙所以很煩躁，加上餐車的事是最讓我無法掌握的，不免心煩氣躁，以至於沒注意到自己的口氣，然後我想我對你的訊息也有些解讀錯誤，很抱歉如果昨天的事讓你很不愉快，我瞭解你也花了時間在設計上，所以該付你的還是得付給你，不能讓你做白工。」

後來老姐說，這位客戶老公是做餐車的，平均時薪還不到台幣一百元，收入非常不穩定，自己則需要養兩個小孩，常常去咖啡廳打工。我是在思考，在澳洲如何工作到時薪不到一百元，不過如果家境真如此困窘，其實可以考慮不要找設計。

「因為我有點久沒有捐款了，所以我打算把那些錢捐出去，妳可以找澳洲值得信賴的慈善機構或是動保團體、綠色團體將錢捐出，兩百或一百五十澳幣都可以，我相信妳也會因此有福報。如果妳現在還在猶豫要用什麼外觀設計，我建議可以先用壁紙及一些小飾物裝飾，說不準逛逛跳蚤市場就可以搞定，妳也不用花大錢。不見得一定要用廣告設計，擺飾也是一種設計手法，妳也可以隨時變化。這案子我已經結了，要怎樣處理，妳自行決定。」

對方也決定如此進行，承諾會給我收據。

就這樣了，此案終結。