Sony 在 8 月 28 日公布 2020 年公司整合報告，透露遊戲與網路服務事業部門（G&NS）的業績與展望。確認將會強化 PlayStation 獨佔遊戲的陣容，同時嘗試將本家遊戲擴展到 PC 平台，讓營利進一步增長。
根據報告資料，2019 會計年度遊戲與網路服務事業部門（G&NS）的營收比重分別為：
- 數位軟體與附加內容：51%
- 硬體：19%
- 網路服務：17%
- 其他：7%
- 套裝軟體：6%
截至 2020 年 6 月底止，PS4 主機的全球累計銷售台數已經超越 1 億 1210 萬台，PSN 月活躍使用者超過 1 億 1300 萬人，其中 PS Plus 訂閱制服務自 PS4 上市以來就持續成長，如今會員數已經超過 4500 萬人。
為了強化內容 IP，SIE 將加速強化和推出 PlayStation 獨佔遊戲陣容。透過公司內部開發與協力夥伴公司的攜手合作，PS4 遊戲軟體的銷售量持續增長，並計畫透過引人注目的內容進一步加強產品陣容。此外，還將透過強化各種網路服務來進一步實現經常性收入的增長。預期來自 PC 線上遊戲與其他產業的競爭將會加劇，SIE 的基本發展戰略是革新與發展 PlayStation 平台。為此，SIE 計畫進行積極的投資，強化內容 IP，並努力提升品牌價值，培養社群與使用者的參與度，同時加強更貼近使用者的 DTC（直接對消費者）服務。
透過引進速度、觸覺和聲音方面的新技術，SIE 將進一步改善 PS4 上的獨占體驗，並以提供以前無法實現的遊戲體驗為目標，來讓 PS5 成為真正的次世代遊戲主機。SIE 的目標是透過加速 PlayStation 平台已經建立的良性循環實現收入的強力成長。這需要增加活躍使用者和遊戲時間、加強網路服務和強化內容 IP，使消費者選擇 PlayStation 為首選平台。目標成果包括活躍使用者的成長、更強的留存率和更短的現金轉換周期，由此可望擴大現金流。SIE 同時確認將會嘗試把本家的遊戲擴展到 PC 平台，以促進盈利能力進一步增長。
先前由 SIE 獨佔發行的《暴雨殺機》、《BEYOND：兩個靈魂》、《底特律：變人》以及旗下工作室 Guerrilla Games 製作的獨佔遊戲《地平線：期待黎明》都陸續移植到 PC 平台發行，不過目前 SIE 尚未公布接下來的 PC 版發行計畫。此外，這次報告中也沒有說明本家遊戲跨 PC 平台計畫的詳情，因此還不確定是否僅針對 PS4 遊戲，還是包含今後上市的 PS5 遊戲，也不清楚主機版與 PC 版的發行時間是否會有間隔。
