橘子在1/1無預警宣佈與各超商通路取消合作
雖然官網有公布購點通路，可是都離我不近，最近的一間竟然google到兩宅中間的間縫
官網的線上購點方式，之前我有用過信用卡付款，不過現在不知為何都無法使用
(雖然官方一直說有這個付款方式)
所以本人在1/2的時候使用官網手機小額付費購買了一千點，1000元。
在1/5時，官網宣布以官網線上購點機制購點即贈10%。
在1/8時又公布以web atm或線上轉帳的方式購點即贈20%。
一來覺得沒吃到甜頭不公平，二來覺得橘子這種促銷方式太無理，於是在1/8發表文章
可能是立場不夠清楚，某些版友執意認為本人僅因沒吃到甜頭就吵，甚至搬出一些道德教條出來離題，再受到某些愛橘人士的激烈回文，遭到版主鎖定。
其實也是與本版主題無關被鎖。
其實為了那1~200點對本人真的一點都不稀罕，因為該帳號是本人橘子遊戲會員的其中一個帳號，三個帳號已使用六位數的點數。
可是不希望橘子狗急跳牆，之後都用這種亂搞的促銷方式。
(註：六日內出現兩次促銷活動)
本人先寫了兩封信致橘子，但都獲得橘子官方婉拒退費的回信。
截圖如下：
於是本人向消保會提出申訴，但是為了要讓申訴成功的機率提高，所以引用了消保法第19-1條的規定，即線上購物七日內無須理由皆可退貨。
但是主要申訴1/2、1/5、1/8三個時間點同金額購入不等量商品為退費事由。
申訴內容如下：
消費關係要旨：
申訴人於100年1月2日向遊戲橘子數位科技股份有限公司(以下簡稱橘子公司)所提供之線上購點系統購買點數1000元(即新台幣壹仟元整)，並以台灣大哥大小額代收付費。
申訴處理經過：
申報人已寫信向橘子公司(詳附件一)申請退費，但遭拒絕
申訴事由：(爭議所在)
申訴人於1/2購買1000元點數，但橘子公司於100年1月5日時宣布促銷活動「以線上購點方式(包含手機付費)」可多享10%點數，又於100年1月8日宣布促銷活動「以線上購點方式(包含手機付費)」可多享20%點數，這讓申訴人認為短短六日竟出現三種商品規格(即以新台幣壹仟元整於1/2.1/5.1/8分別可購買1000點、1100點、1200點)，故向橘子公司申請退費，但遭橘子公司拒絕。
又申訴人購買點數至申請之日尚未超過七日鑑賞期，但橘子公司以「已儲值的點數將無法進行退還或轉移的動作」拒絕退款。
請求內容：
退回1/2購買費用，若已使用則按比例退回
1/18接獲台北市政府消保會來函
便同步發表於巴哈瑪奇哈拉版上
這次發文立場比較清楚，但仍受到愛橘人士關心，再加上仍與本版討論無關，抗戰不到一日的時間再次受到鎖文。
2/1 6:XX PM
橘子客戶(法務)打電話給我，但是因為並無任何書面紀錄，所以我尚未發文至版上。
對方跟我談，願意補償我10%，因為手機本來就是給10%，ATM跟信用卡才是20%。他們本來想用已於會員"達成共識"來結案，然後希望我主動去消保會那撤銷申訴。
我不答應，因為我的訴求就是要他們在公文上說明清楚是應該接受退費要求，函覆主管機關後副本副知我。只是橘子願意用10%點數來補償我，他們法務不願意在回文上寫清楚。
對方答應過完年後回覆我。
目前等橘子再次回覆，因2/9沒接到來電，只好等今晚橘子來電。
2011-2-16
橘子客服馮小姐從過年前到昨天為止一直在跟我溝通，她也真的打的很勤，也在第一時間直接跟我談補償之事。
其實我一開始的申訴即是要求退費。
橘子在2/1(也就是第15日)打給我跟我調解，橘子應照申訴要求辦理對費事宜，但又考量到已使用點數的部份，也知道我的主要目的不是要退費，便希望可以補償我當時沒有得到的10%優惠作為調解條件。
我附加條件是要他們在回文說明上寫清楚，即應退費=申訴事由屬實。
這點對方的法務一直到現在都不願意答應，他們一直用「客戶服務」來解釋補償這一百點之事實，我只要求他們可以在說明上面承認自己有誤，並造成可以退費之事由，最後因與申訴人溝通後，以補償紅利方式結案。
但是改了好幾次的版本，一直到最後到我手上的版本，依舊看不出橘子有承認自己的疏失，所以我想我會據實回給消保會。
原則上我在電話中有詢問過，同樣跟我一樣買到沒有紅利的會員是否可以也申請這10%或20%？
這個部份對方回答的是要請會員寫信到官網去申請，而且若情況屬實的話是可以的哦。
(這也是我最主要的目的，所以為什麼要他們在說明上承認疏失，不過對方法務想當然爾不是省油的燈)
我這個部份，對方是有錄音的，所以請勇敢的去寫信給橘子要求這10%吧！若橘子又打太極的話，請自行到消保會網站申訴！
不用嫌麻煩，程序非常簡單，不要再被一些無知的人誤導了。
另外補上昨日傳到我手機的簡訊證明他拿點數來補償我：
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非常無說服力的回文副本...
這一百點事實上就是承認應退費，但是考慮退費對雙方並無利益，所以橘子補償一百點換一千元退費。這一百點也變成它們一直說的客戶服務了。
客服一直這樣說我也不知道該怎麼導正她，所以我會想想回給消保會的內容要寫什麼，取消申訴我想是沒必要，因為我不認為這封信有達到我們的共識。(完全就是寫成自己是大聖人，消費者的申訴只是一個好建議，未來可能考慮之)
二次申訴我倒覺得也沒必要，只要得到可以去申請補償的答案即可。
創作內容
申訴遊戲橘子之懶人包
╠泡泡の瑪比╣ (17)