鬱卒了好幾天後帳號終於解凍了。陪伴了好幾年的帳號被凍結,想必任誰都很鬱卒吧,尤其可能是在被別人拖累的情況下。
雖然最後還是沒有搞懂我是被拖累,還是因為雙開遭到誤鎖,
有鑑於RO板也有許多人雙開而被誤鎖,於是我決定在小屋默默地分享解凍過程。
1. 發現被凍結的第一天
那天回家登入時看見這晴天霹靂的消息
『未註冊的E-MAIL沒有通過認證或是被凍結的帳號(4)』
傻眼加錯愕了半晌,開始寫信、傳真、線上回報樣樣來,
但不知何故,這時寫的信和傳真都沒有得到回應。
2.第二次寄E-mail
兩天後寫了一封更詳細的信件,並且在上班時間寄!
大約三小時後收到回覆,叫我填寫事項表單再寄過去一次。
這個部分我就不太懂是用E-mail寄表單還是要用傳真,
所以兩種方法都有試。
3. 收到線上回報系統回覆
現在回去看線上回報已經無法看到得到回覆的時間了,印象中等了四天以上才收到,
內容看起來就是複製貼上的罐頭訊息,並且只是叫我傳真。
4.傳真
會員中心的訊息區完全沒有收到通知,或其他任何管道的訊息,
因此完全不知道G社有沒有收到傳真。
5.解凍
接下來就是漫長的等待,E-mail沒有回,也沒有回報收到傳真,
有收到的話至少回覆『收到了』這種簡短的訊息也好,但連最簡易的通知都沒有,
直到某天突然收到E-mail說我的帳號已經解凍了。
從被凍結到解鎖,一共經歷了十天。
帳號可以解凍我很感謝重力社,
但客服的處理方式,以及現在浮出檯面的種種問題,在此不予置評。
過程簡單做個分享,心得就不多加闡述。