【心得】大飯店

分類 : 青年漫畫(寫實類)

內容簡介 : 一個跨國性連鎖的五星級飯店內，會發生什麼事情？發生在大飯店的各式各樣故事，有經營管理者的故事、有在飯店裡面服務人員的故事、有與這個大飯店相遇的客人的故事，一一呈現在您的眼前~

畫面 : 青年漫畫畫風，線條簡潔乾淨；簡單的線條勾勒出一個個人物與場景，人物身體比例正常，飯店的室內畫面與建築物外觀的比例真實。

內容 : 一篇篇的故事，帶出經營與管理飯店人員的故事，服務於飯店內人員的故事，以及，客人在機緣下與飯店相遇的故事；有時候溫馨、有時候令人感動、有時候充滿服務業的精神、有時候包含了職場前後輩的相處，點點滴滴，飯店就這樣的呈現在您眼前~

推薦指數 : ★★★★★
再借一次回味指數 : ★☆☆☆☆

個人心得:
這是一套很冷門、但是我個人很喜歡的漫畫~
看完漫畫的2-3年後，我依然記得漫畫中 - 如何微笑的P (等下再說明這是什麼喔)

漫畫中的飯店是設定為一個跨國性的國際連鎖大飯店，主要的故事是發生在東京的飯店中；大部分的篇章是客人和飯店的遭遇。除了商務人士之外，通常人們來到飯店都是基於一個特定的原因，或許是美好的回憶，或許是悲傷的回憶；在回憶的畫面中，帶出那個人與飯店遭遇的片段與影響

另外，飯店本身經營的故事，例如：大飯店中宴會廳的故事 - 如何爭取到客人、如何協助客人展開新的人生(喜宴)；住房的故事 - 如何避免發生意外(房客自殺)、如何解決訂房出差錯的狀況、旅遊導覽的故事 - 如何協助旅客能夠遊覽市內著名景點

看著，遠遠的看著大飯店外觀的畫面，感覺到它帶給我(帶給旅客們)的影響~

漫畫中，我最喜歡也印象最深的部份，是有關飯店服務的精神，以一流大飯店自傲的他們，除了飯店經理之外、門房、服務人員、清潔人員...等，都展現了一流的服務精神，分享以下兩個篇章的片段吧 (讓我印象深刻的片段)~

明明知道旅客的遺失物不可能會在飯店內遺失的，如果是你，會如何做？

這家大飯店的服務人員，雖然知道遺失物不可能在飯店內遺失的(依據當時的情況判斷)，依然信賴著旅客，全心全意的動員尋找遺失物，同時請相關的業者協助尋找，例如當時搭載旅客出遊的司機。那份全心全意，真的很感動；為什麼依據情況判斷遺失物不可能在飯店內，卻仍然協助旅客尋找呢？因為，那就是他們的服務精神~

如果當笑不出來的時候，要如何以笑容面對旅客？

說聲"P"吧，你會發現你的嘴角開始上揚了，臉部表情也變柔和了；這個在漫畫中"服務人員的前輩告訴新進人員的秘訣"，讓我一直記到現在，也讓我在笑不出來的時候，說聲"P"~

與飯店遭遇的人們，都難以忘懷這家一流的大飯店；或許，就像我難以忘懷這套漫畫一樣吧；而在大飯店中的服務人員，也以身為大飯店的一員而自傲，而他們的故事也很令我感動~

漫畫中有著各式各樣的篇章與故事，或許你會得到和我不一樣的感動，希望有緣的話，你會有機會接觸到這套漫畫~

轉貼自 自己yahoo的blog