在文章開始之前，要先向跟有訂閱這個小屋的巴友們說聲抱歉，因著六月份是工作上最忙碌的時候，再加上小朋友要出生了，使得小屋的達人文停產了一個月，真是抱歉。接下來是比較清閒的七月份能夠維持一週一篇的進度，還希望各位能夠繼續的支持。感謝！感謝！
小朋友出生快一週的照片
這次要跟大家在簡報技巧系列中討論的部份是＂問答時間＂。在一般的簡報或是演講場合中，講者將自身的內容完整報告呈現之後，通常都會面臨到一小段的問答時間，這個時間其實在台灣還蠻容易度過的，畢竟除非是大家真的很有興趣的話題或者是發表者本身的群眾魅力夠，不然通常問答時間最後的處理就是＂既然大家都沒有問題，那我們就掌聲謝謝ｘｘｘ先生／小姐為我們帶來的報告＂，也就是說這一段的問答時間根本就是白白設立的，一點意義都沒有。但若是問答時間能夠有效的使用通常都能夠為整場演講做到錦上添花的效果。那有效運用問答時間有以下六個原則充分準備、避免冷場、展現誠意、重述問題、答覆切題、誠實無欺
其實若是能夠像某節目一樣安排個＂為什麼小姐＂也是不錯的小技巧
充分準備
在演講的過程中，不只是演講本身的內容需要做準備，實際上比較有經驗的演講者還會針對有可能會被問到的問題做基本的準備。所以在前面的文章有提過所謂的＂分析聽眾＂，在預備問答時間也是一樣的原則，最好能夠先知道有多久的問答時間，這樣可以幫助自己做準備。而一般我們在問答時間中會遇到的問題通常分為以下四種類型：
要求擴充：發問者希望講者能夠補充之前所沒有提到，或者是有提到但不是那麼深入的部份。
要求澄清：發問者希望講者能夠把過程中有提到但說得不清楚的部份做解釋。
要求證明：在過程中如果出現部分爭議的論點，會被要求提出更多的理由或是證據。
要求解惑：針對個人或是社會的問題提出解決的方法或是建議。
若是我們常常需要針對同一個主題去做發言的話，這種類似考前猜題的工作其實是很重要的。像是我之前在的工作需要跟其他競爭對手去跟客戶介紹產品的時候，客戶會問到的問題其實是相當類似的，若是準備的充分，對這個案子是很有幫助的。
不只是考試需要猜題，簡報也是很需要的
避免冷場
在台灣大多數的演講場合都很容易遇到問答時間冷場，也就是沒有人發問的狀況，這還不打緊，可怕的是旁邊的主持人還一直問底下的觀眾「各位有沒有問題」，這樣子一問那就更不會有問題了。所以會建議講者這時候可以採用三種方式：
提示：針對自己的內容建議聽眾比較具體的發問方式，如「剛才我提到在打魔獸的時候薩滿可以一次插四根圖騰，不曉得大家對這方面有沒有什麼疑問」
提問：直接指定某些特定的聽眾發問或是發表意見，如「在場有玩薩滿的舉手？」，再問「對薩滿一次插四根圖騰的配置有沒有什麼看法」
自問：若是真的都沒有人問，那就針對事先準備有可能會被問到，或者是聽眾有可能感興趣的問題自己問自己，如「在之前我常遇到的問題是。。。。。。」
索爾說：想當初只能一根一根插的時候，真是ｘｘｘｘｘｘ
展現誠意
在問答時間中的問題，有時候不單單只是一些純粹的提問，其中有可能帶有一些設計過的，或者是不符合規則的提問，而這些問題的出現，通常會造成講者的尷尬。通常在這樣問題出現的時候，會建議講者先聽完發問者一段完整的問話，去判斷發問者的態度如何，是單純的想問問題，或者是來找碴的。但不論如何都要展現出自己的誠意，並且不要讓這樣的時間打岔太久，以至於影響到其他的聽眾。甚至於在講者自身無法解決的時候，還可以求助主辦的單位，請他們協助處理。
展現誠意是很重要的
重述問題
就是將發問者的問題，透過講者的口重新敘述一次。這主要有兩個功用：
確定問題：人際關係系列的＂傾聽＂中有提到相同的概念，藉著透過重述的過程，確定發問者所要詢問的問題，好幫助自己能夠準確的回答。
人人可及：這個原則不論是在發表或者是講到視訊道具的時候都有提到過，常常因著場地的關係，發問者的問題並沒有辦法那麼完整的讓在場所有人都聽的清楚，透過重述的過程，可以幫助所有的聽眾了解問題，也能夠知道你所回答的內容是針對什麼。
就像回音一樣，記得要把問題重述一遍喔。
答覆切題
既然有人問問題，就一定得要有回答，在回答的過程中切題就非常的重要，請掌握以下三種原則：
對題：指的是人家問什麼，我們就回答什麼。如果聽眾問「盜賊拿哪兩把匕首比較好？」就千萬不要回答「想當初我薩滿可以兩手拿武器的時候，我拿的是。。。。。。」
適量：指的是針對問題的回答，不要過於簡短也不要太冗長，如上面的問題回答說「看狀況」那就太簡短了。可是如果扯了半天盜賊每個等級的狀況、不同天賦、不同場合的運用，那就又顯得過多了。
回應：主要是說要用回答來對應問題，而不要用問題來對應問題，簡單的說就是不要回答發問者「你覺得呢？」
如果能夠直接秀出幾種經典點法，應該是不錯的回答。一方面顯示自己有準備，一方面也不用擔心適量的問題
誠實無欺
不論如何，我們回答給聽眾的答案都必須是確實的，而不是憑空捏造出來的。甚至就算是我們被問倒了，也請誠實告知，而不要不懂裝懂，要不然後果很有可能不堪設想。
不過遇到被問倒的時候，還有幾個可以拿來對應的原則：
解釋原因：告訴大家為什麼不知道「我並未練過戰士，所以不知道坦到底有多辛苦」
讚美聽眾：如「這個問題問得真是太好了，給了我之後研究的動力，非常感謝。」
承諾答覆：如「目前我手上並沒有確實的數字，是不是請您待會留下您的聯絡方式，我回去確定一下資料再給您回覆。」
我沒坦過，你要我怎麼教主坦
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內容主要參考書目：游梓翔（２０００），演講學原理－公眾傳播的理論與實際，台北：五南圖書出版股份有限公司
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