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【書語】改變主場，當一無所有者在絕望面前的背叛「簡輯」

作者：赤紅時夜│2023-09-25 23:57:11│巴幣：44│人氣：122

〈如何解雇問題員工〉

　　很多雇主都以為自己是最有權力的人，可是，當李察‧法萊在ESL公司掃射的那一天，他才是最有權力的人，而不是ESL的老闆；而當大衛‧柏克在飛機上開槍的時候，最有權力的人也不是他在全美航空的長官。

　　愛默森說過：「理直氣壯的憤怒可以引發一個人的所有力量。」理直氣壯的憤怒，也有可能會引發出一個被解雇的員工連他自己都意想不到的行為。

　　但要注意的是，這個人並不是怪物，他是公司雇來工作一年的人，只是他現在被解雇嚇到了，這個解雇撼動了他的世界。

　　這個結果要嘛他沒料到，要嘛這證實了他對這世界的看法。無論如何，這個既不受歡迎又貶低人的改變正強加在他們身上。

　　一個人有可能接受公司裡沒有人喜歡他的事實，但被漠視、被拒絕、被抹去，卻是截然不同的一回事。

　　解雇讓他失去很多重要的東西：地位、收入、醫療保險、目的感、自我認同。但最令他受不了的是：他戰敗了，而他的對手卻贏了。

　　一個問題員工與他雇主之間的權力關係，會在他聽到自己被開除的那一剎那開始逆轉。

　　過去，他為了保住工作，很多可能是他連考慮都不會去考慮的；但現在，一切又都變成了可能。

　　雇主最大的武器就是解僱，但是一旦解雇的子彈從他們手上射出，他們的槍就空了。接下來，權力就由雇主的一方轉移到了被解雇員工的一方。

　　很多公司都已經從慘痛的經驗中得到一個教訓：低估一個被解雇員工的權力所付出的代價，要比尊重這種權力所付出的代價大得多。

　　在解僱掉一個難纏的員工後，公司方面必須考量，有沒有哪些人會成為他發洩怨氣的對象；有的話，就得趕緊通知這些人小心。

　　還有其他應該注意的事項包括收回被解雇者的通行證、確定他在收拾好東西後已經離開了大樓，以及知會警衛或接待人員他已經被解雇等等。

　　應對恐嚇最糟糕的反應，就是恐嚇回去。一旦該名員工覺得已經沒甚麼好損失，那麼他可能就會做出魯莽的行為，這也是為何恐嚇對他而言是好用且有效的方法，管理階層深知這一點。

　　反過來說，這名員工也深知管理階層不打算採取對抗措施。況且，對抗只會把事情弄得更糟。

　　請把暴力試想成一種互動，如果你對恐嚇做出惡性的回應，那就是在提高賭注，還把局面轉變成一場恐嚇比賽；而在這場比賽中，雇主所受到的傷害和失去的東西會遠比這名員工多得多，所以雇主幾乎沒贏過。

　　典型的對抗例子像是：「喔，是嗎？如果你敢我就馬上叫警察。」一旦對抗起來，就等於把自己置於對方的主場。

　　你要做的正好相反，就是退場，並用你的規則來處理這件事。

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