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[達人專欄] 拒當伸手牌!如何避免「伸手牌」行為

作者:玄鳴神一│2019-07-03 20:42:54│巴幣:84│人氣:8165
相信大家對「伸手牌」這三個字並不陌生,我們對這樣的人很反感,但我們可能也出現過這樣的行為。因為我最近要準備帶實習生,所以想說順便來聊聊「請教他人」這件事情,以及一些需要注意的眉眉角角,畢竟社會險惡要讀懂空氣阿。今天,就讓我們聊一聊伸手牌與請教他人的藝術。

「欸神一,不會爬文的人就看不到你這篇啦

「對,可是我寫完了……God mercy on me



情境模擬

現在這裡有幾句話,都是滿平常的問題。你們可以從下面這些疑問句裡面,想想你聽到的感覺。

校園
  • 「這題我不會寫,你可以幫我嗎?」
  • 「你上課的筆記可以借我嗎?」

職場
  • 「這個我不會用,你可以幫我處理嗎?」
  • 「你寫得企劃可以借給我參考嗎?」

遊戲
  • 「可以帶我打王嗎?」
  • 「請問錢要怎麼賺啊?」



尋找答案的流程

這是我目前為止認為比較安全的流程,我會一個一個階段來說。

Step1. 疑問
  • 對陌生的事情有疑問是正常的,重點是知道問題在哪後,才能開始尋找答案。這個階段需要找出「關鍵字」,也就是進到下一個階段你需要用到的素材。舉例來說,今天我想知道有哪些理財方式,那們「理財」、「理財方式」就是我的關鍵詞。然而,若很不幸的,你連自己問題都不知道在哪,試試看六何法吧!六何法就是我們學生時代上英文課會聽到的5W1H,也就是何人(Who)、何事(What)、何時(When)、何地(Where)、何解(Why)及如何(How)。先釐清你要問的問題是哪個種類,問自己究竟是要問什麼?若這個領域太陌生、太複雜,善用紙筆把你的問題分類出來,你就可以提取需要的關鍵詞。

Step2. 搜尋資料
  • 簡單來說,就是爬文搜尋想要的資訊。這個階段你需要用到之前所說的「關鍵詞」,你可以在各大搜尋平台或社群去尋找「已經被解答、被整理出來的文章」。為什麼強調「已被解答、已被整理」呢?這是避免給人「我沒有準備好就來問你問題」的印象,一定你被貼上這種標籤,基本上你不只很難的到答案,還可能被數落一頓。最常見的就是網路上專版的問題一再被詢問,而且都是已經被整理、被撰寫過的問題。但還是有人會如此「不恥下問」…

Step3. 詢問他人
  • 詢問他人問題,本身並沒有什麼問題。人就是透過問答的交流,才能愈發貼近事實真相。可是,進到這個階段,請確保你已經做足功課。如果是跳過「搜尋資料」就直接跑來這裡,請直接下線謝謝。基本上你不想查資料,又想得到答案,這是建立在「你跟要請教的人很熟,而且你們本來就感情很好、互欠互補」,如果你們不是這種關係,麻煩請務必做足搜尋資料的功課。還有一點很重要:你在詢問時,請不要把你的問題原封不動丟給對方。你不是對方的閱卷老師、命題教授,請在請教時不要大哉問。有個安全的問法是:「我已經做過了哪些努力,但我還是有怎麼樣的問題。」請不要吝嗇把你之前做過的努力跟對方說,讓對方知道你懂到哪裡,也比較好因材施教、給你答案。還有:「不要只想著踢皮球給對方接,請先預設這是你自己應該要處理的問題。」

Step4. 答案
  • 得到答案,並不代表結束了。對方給你解答,你總該表達謝意,因為對方並沒有義務一定要回答你。不管對方在不在意你的感謝,請務必保持禮貌感謝對方。在得到解答後,建立良好的關係,有助於下次求助時成功的機率。




範例與練習

我把前面的例子,做了點修正當作範例。我示範第一句,第二句你們可以自己想想看怎麼說比較恰當。不斷重申三個的重點:

一、保持禮貌,並給予充分資訊。
二、我已經做過了哪些努力,但我還是有怎麼樣的問題。
三、不要只想著丟整個問題給對方答,請先預設這是你自己應該要處理的問題。


校園
  • 「這題我不會寫,你可以幫我嗎?」→「這題我嘗試用公式帶進去,但是還是求不出答案,你方便看一下我的計算過程哪裡有問題嗎?」
  • (練習)「你上課的筆記可以借我嗎?」

職場
  • 「這個文案我不會用,你可以幫我處理嗎?」→「我沒有處理過這案子的經驗,我去查資料思考一下,再來討論。」
  • (練習)「你寫得企劃可以借給我參考嗎?」

遊戲
  • 「可以帶我打王嗎?」→「請問有大大方便帶我打王嗎?」
  • (練習)「請問錢要怎麼賺啊?」




感謝各位看到這。祝我帶實習生順利,不要誤人子弟、不要姨媽脾氣來、大家發大財

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留言共 3 篇留言

雪爻夢鈴
帶實習生加油!如果不會不講理,然後認真且對學生好的老師,大概實習生都會喜歡。實習生(我)角度:實習很挫,希望老師可以溫柔一點,但這是絕對不可能的orz

07-03 21:24

玄鳴神一
我實習被釘了好幾輪,習慣就好~平安畢業要緊[e28]07-21 10:54
雪爻夢鈴
忘了說,實習生和督導可能都會忘記一點:如果對老師或學生有什麼意見也許可以提出來討論。在臨床的環境下,尤其是學生,常常都會因為怕被電不敢講,而選擇忍氣吞聲或私底下嚼舌根。可能是我太玻璃心?但我覺得不論是督導還是實習生,在私底下被講543或當成笑話,心情都會有差QQQQQQ

07-03 21:33

玄鳴神一
我當時是這樣說服自己:我現在被罵,省得以後醫療疏失被告。我是拿小錯避免往後的大錯,這樣想讓我每次犯錯都心懷感謝「好險是現在出錯」[e24]07-21 10:56
一劍封邪兵燹
不錯看啊! 很棒啊! 很期待下一次的文.

07-03 23:01

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42喜歡★tomtien6991 可決定是否刪除您的留言,請勿發表違反站規文字。

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