感謝大家對於
「香蕉、芭樂、鳳梨、西瓜!」的支持...
沒想到還蠻多人有被盜過的經驗...
而寫這篇當然就是被盜之後到拿回點數的過程後續處理囉...
1.讓我們回到2013.12.18被盜點數後的隔天...
客服下午14:38傳簡訊到手機中,簡訊內容如下(不是智慧型手機不能截圖,用手打):
遊戲橘子,謹通知您所申請的樂豆案件資料已在處理中,相關證件僅供本次服務使用,核對完畢即作廢處理,若有問題請來電客服
2.2013.12.18 當天晚上,上線看到"瑪奇英雄傳"被開通帳號已經鎖定,並查一下相關訊息,如下圖:
圖中可以看出,其實收到簡訊同時,申請鎖定的遊戲與帳號就會立刻鎖定
下圖可以看到遊戲被開通後過2分鐘左右就被連續消費過程
3.就這樣到了申請後的第七天2013.12.25 16:33,橘子傳簡訊來了:
遊戲橘子,謹通知您所申請的樂豆案件因系統維護將延後處理,代處理完畢後會以簡訊通知您,若有問題請來電客服
4.到了申請後的第八天2013.12.26 10:17,橘子傳簡訊來了:
【遊戲橘子客服】會員您好,請將認證碼:20131226XXXXXXXXXXXXX回填至官網客服中心,查詢相關處理結果。如有問題請來電客服。
其實當天早上登入時就發現點數已經歸還了!
以下是官網客服中心,查詢相關處理結果:
盜用專案贈送安全鎖:
以上是後續過程...
以下是play safe(PS卡),我詢問阿蕉大的QA內容(感謝阿蕉大
):
Q1:被盜好像可以免費申請?!方便提供網址嗎??
A2:對,超商或是光南書局有在賣,69元一張卡而已。那個卡號等等最好留著,以防卡掉了或是遺失好像可以憑卡號解鎖。不然就要用身分證等等去弄,比較麻煩
Q3:因為我有讀卡機了(之前網拍就有買ATM讀卡機),可以讀郵局的讀卡機;是否能與playSafe晶片卡相通呢??(能不能讀的到)
A3:普通讀卡機就可以了!我是711買的讀卡機(當初很急一台買2~300的樣子)。可以讀ATM或是自然人什麼卡那種記得就OK哩!
A4:沒錯XD功能一樣,主要是有些圖案是限定版、夜光版?之類的。專攻那些遊戲玩家蒐集(官方寄給我是楓之谷的)
A5:嗯嗯,我安裝完晶片卡驅動程式就可以登入了。不過首先要先開卡和啟用保護
Q6:以後登入帳號,就一定要使用playSafe晶片卡嗎?(每次登入BF帳號,每次都要插卡??)
A6:沒錯,就像領錢一樣。你沒有卡片和遊戲帳號、密碼少了其中一個就無法開啟遊戲帳號
用遊戲帳號、密碼登入會顯示「會員主帳號需使用PlaySafe登入」。麻煩是在晶片卡開遊戲帳號,一定只能在IE開啟 冏。不過我現在到沒有一直登不進去情況(最多就是樂豆比較卡的問題)
Q7:主要網址裡面有個"取消保護",請問取消保護後晶片卡就無法再重複使用了嗎??(想問說1個片鎖1組帳號,但是如果不想鎖取消保護後,以後如果還想要啟用保護,那晶片卡是否就要重新再買一張呢??還是說可以重複使用...)
A7:這點我沒試過,但記得可以重複使用。好像類似綁定帳號後,取消保護>可以再用其他帳號啟用(記得是這樣@@但是我沒其他帳號所以就沒測試了XD)
Q8:限定IE登入...
A8:這真的有點麻煩,不過我也慢慢習慣了。所以就還好XD。主帳號就由IE登入,其他則還是繼續用Google
Q9:三缺一都不行(卡片、帳號、密碼): 因為如果我有事要外出,然後要用手機TeamViewer遠端連線電腦領30分鐘連線獎勵的話,若電腦那邊遊戲斷線我就無法重登了!(因為重登必需要插晶片卡) 畢竟卡片好像不能一直插在讀卡機上面,因為這樣就等於沒有晶片卡的意思了!沒關係我再看看...如果第二次再被盜的話,就應該會用了吧!(反正不差那69元)
A9:當初好像那張卡缺貨,網路上一張賣到2xx~4xx的樣子(好像是因為出了楓之谷夜光版的卡,一堆人搶著收藏這樣)。所以想說,直接跟官方申請好了。如果超商可以直接買到,我應該也會直接去買!真的不差那幾十元XD。另外我如果外出要用TeamViewer遠端拿30分鐘的話,我是這樣做。登入樂豆後IE瀏覽器不關掉,晶片卡也繼續讓他讀取。如果連到電腦發現斷線,可以直接用IE重登。不過是還沒有遇到斷線過,主要還是以防萬一
Q10:假設我在A電腦裝讀卡機插晶片卡,那在B電腦應該也是無法登入帳密吧!
A10:嗯嗯,沒錯。B電腦就無法登入帳密
Q11:我是怕,如果在A電腦裝讀卡機插著晶片卡並且IE瀏覽器沒有登出BF帳號下, 那駭客也有辦法盜帳號嗎??如果駭客是利用B電腦進入,缺晶片卡應該就無法登入帳號了...但是駭客是利用遠端或別的方式讓系統誤認為是在A電腦上操作,那還不是一樣會被盜嗎??
A11:對。風險就是在如果駭客可以從(B)電腦遠端進您電腦(A)。那麼還是會有被盜的風險存在(如果A電腦的樂豆沒登出的話)。但是,如果單單要從B電腦上是沒辦法盜用您的帳號
Q12:如果用晶片卡還被盜的話,是無法申請賠償的??真的嗎??
後記:1.這次被盜後有詢問阿蕉大關於PS卡的詳細情況,感謝阿蕉大幫忙解答PS卡資訊
2.感謝劍雲凱大也提供了,被盜的可能原因:可能因為最近橘子兩個活動(
活動1、
活動2),登入帳號領取序號或拉霸完後,並沒登出帳號直接關閉網頁,就讓人有機可趁吧!(或者登入帳密為舊版BF網頁,導致網頁前沒有https,因此有安全性漏洞,造成帳密被側錄等原因)
最後心得:
1.如果再被盜一次的話,應該就會考慮買PS卡了...不過PS卡限定IE登入好麻煩,又加上如果外出要手機遠端電腦的話,就一定要插PS卡才能登入遊戲,真是兩難!
2.會寫這篇主要就是想留做記錄以及提供被盜者一個完整的處理流程參考!
3.所以結論就是投資很多的玩家,還是用PS卡會保險一點;不過我想為啥橘子不學數字網的登入安全措施呢?只要登入IP有變動就鎖定BF帳號啊!然後靠驗證過的手機撥打指定電話就能解鎖了,這樣不是很好嗎?!PS:不然我們這種樂豆會員經過手機驗證的人,是在驗證三(位)小朋友的喔!