許多玩家可能都曾於著名的群眾募資網站 Kickstarter 上，針對個人所支持的遊戲研發等專案慷慨解囊；部分團隊在開發跳票後，會退還部分費用。但不負責任的人，可能僅送給支持者一句抱歉。現在，Kickstarter 終於更新使用者條款，詳列專案未完成時的處理規範。
Kickstarter 所制定的一系列規範如下：
- 創作者需更新工作項目完成度、資金運用方式以及阻止專案如期交付的原因。
- 創作者需認真工作，致力將專案如期交付，符合表訂工作排程。
- 需證明資金使用合宜，承諾盡力完成專案。
- 需行為誠實，與贊助者溝通時避免重大誤解。
- 若資助者未能收到贊助獎勵，創作者需按比例退還剩餘資金，或詳述資金將改以何種形式接續完成專案。
若 Kickstarter 專案無法完成，且發起人未能符合規範，資助者將能採取法律訴訟。倘若創作者已履行這些條款，他們仍舊可能吃上來自支持者的官司。在更新條款宣布後，已有部分集資專案宣布取消。
Kickstarter 表示：「創作者應以高標準工作、誠實溝通並致力實現專案作品，以對待他們的支持者。同時，資助者需明瞭，當他們贊助一個專案時，即是協助創作新事物，而非訂購已存在的商品。這些專案有可能改變或延期，什麼事情皆有可能發生，延宕發起人完成專案。」
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