——每個人都能成為「有邏輯的傳達者」

有很多商業人士已經發現邏輯．溝通的重要性，但是很可惜，大部分的人都沒有建立有系統的方法理論，因此不知道具體上應該怎麼傳達，才能讓對方容易理解，而在黑暗的狀態中摸索。
    的確有些人認為以自己的方式總會找出辦法的，但是，若在自己熟知的領域， 以自己的方式可能會順利解決，但是當碰到全新的領域或問題時就只能投降了，自己的方式不是到處都行得通的。或者，就算自己會，也很難指導屬下。而且如果組織整體能建立共通的溝通語言，就可以迅速提升各項活動的生產性，這也是以自己的方式很難累積經驗而達成的部份。
筆者針對在這樣的溝通過程中，站在客戶的觀點，確認顧問團的訊息使否真的容易理解，結構上是否符合邏輯而具振振有詞的說服力。也就是說，為了使傳達者的訊息能讓接收者容易理解並且贊同，筆者從「應該滿足的要素中是否有過與不足」「從所提供的資訊是否真的可以導出這個結論」「結論與其他的要素應該組合成什麼樣的結構」的觀點進行一些建議以及具體的改善方案。本書將介紹在執行顧問的工作中所培養出的「邏輯．溝通的技術」。
    當然，這項技術不是只在顧問或訂立策略等特定領域下才有效，舉凡與顧客進行商談或進行商品說明、或者晨間例會上交辦工作．報告．連絡等日常業務的小型溝通當中，也都可以適用，發揮效力。而且，之所以敢稱之為「技術」，正因為以目前為止的經驗，令筆者確信只要經過訓練，任何人都可以學得會。
    一般提到溝通，會傾向認為「那個人寫的文章天生帶有一種敏銳」「他說話的技巧真是與生俱來的才能…」等，取決於感覺或天性的優劣。的確天份也是很重要的，但是在各商場的溝通上建構好基礎平台之後，天份只是增添色彩的功能罷了，而那個基礎平台就是邏輯．溝通。